品類管理要這樣做才對(duì)在過(guò)去二十五年中，全世界的主要零售企業(yè)都不斷地強(qiáng)化了他們的品類管理能力，逐漸把這種經(jīng)營(yíng)方式融入到管理團(tuán)隊(duì)的血液中，變成企業(yè)基因的一部分。雖然每一家零售企業(yè)所走過(guò)的具體路徑常常大不相同，但把品類管理從理論變成實(shí)踐的過(guò)程，依然有很多共性。讓我們一起來(lái)看看，實(shí)施品類管理的過(guò)程中，零售企業(yè)都需要面臨什么樣的挑戰(zhàn)，進(jìn)而深入剖析那些優(yōu)秀的企業(yè)是如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的。
這些世界其他各地的寶貴經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)的業(yè)界企業(yè)應(yīng)該有一定的參考價(jià)值。
首先，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在考慮品類管理這件事的時(shí)候，需要區(qū)分到底是把它當(dāng)成一種全新的經(jīng)營(yíng)方法，還是僅僅著眼于提升效益的階段性項(xiàng)目。在我們輔導(dǎo)和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)中，常�？吹絻煞N極端情況。一種企業(yè)把品類管理看成一個(gè)短期項(xiàng)目，認(rèn)為這樣一個(gè)項(xiàng)目可以幫助他們快速改善銷售，增加毛利等效益指標(biāo)，希望干部和員工學(xué)點(diǎn)兒新東西;另一種企業(yè)相信，品類管理是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，能夠引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)型，成為一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)體。兩種方向性的選擇，往往取決于究竟是什么人在團(tuán)隊(duì)里提出品類管理這個(gè)想法。整整二十五年的經(jīng)驗(yàn)一再為我們驗(yàn)證，品類管理的成功實(shí)施，必須由一把手帶隊(duì)。最好的實(shí)施效果總是來(lái)自那樣的企業(yè)，他的核心高層團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定地相信，品類管理能夠帶動(dòng)他們的公司獲得更高層次的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并在新的層面上繼續(xù)成長(zhǎng)。與此相對(duì)，中層管理人員帶領(lǐng)的品類管理，卻鮮有成功的榜樣。
要完成企業(yè)轉(zhuǎn)型這樣一個(gè)艱巨的任務(wù)，需要很多資源的持續(xù)性支持，而中層干部是無(wú)法獲得這樣的保障的。作為權(quán)宜之計(jì)，他們只能把這個(gè)工作分成若干短期項(xiàng)目，而且很可能是走走停停，停停走走，不斷消磨著團(tuán)隊(duì)的信心和勇氣。我們有這樣的一個(gè)認(rèn)識(shí)，就是一把手對(duì)這個(gè)工作重要性的認(rèn)知，以及他對(duì)實(shí)際投入的真誠(chéng)意愿是關(guān)鍵。而要達(dá)到這樣的目的，對(duì)零售企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)目前的能力，以及品類管理所要帶來(lái)的沖擊做個(gè)客觀完整的評(píng)估很有必要。這樣的評(píng)估能夠向企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)者展示，在推動(dòng)企業(yè)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)并且持續(xù)成長(zhǎng)的過(guò)程中，品類管理到底能夠扮演什么樣的角色，并且?guī)椭麡?gòu)想一個(gè)將自己企業(yè)轉(zhuǎn)型的理性的時(shí)間表。
如果這樣一個(gè)意義重大的戰(zhàn)略性計(jì)劃不是由企業(yè)的一把手帶隊(duì)做出，品類管理就很可能僅僅是一個(gè)著眼于具體效益指標(biāo)的短期項(xiàng)目。作為一種全新經(jīng)營(yíng)方式的巨大潛力是不太可能被充分挖掘出來(lái)的。當(dāng)企業(yè)一把手有了這樣的認(rèn)識(shí)，并從戰(zhàn)略的高度著手品類管理的實(shí)施，他接下來(lái)的工作，就是安排合適的干部承擔(dān)相應(yīng)的角色。實(shí)施品類管理的實(shí)質(zhì)性工作，是從企業(yè)能力評(píng)估完成之后開始的。在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)向?qū)嵤┢奉惞芾磙D(zhuǎn)型的過(guò)程中，有三個(gè)關(guān)鍵角色是日后成功的重要前提。我們多次非常遺憾地看到，一把手常常把這些關(guān)系重大的職責(zé)，交給那些正在為手頭工作忙得不可開交的干部，卻忘記了需要調(diào)整他們的工作分量，以便讓這些能力很強(qiáng)的精英人才全身心地投入到實(shí)施品類管理的工作中去。三個(gè)關(guān)鍵性角色的每一個(gè)，都需要既有能力又有意愿的優(yōu)秀干部來(lái)承擔(dān)，他們是保障企業(yè)最終獲得出色轉(zhuǎn)型的核心人物。這三個(gè)角色分別是：一位高層領(lǐng)導(dǎo)，他傾情支持企業(yè)向品類管理轉(zhuǎn)型。同時(shí)，他在企業(yè)內(nèi)部還得位高權(quán)重，有足夠的能量清除任何對(duì)抗拒和阻力。一個(gè)有能力的項(xiàng)目領(lǐng)隊(duì)，協(xié)調(diào)各種日�；顒�(dòng)，并能調(diào)動(dòng)所有直接或間接參與項(xiàng)目的個(gè)人完成指定的工作。一個(gè)數(shù)據(jù)分析專家，積極支持項(xiàng)目領(lǐng)隊(duì)，并能為其提供充分的數(shù)據(jù)及分析支持，在品類管理轉(zhuǎn)型的整個(gè)實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮推動(dòng)作用。有了這樣一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，并且他們所承擔(dān)的工作量得到了適當(dāng)調(diào)整，實(shí)施品類管理的企業(yè)內(nèi)部組織才算到位。
（來(lái)源：布萊恩·哈瑞斯博士、丹尼斯·索博卡 翻譯：聯(lián)商網(wǎng)特約專欄作者 張智強(qiáng)）
- 該帖于 2015/11/26 10:57:00 被修改過(guò)
