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主題:便利店O2O基礎(chǔ)五步,逆襲標(biāo)超就在明天

  |   只看他 樓主

便利店是日常生活中分布最廣、最頻繁接觸消費(fèi)者的商業(yè)場(chǎng)景。

傳統(tǒng)便利店因高峰排隊(duì),造成顧客流失;因門(mén)店空間小,造成陳列商品不多;因無(wú)法與用戶(hù)建立連接,而忍受用戶(hù)流失的苦痛;因營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)信息難以觸達(dá)顧客,而無(wú)法穩(wěn)固提升忠誠(chéng)度........

這些丞待解決的困惑,便是阻礙便利店迅速發(fā)展、進(jìn)一步深入到消費(fèi)者生活中的絆腳石。



了解了便利店的痛點(diǎn)后,我們痛定思痛,如何掃除這些絆腳石?如何驅(qū)趕這些病魔
微信早已成為日常生活中社交媒體的主要載體,我們便希望通過(guò)微信提升高峰期收銀員的效率、門(mén)店SKU、轄區(qū)內(nèi)的人流以及用戶(hù)忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)便利店O2O的快速發(fā)展與普及,逐步縮減標(biāo)超在顧客消費(fèi)習(xí)慣中的占比。

移動(dòng)端、微信支付,融合支付一體化 


你可能還記得去年“1212”活動(dòng)當(dāng)天,支付寶錢(qián)包在便利店等場(chǎng)所付款,可打5折的優(yōu)惠活動(dòng);春節(jié)前后,微信選定每個(gè)周二為微信支付日,并已經(jīng)在深圳、廣州、北京陸續(xù)上演了刷空各大便利店的支付熱。
這種當(dāng)天使用微信支付購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù),即可享受合作商家和微信支付聯(lián)合推出各種優(yōu)惠的活動(dòng),在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣里已經(jīng)擁有了一定的基礎(chǔ)。

電子支付對(duì)于線(xiàn)上業(yè)務(wù)起到至關(guān)重要的作用,如何打通線(xiàn)上線(xiàn)下支付渠道是零售企業(yè)首先要解決的問(wèn)題,E-SHOP整合支付系統(tǒng)集成線(xiàn)上支付網(wǎng)關(guān),線(xiàn)下儲(chǔ)值接口,有效打通線(xiàn)上線(xiàn)下資金流。


吸納粉絲,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
微信支付成功后,便可默認(rèn)關(guān)注企業(yè)公眾賬號(hào),幫助企業(yè)吸納粉絲,及時(shí)將促銷(xiāo)信息告知顧客,同時(shí)還支持代發(fā)企業(yè)紅包、立減紅包、抵扣紅包等營(yíng)銷(xiāo)工具,幫助宣傳企業(yè)品牌,引客到店,實(shí)現(xiàn)二次消費(fèi)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。


智慧擴(kuò)展門(mén)店空間


建立門(mén)店微信商城,使門(mén)店商品品類(lèi)擴(kuò)充,消費(fèi)者在手機(jī)上即可瀏覽到門(mén)店所有商品,解決傳統(tǒng)便利店SKU少而造成顧客流失的情況。同時(shí)設(shè)置虛擬掃碼墻可清理庫(kù)存,節(jié)省門(mén)店空間。

 

會(huì)員體系搭建,線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員一體化

通過(guò)微信服務(wù)號(hào),建立與顧客的會(huì)員關(guān)系,會(huì)員積分、會(huì)員特權(quán)等多項(xiàng)長(zhǎng)期權(quán)益,提升用戶(hù)忠誠(chéng)度。
在會(huì)員卡基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)虛擬儲(chǔ)值卡,引導(dǎo)會(huì)員預(yù)存金額,鎖定消費(fèi)需求,提升回頭率,更可以設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)贈(zèng)積分、分享有禮等功能,引導(dǎo)老會(huì)員主動(dòng)幫拉動(dòng)新會(huì)員。

通過(guò)E-SHOP將線(xiàn)下會(huì)員卡線(xiàn)上注冊(cè)可快速提升線(xiàn)上人氣,同時(shí)將線(xiàn)上會(huì)員有效數(shù)據(jù)反饋至線(xiàn)下,實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)據(jù)的雙線(xiàn)互動(dòng)。 


結(jié)合搖一搖周邊促銷(xiāo)活動(dòng)


微信從今年4月份開(kāi)始一直在和很多的高端服務(wù)商做活動(dòng),例如搖一搖紅包活動(dòng)、餐廳搖一搖點(diǎn)餐等。
這些搖一搖活動(dòng)能夠很好地抓住用戶(hù)痛點(diǎn)與用戶(hù)需求,并且快捷、有效地為用戶(hù)提供服務(wù),許多活動(dòng)在第一次上線(xiàn)時(shí)就擠爆了服務(wù)器,取得的效果比較理想。不管是線(xiàn)下和線(xiàn)上的粉絲,搭配還是比較豐富的。

隨著商品住宅形成居住小區(qū),社區(qū)便利店的商品、服務(wù)逐漸豐富,便利店O2O更加便捷于服務(wù)周邊小區(qū),滿(mǎn)足80、90后的生活習(xí)慣。
零售行業(yè)O2O管理系統(tǒng)——E-SHOP系統(tǒng),便可將不同渠道的商品、會(huì)員、訂單、物流配送、服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理,發(fā)揮1+1>2的融合效應(yīng)。 把現(xiàn)有的便利店做聯(lián)合,疊加互聯(lián)網(wǎng)工具,進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型,打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化融合的輕資產(chǎn)、社區(qū)型便利店,那么逆襲標(biāo)超不再是遙遠(yuǎn)的未來(lái)。


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