3月8日上午九點開始,使用手機淘寶掃條形碼購買近百種商品,全部5折!(優(yōu)惠上限100元),這是繼淘寶雙12后,再一次大力度促銷,而且此次促銷是以三八節(jié)為契機,甚得剁手黨和“敗家女人”歡心,可謂占盡天時地利人和。
推動此次戰(zhàn)役的的是阿里巴巴旗下部門“碼上淘”, 3月8日淘寶掃碼購物活動,使得消費者站在超市、便利店用手機淘寶左上角的“掃一掃”功能對準相關(guān)商品的條形碼,掃一下就能看到這個商品在淘寶哪家店里賣多少錢、需要幾天送達。
這也意味著手淘電商對實體大賣場、便利店的生意開始正面挑釁,或者說是“明搶”。
前期,碼上淘團隊負責(zé)人張闊表示,阿里巴巴已經(jīng)搭建了世界上最大的條碼庫,擁有上億級商品條形碼。每一個條碼背后都對應(yīng)一種商品,因此未來掃碼購物會成為網(wǎng)上購物、線下超市之外的第三種消費場景。
圍繞條形碼,阿里巴巴還有不少動作,比如阿里巴巴已經(jīng)與諸多手機廠商達成合作,將在4月前后宣布一個合作項目——將條碼庫接入手機攝像頭,未來用戶不需要打開手機淘寶,只需要打開手機相機就可以完成條形碼掃描。甚至,阿里將與家電品牌商合作,生產(chǎn)支持條形碼掃描的智能冰箱。
類似于主流掃碼APP“我查查”,掃碼購物讓商品的價格等信息實現(xiàn)透明化,讓網(wǎng)絡(luò)渠道的價格優(yōu)勢得以充分體現(xiàn),這對實體零售商來說無疑是個壞消息。
此次38掃碼促銷,也正是阿里巴巴培養(yǎng)用戶的掃碼習(xí)慣的標志性事件。
但凡事總有兩面性,如果實體零售開始構(gòu)建線上掃碼超市,未來或許能從阿里的大規(guī)劃戰(zhàn)略下分一杯羹,比如顧客可以在某家超市掃碼獲得的該商品信息,而商家通過與阿里戰(zhàn)略合作,實施規(guī)則設(shè)定,如掃碼商品就近實體店顯示,這樣顧客掃到的碼就來自這家超市,顧客確定選購并通過微支付付款,然后走超市,到自提商品區(qū)就可拿走商品,或者直接回家,由商家合作快遞直投。這樣一是減少了收銀環(huán)節(jié),甚至?xí)虼巳∠蛘邷p少收銀員隊伍,降低人工成本,二是顧客購物體驗更好,實現(xiàn)了顧客粘性。
去年淘寶“雙十二”,阿里和實體店實現(xiàn)了一段短暫的蜜月期,但從現(xiàn)在的從掃碼購物來看,手機淘寶與實體零售商的蜜月期有可能走向拉鋸戰(zhàn)。
盡管從長遠角度看,掃碼購物將從SKU管理的底層結(jié)構(gòu)層面對實體零售商產(chǎn)生積極影響,但目前這種若即若離的關(guān)系,會讓傳統(tǒng)零售商難以適應(yīng),商超不一定會接受電商平臺對用戶的正面爭奪,在3月8日的試水后,這一模式能否順利走下去難以預(yù)見。不過,店商也并非坐以待斃,很多大型實體零售都已開始利用新媒介手段武裝自己,甚至組建相對獨立的新媒體營銷部門,開發(fā)O2O系統(tǒng),以抵抗電商對新消費群體的爭奪。
總結(jié)一下,金沐認為有以下幾點值得店商深思:
第一,阿里作為電商的領(lǐng)頭羊,依然在不斷強化對用戶場景體驗和購物便利的研發(fā),這是店商們需要學(xué)習(xí)和努力的方向。
第二,我們整日在講供應(yīng)鏈制勝、服務(wù)制勝、回歸零售本質(zhì)的時候,必須明白,這是一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代,時代變了,場景變了,每個人都要與時俱進,否則就是“刻舟求劍”。
第三,供應(yīng)鏈、服務(wù)是關(guān)鍵,但要明白物美價廉就是最好供應(yīng)鏈結(jié)果,快捷便利就是最好的服務(wù)體驗,如果這兩點店商做不過電商,那么講回歸零售本質(zhì)就是“掩耳盜鈴”。
第四,不管我們愿不愿意,掃碼時代已經(jīng)來臨,阿里能否成為游戲規(guī)則的制定者并不重要,重要的是店商必須參與到這個時代的創(chuàng)新,是時候做點什么了!
(文/金沐)
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2015年3月8日星期日于宏易閣