終于，從2012年10月到2015年3月底，經(jīng)過29個(gè)月的市場(chǎng)擴(kuò)展，基本完成了127家門店的布局(期間關(guān)閉門店17個(gè))，走到了新的階段。一直在想怎么把團(tuán)隊(duì)和自己從事的工作結(jié)合反思總結(jié)一下，每次都是有心無力，或者迷茫而無從落筆。但有些回憶和經(jīng)歷是健忘的，如果等到合理等到醞釀成熟而贏得行家的贊許，那我也許就此不會(huì)再有任何文字的記錄。對(duì)結(jié)果的不甚滿意和對(duì)未來期許和憂慮參半的心情，阻礙了從五十家以后的記錄。

但是，從默默無聞，到市場(chǎng)份額、標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)領(lǐng)先的便利店開創(chuàng)企業(yè)，或許不完美吧，不該就此淹沒曾經(jīng)的870天的激情和苦楚。

1、規(guī)模和成本相關(guān)性更大，標(biāo)準(zhǔn)的高度和規(guī)模的廣度成反比。簡(jiǎn)單說就是，自己成為自己阻力和前進(jìn)的障礙。合適的規(guī)模和適度的標(biāo)準(zhǔn)，需要理性、感性的共同作用，當(dāng)然需要不斷的堅(jiān)持和調(diào)整。首先和和規(guī)模一起到來的是費(fèi)用和成本，“人少好吃飯、人多好干活”，而要達(dá)到費(fèi)用的可控，基礎(chǔ)的規(guī)模是必不可少的(前輩建議數(shù)約為165家)。

2、關(guān)于商品差異化。便利店商品差異化，首要三項(xiàng)，特有商品、鮮食品、服務(wù)商品。

前者，需要足夠的規(guī)模和財(cái)力才能形成體系，成規(guī)模，而非簡(jiǎn)單的貼貼牌或者玩進(jìn)口商品。電商橫行的時(shí)代，新奇特的定義不如從前，而且一味的新奇特迎合小眾消費(fèi)者，似乎難有預(yù)期的回報(bào)。

鮮食品，如沒有自己的中央廚房(有中廚可以把某個(gè)類別做得像樣子，但做不到面面俱到，面臨不全和不夠全的壓力，求全需要多大的投資和成本培養(yǎng)，又可想而知)，靠代工(能較快的組織全鮮食，如便當(dāng)，面包、水果、包子、茶葉蛋)也是一條路，只是高額損耗和低利潤(rùn)，難免與人做嫁衣。

服務(wù)商品，大陸法規(guī)滯后，關(guān)于金融服務(wù)等，缺乏政策和硬件支持，導(dǎo)致可以在支付寶買彩票，在便利店卻不可以。傳統(tǒng)事業(yè)單位和壟斷企業(yè)單位，寧愿自己租收費(fèi)點(diǎn)(附加終端服務(wù))，也不愿開放給便利店。雖然林林總總的綜合了不下二十種代購、代收等，仍然距離“生活便利服務(wù)站”路途甚遠(yuǎn)。

3、期初就力求統(tǒng)一，資產(chǎn)、裝修、服務(wù)項(xiàng)目、商品、布局格調(diào)等硬件的統(tǒng)一;后來就要力推行為的統(tǒng)一，以及驅(qū)動(dòng)行為的激勵(lì)措施和觀念的統(tǒng)一;最后才能達(dá)到結(jié)果的統(tǒng)一(可預(yù)測(cè)，可干預(yù)，可調(diào)節(jié))。

4、個(gè)人的便利店感觸有三個(gè)層次。第一個(gè)便利店，街邊有具體感受的便利店(你熟知她的面積、布局、價(jià)位、服務(wù)，能很快判定應(yīng)該去那里買什么、而不會(huì)去那里找什么，因?yàn)槿缬锌腿嗽谡覗|西，要么真的品種不全，要么就是客人不熟悉門店)。第二個(gè)便利店，你能很快從街邊、口耳相傳中知道她的存在，熟悉她的色調(diào)和品位，知道她與別的商家有何不同，知道她的能帶給你的不同體驗(yàn)，同樣也知道和理解她做不到的方面。第三個(gè)便利店，你能知道她在，雖沒看見但知道應(yīng)該在，何時(shí)何處遇見不再重要，此時(shí)已由隨機(jī)性的購買變成目的性購買，只認(rèn)她，只喜歡她。信任她給你提供的安全、關(guān)愛和友善，信任他的食品、信任他的價(jià)格，包括她的推薦和主打，認(rèn)同并欣賞她的價(jià)值觀和理念。(以上落筆于4月8日)

20015年4月1日，又是一個(gè)愚人節(jié)，哥哥的紀(jì)念日，我調(diào)離便利店事業(yè)部，回到三年前的部門(總公司)任職，臨別強(qiáng)迫自己寫點(diǎn)什么，記錄下來，不為名利得失，只為個(gè)人加團(tuán)隊(duì)共同經(jīng)歷的那1000個(gè)日子。

臨別，自己給自己設(shè)計(jì)了一個(gè)紀(jì)念杯(不是碑)，告別了自己孩子一樣的事業(yè);退居幕后，默默的為他服務(wù)，為他祝福，加油!

縱使舉案齊眉，到底意難平!