在今天顧客是金的年代，會(huì)員信息是多少企業(yè)夢(mèng)寐以求的東西，尤其是線上的企業(yè)。 我最近發(fā)現(xiàn)我曾經(jīng)瀏覽過(guò)的網(wǎng)站或商品分類(lèi)會(huì)在我開(kāi)啟網(wǎng)頁(yè)后在某個(gè)地方出現(xiàn)，開(kāi)始以為是巧合，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是蓄意----這些互聯(lián)網(wǎng)的英雄們果然已能跟蹤到每個(gè)用戶的喜好，這也提醒我以后瀏覽網(wǎng)站要非禮勿視，免得一些不妥的提醒污染孩子們的眼睛。但從商業(yè)角度講這不就是個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)嗎?這么準(zhǔn)確地提醒我去再次消費(fèi)我曾經(jīng)的點(diǎn)擊，這樣的準(zhǔn)確的廣告，怎會(huì)沒(méi)有人投資呢?但在線下的企業(yè)中，會(huì)員信息的使用是怎樣的呢?會(huì)員的來(lái)客比率和銷(xiāo)售占比是多少？會(huì)員從哪里來(lái)？購(gòu)物的習(xí)慣，頻率是怎樣的？

　　作為會(huì)員，他在最想體會(huì)到的就是與眾不同的感受，來(lái)到你的店中，看到任何關(guān)于會(huì)員的宣傳，見(jiàn)不到任何會(huì)員能享受的特殊待遇，他為什么要來(lái)呢？

　　有的企業(yè)就很聰明，在海報(bào)上，有會(huì)員獨(dú)享的商品，商品的價(jià)格絕對(duì)比正常促銷(xiāo)時(shí)還要低，而且只能有會(huì)員卡才可以享受;海報(bào)封底還有會(huì)員優(yōu)惠條件的介紹;在門(mén)店，會(huì)員商品集中大量陳列;主通道，收銀線均有會(huì)員優(yōu)惠條件的介紹，時(shí)刻提醒著顧客會(huì)員的VIP 待遇，督促者非會(huì)員加入會(huì)員大軍;會(huì)員的積分，要么轉(zhuǎn)化為零錢(qián)包，要么可以用來(lái)?yè)Q購(gòu)商品時(shí)抵部分現(xiàn)金使用，或者年底的積分清零時(shí)換作購(gòu)物券;這么多誘人的方法顧客難以抵擋，最終加入會(huì)員的行列。聰明的企業(yè)不會(huì)到此為止，對(duì)會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)頻率，購(gòu)買(mǎi)金額和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣繼續(xù)深入的挖掘，利用現(xiàn)代化的技術(shù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)，那么顧客的錢(qián)包里的錢(qián)就自覺(jué)自愿的轉(zhuǎn)化成了門(mén)店的銷(xiāo)售了。與其我們花著大把的錢(qián)去外面找顧客，不如讓你的會(huì)員動(dòng)起來(lái)。

　　知道嗎？會(huì)員做的好的門(mén)店的會(huì)員來(lái)客占比和銷(xiāo)售占比嗎？都在80%以上，而且顧客周到店的占比很高，你的店呢？