一、名稱
華潤萬家電商網(wǎng)站全名“e萬家商城”。這樣命名，可能是借鑒樂購的“e樂購”電商，充分沿用了華潤萬家品牌在實體線下顧客中的知名度，很好的延續(xù)了品牌的影響力，這種線上線下品牌不割裂的相關(guān)聯(lián)命名，能夠窺探出，華潤萬家會在線上線下的融合上去下工夫。當(dāng)然，這也很遺憾，沒能讓互聯(lián)網(wǎng)的動物園中多一種動物，企鵝、天貓、京東狗、飛牛、云猴、螞蟻，沒能有一個新的伙伴。
二、域名
域名敲定EWJ.COM，并不是使用此前透露出的CRV.COM.CN。此前透露出使用公司官網(wǎng)域名，現(xiàn)在想來，應(yīng)該是放了一個煙霧彈，避免域名被搶注或者，給收購域名增加砝碼。這個域名早在1999年便被注冊，而最新一次更新是在2014年11月，這有可能是華潤萬家方面從他人手中收購而來，具體金額不得而知。三字母的域名，算是不錯的，簡潔簡單。LOGO突出了域名，“e萬家”字體偏小，符合網(wǎng)站早起推廣時的實際需求，相信后期會有調(diào)整。
三、界面
整個網(wǎng)站的界面風(fēng)格，是非常清新簡潔的，以白色為底色，并不緊湊，瀏覽起來比較輕松，有比較好的使用體驗。首頁首屏使用了比較大面積的輪播圖，相信這是電商網(wǎng)站里面最土豪的一個，商品頁面也并不飽滿，隨著日后正式運營，首頁首屏等界面調(diào)整應(yīng)該是必須的。在導(dǎo)航欄的設(shè)置上，e萬家是比較用心的。首屏?xí)r，導(dǎo)航欄在左側(cè)，列明了十大品類；當(dāng)用戶下拉瀏覽第二屏以下內(nèi)容時，頁面頂端自動出現(xiàn)橫向?qū)Ш綑诩八阉骺颍缦拢?/span>
四、商品
這是體驗e萬家最重要的內(nèi)容之一了，從網(wǎng)站上查看，當(dāng)前上架的為生鮮食品、糧油干貨、零售牛奶等十大類商品，涉及食品、日化品、辦公用品等，并沒有出現(xiàn)大電器、數(shù)碼、品牌服飾等商品，這是與華潤萬家超市商品相匹配的。由此看出，華潤萬家的電商與店商，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成上是一致的，當(dāng)然也不排除以后品類豐富，或者引入第三方商家入駐。相比1號店、天貓超市，如何把商品做豐富，或者最大程度發(fā)揮華潤萬家的貨品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，是擺在華潤萬家電商面前的一個重要議題。
在各類商品中，在我看來生鮮是e萬家的競爭力和突破點之一，要不然也不會把“生鮮食品”放在品類列表的第一個，也不會在首頁頂端明顯位置注明“空運深圳、冷鏈到家”。的確，觀察其他綜合型電商網(wǎng)站，幾乎沒有做生鮮，而專門做生鮮的電商，卻在商品品類上先天不足。
e萬家將商品納入到特定消費場景的方式，來進(jìn)行商品分類推介，是比較有新意的。諸如：一日三餐、美麗人生、溫馨親子、品質(zhì)生活。
五、物流
當(dāng)前，e萬家網(wǎng)站上僅顯示能選擇深圳站，那也側(cè)面?zhèn)鬟f在后期會有其他城市做選擇，也就是說華潤萬家的電商業(yè)務(wù)并不僅僅覆蓋深圳市場，應(yīng)該是覆蓋全國市場，至少是有華潤萬家實體門店的區(qū)域。
就現(xiàn)在從網(wǎng)站上能看到的信息而言，還有幾個問題有待后續(xù)觀察：1、物流承運方，是自有物流，還是委托物流，或者是門店自取，如果是門店自取，那對貨物庫存統(tǒng)計的要求就更高了；2、物流的免費門檻是多少，滿38、68、88還是998；3、物流速度與能力，日處理量是多少，發(fā)貨速度會對快，當(dāng)日達(dá)，次日達(dá)，如果是N日達(dá)，那做電商也就沒有意義和優(yōu)勢。
六、支付
不過從網(wǎng)站信息上看，支持在線支付和貨到付款形式，這并不特別。特別的是，能“華潤預(yù)付卡”支付，一張預(yù)付卡，能在實體門店和網(wǎng)上商城使用，對于消費者而言，應(yīng)該是具有一定吸引了的。
另外，互聯(lián)網(wǎng)金融似乎是當(dāng)前電商網(wǎng)站標(biāo)配或者必然發(fā)展方向了，京東白條、天貓分期、余額寶，等等。那e萬家是否會自己申請相關(guān)牌照，或者與華潤銀行合作推出類似互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，還需后續(xù)觀察。
原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明來自：營銷活動案例精選
