如果說商業(yè)的本質(zhì)就是滿足與釋放人性及其需求，那么商業(yè)的“根”就是我們最終的消費(fèi)者及終端用戶——TA們就是商業(yè)及營(yíng)銷的源頭活水，就是商業(yè)及營(yíng)銷的根與本。

而現(xiàn)已開啟大幕的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代及萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就是我們進(jìn)入商業(yè)“根”的時(shí)代，或者說就是我們直接掌握、管理、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者及終端用戶的時(shí)代。

這個(gè)時(shí)代又具有什么樣的典型特征呢？

其一，消費(fèi)者及終端用戶的消費(fèi)行為互聯(lián)網(wǎng)化——消費(fèi)者及終端用戶們先被PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變消費(fèi)行為及習(xí)慣，而后TA消費(fèi)行為的進(jìn)化、消費(fèi)力場(chǎng)的轉(zhuǎn)移，迫使我們更多的產(chǎn)品及服務(wù)提供商互聯(lián)網(wǎng)化。

其二，去了，再去中介化——企業(yè)、消費(fèi)者及終端用戶都有彼此接近、直接發(fā)生關(guān)系的訴求，而新時(shí)代的平臺(tái)、技術(shù)及工具，已經(jīng)能夠讓雙方跨過橫亙?cè)谥虚g的渠道商、二批商、終端商等商業(yè)中介力量，相互靠近。

其三，商業(yè)的傳統(tǒng)秩序隨著消費(fèi)者及終端用戶的重組而重組——為什么越來越多的人一年到頭一次都沒看過電視、一次都沒看過報(bào)紙、一次都沒買過碟片，TA們卻對(duì)當(dāng)下最熱的電視節(jié)目、最火的新聞及藝人的歌曲了如指掌?因?yàn)榫哂刑娲�功能的互�?lián)網(wǎng)介質(zhì)的新選擇，重組了消費(fèi)者及終端用戶們，并最終重組了傳統(tǒng)的商業(yè)格局及秩序。

其四，接受消費(fèi)者及終端用戶直面我們直接提出要求的挑戰(zhàn)——因?yàn)槿ブ薪榛�的原因，以前那些層層消音或時(shí)出雜音的傳聲筒被逐漸扔進(jìn)了歷史的“垃圾桶”，問題是，當(dāng)我們能直面消費(fèi)者及終端用戶們的時(shí)候，就意味著正在遭受如何快速響應(yīng)、良好滿足TA們“我要”要求的幸福的煩惱。

其五，成功者的畫像就是堅(jiān)持用戶戰(zhàn)略和專注細(xì)節(jié)——在商業(yè)“根”的時(shí)代，李政權(quán)認(rèn)為企業(yè)真正核心的戰(zhàn)略只有一個(gè)，那就是用戶戰(zhàn)略。我們是否正確的制訂了用戶戰(zhàn)略，以及是否搭建起了實(shí)現(xiàn)該戰(zhàn)略的路徑及措施，以及是否在執(zhí)行過程中專注與偏執(zhí)于滿足用戶戰(zhàn)略及用戶群體本身的細(xì)節(jié)，將會(huì)日益成為下一階段企業(yè)的關(guān)鍵成功要素。

如果按以上的標(biāo)準(zhǔn)來衡量現(xiàn)在的企業(yè)，目前我們所能見到的直接經(jīng)營(yíng)用戶的企業(yè)又能找出幾家呢?

本文節(jié)選自作者即將出版的新書《從趨勢(shì)到行動(dòng)：未來十年的傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化》的序言部分

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