今天筆者走訪了位于上海市淮海路的全球首家優(yōu)衣庫迪士尼聯(lián)名概念店。該概念店于2015年9月27日盛大開幕。

1. 大米奇公仔微笑迎接大家的到來!一進門是一百位迪士尼設(shè)計師設(shè)計出的100個風(fēng)格各異的米奇雕像，一下子就喚醒了大家的童年回憶。周邊分別是米奇以及星球大戰(zhàn)的系列服飾。

2. 向前走，進入未來世界，地面是金屬質(zhì)感，頂面是玻璃，剛剛走進去，真的有種進入異次元的感覺，感覺整個空間全部被米奇T恤所占據(jù)。

未來世界還展出了華特迪士尼公司旗下星球大戰(zhàn)的模型帝國沖鋒隊” stormtrooper的真人大小模型和玩具擺設(shè)，究竟是逛展覽還是買衣服，已經(jīng)讓人傻傻分不清楚。

該區(qū)域還有一臺和消費者互動的拍照機器，只要喊出“Mickey”，拍下自己的照片，而且通過生產(chǎn)的二維碼可以下載到微信里。可是一些顧客和筆者一起試驗了很久，似乎都沒有呼喚出拍照的界面，周圍也沒有工作人員指導(dǎo)。

3. 往左邊拐，一些木質(zhì)儲物柜帶來既視感，詳細生動地介紹著米奇的歷史，仿佛走進了米奇的制衣工廠。

4. 小冒險家區(qū)域是專為兒童設(shè)置，似乎人氣一般。

5. 繽紛童話區(qū)。以“五彩童話”、“冰雪童話”、“甜美童話”為主題設(shè)計的充滿夢幻色彩的商品系列，區(qū)域特有的半圓設(shè)計仿佛一個溫暖的懷抱。優(yōu)衣庫將迪士尼的童話形象和產(chǎn)品特征巧妙地結(jié)合了在一起。甜美童話對應(yīng)“仿羊羔絨”，五彩童話象征“100%羊仔毛”，冰雪童話代表“搖粒絨”。

6. UT Factory。在UT Factory, 消費者定制T恤和MY UNIQLO刺繡及燙印徽章服務(wù)，可以選擇自己喜歡的印花圖案及特效設(shè)計T恤，抑或是利用徽章和刺繡來點綴現(xiàn)有的優(yōu)衣庫商品，設(shè)計并完成專屬定制款。由于筆者去的時候較擁擠，沒有親自試驗，摘取一些消費者的評論供大家參考。“通過自己排列或者搖晃進行制作。iPad死機無數(shù)次，網(wǎng)絡(luò)斷線無數(shù)次，服務(wù)員超耐心讓你發(fā)不出脾氣�！�(Scarlettzhong)“我買了一件法蘭絨襯衣，并在口袋上燙制了可愛的Mickey Mouse”(辣媽米奇)

一些想法和建議

1. 理念和經(jīng)營上極具前瞻性：作為快時尚巨頭優(yōu)衣庫和娛樂巨頭迪士尼的首次深度戰(zhàn)略合作，這家聯(lián)名概念店無論是在理念和經(jīng)營上都具有無可比擬的前瞻性。在理念上，優(yōu)衣庫亟需擺脫在消費中心中“性冷淡”和基本款的刻板影響，成為一個有故事，且會說故事的品牌。而迪士尼也希望吸引成年消費者，同時借助優(yōu)衣庫在二三線城市的渠道與消費者更多的接觸。整個概念旗艦店很好地詮釋了主題“Magic for all”, 除了一小塊為兒童設(shè)計的小冒險家區(qū)，更多的是喚醒成年人心中的迪士尼。在經(jīng)營上，完美地實現(xiàn)了優(yōu)衣庫和迪士尼的乘法。從視覺陳列上，對消費者來說，通過優(yōu)衣庫的視覺陳列，一會兒仿佛回到童年，置身溫暖的童話世界，一會兒又穿越到未來，走進金屬質(zhì)感的異次元世界。從產(chǎn)品設(shè)計上，除了簡單地講米奇印在衣服上，還將迪士尼童話元素和優(yōu)衣庫產(chǎn)品特點做了有機的結(jié)合。

2. “形式大于內(nèi)容”：首先, 展示功能大于購物便利性，消費普遍反映商品不好找，定價混亂�！叭绻�真的需要買衣服感覺不太好找有點混亂”(lsabel)，“就是這家優(yōu)衣庫5樓的整體服務(wù)都要打個問號，還不如家門口的優(yōu)衣庫里面的服務(wù)態(tài)度要好，把特價衣服當(dāng)原價賣，還好我自己發(fā)現(xiàn)了，不然算誰的呢!”(我愛豬豬俠2005)其次，讓人模糊了展覽與購物界限的某個弊端就是消費者過多站在了旁邊者，而非購買者的角度。在“繽紛童話區(qū)”，每次筆者路過，都看到工作人員在那里整理模特身上的衣服，而許多消費者在挑選衣服時也是拿拿放放，就怕破壞了原來整潔的模樣。所以基本就是和逛展覽一樣，消費者停一下，看一看，走一圈。建議將展示區(qū)和購物區(qū)做一些分割，展示區(qū)應(yīng)該整潔優(yōu)雅，也方便消費者駐足拍照留念;購物區(qū)應(yīng)該以實用便利為主，讓消費者盡情去挑挑選選試試吧。

3. “O2O體驗區(qū)”需加強體驗：建議在O2O區(qū)域增加一名工作員，指導(dǎo)消費者如何使用機器，并鼓勵消費者上傳到社交平臺。而針對UT Factory可以制作一款app，給用戶下載制作，憑編號去店里打印即可，免去消費者等待IPAD連接網(wǎng)絡(luò)的時間。

參考資料：

http://gb.cri.cn/44571/2015/09/28/7872s5117830_1.htm

http://m.fzhengdeli.com.cn.cn/web/archives/2015/334314.shtml

http://news.xinhuanet.com/fashion/2015-08/05/c_128092090.htm

http://wb.sznews.com/html/2015-10/02/content_3352024.htm

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