如果說商業(yè)的本質(zhì)就是滿足與釋放人性及其需求，那么商業(yè)的“根”就是我們最終的消費者及終端用戶——TA們就是商業(yè)及營銷的源頭活水，就是商業(yè)及營銷的根與本。

而現(xiàn)已開啟大幕的移動互聯(lián)時代及萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時代，就是我們進入商業(yè)“根”的時代，或者說就是我們直接掌握、管理、服務(wù)與經(jīng)營消費者及終端用戶的時代。

這個時代又具有什么樣的典型特征呢？

其一，消費者及終端用戶的消費行為互聯(lián)網(wǎng)化——消費者及終端用戶們先被PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)改變消費行為及習(xí)慣，而后TA消費行為的進化、消費力場的轉(zhuǎn)移，迫使我們更多的產(chǎn)品及服務(wù)提供商互聯(lián)網(wǎng)化。

其二，去了，再去中介化——企業(yè)、消費者及終端用戶都有彼此接近、直接發(fā)生關(guān)系的訴求，而新時代的平臺、技術(shù)及工具，已經(jīng)能夠讓雙方跨過橫亙在中間的渠道商、二批商、終端商等商業(yè)中介力量，相互靠近。

其三，商業(yè)的傳統(tǒng)秩序隨著消費者及終端用戶的重組而重組——為什么越來越多的人一年到頭一次都沒看過電視、一次都沒看過報紙、一次都沒買過碟片，TA們卻對當下最熱的電視節(jié)目、最火的新聞及藝人的歌曲了如指掌?因為具有替代功能的互聯(lián)網(wǎng)介質(zhì)的新選擇，重組了消費者及終端用戶們，并最終重組了傳統(tǒng)的商業(yè)格局及秩序。

其四，接受消費者及終端用戶直面我們直接提出要求的挑戰(zhàn)——因為去中介化的原因，以前那些層層消音或時出雜音的傳聲筒被逐漸扔進了歷史的“垃圾桶”，問題是，當我們能直面消費者及終端用戶們的時候，就意味著正在遭受如何快速響應(yīng)、良好滿足TA們“我要”要求的幸福的煩惱。

其五，成功者的畫像就是堅持用戶戰(zhàn)略和專注細節(jié)——在商業(yè)“根”的時代，李政權(quán)認為企業(yè)真正核心的戰(zhàn)略只有一個，那就是用戶戰(zhàn)略。我們是否正確的制訂了用戶戰(zhàn)略，以及是否搭建起了實現(xiàn)該戰(zhàn)略的路徑及措施，以及是否在執(zhí)行過程中專注與偏執(zhí)于滿足用戶戰(zhàn)略及用戶群體本身的細節(jié)，將會日益成為下一階段企業(yè)的關(guān)鍵成功要素。

如果按以上的標準來衡量現(xiàn)在的企業(yè)，目前我們所能見到的直接經(jīng)營用戶的企業(yè)又能找出幾家呢?

本文節(jié)選自作者即將出版的新書《從趨勢到行動：未來十年的傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化》的序言部分

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