43.這個(gè)事實(shí)尚不能給出很好的科學(xué)解釋：人們更傾向于向左而不是向右。95%的人有向左的偏好，我們隊(duì)視野左側(cè)的感受要強(qiáng)于右側(cè)的感受。在沙漠里迷路的人行走的路線大多偏左，即使他們知道是要直走的情況也是如此。幾乎沒有向右旋轉(zhuǎn)的旋轉(zhuǎn)木馬，因?yàn)檫@常常會讓人感覺很難受。也正是這個(gè)原因，運(yùn)動(dòng)員都是在田徑場上按逆時(shí)針方向跑。

因此，超市的布局絕大多數(shù)是向左走的也就不足為奇了，因?yàn)檫@樣符合我們?nèi)祟愖匀坏男凶叻较颉?

44.如果購物通道過于狹窄，那么，我們就會本能地加快步伐，結(jié)果是買得更少。這顯然是人類原始基因的表現(xiàn)：當(dāng)我們感覺受限的時(shí)候，就會擔(dān)心在出現(xiàn)危險(xiǎn)的時(shí)候不能及時(shí)逃脫。但是，一旦購物通道重新變寬，我們就會自然減慢步伐，可以好好看看各種商品，當(dāng)然也會購買更多的東西，超市經(jīng)營者清楚地知道這一點(diǎn)。

45.通過強(qiáng)制性動(dòng)線能引領(lǐng)顧客從更多商品前通過，這可能導(dǎo)致顧客產(chǎn)生臨時(shí)性購買決定。我們對宜家的強(qiáng)制動(dòng)線深有體會，如果我們?nèi)ヒ思屹徫�，會感覺把所有的展覽區(qū)都逛到了。不管顧客是否愿意，購物通道都是事先設(shè)計(jì)好的。當(dāng)然超市里的近道，就像宜家里也有，然而既狹窄又彎曲，以至于我們多次迷路。（估計(jì)是為員工方便而專門設(shè)計(jì)的，只有員工知道該怎么走）

46.為了了解顧客的購物行為和在超市中的行動(dòng)軌跡，有專家進(jìn)行了名為顧客購物路線的研究。受過特殊訓(xùn)練的工作人員會觀察我們的購物過程，又不會讓我們發(fā)覺。最后可以得到結(jié)論：我們沿著什么路線購物，我們在哪里呆的時(shí)間比較長，哪里呆的的時(shí)間比較短，我們會選擇哪些近道以及哪些區(qū)域我們是完全避開的“購物盲區(qū)”。

而現(xiàn)在的顧客購物路線研究已經(jīng)進(jìn)入電子化、信息化的時(shí)代，顧客整個(gè)購物過程被超市電子系統(tǒng)完整記錄。除了顧客的購物路線，購買的商品也一并記錄下來：顧客是怎么走的，在哪些區(qū)域停留時(shí)間長，哪些商品是有吸引力的，經(jīng)常被顧客選購；哪些商品是缺乏吸引力的，乏人問津。

47.超市經(jīng)營者面臨以下最優(yōu)化問題：一方面，不同類別的商品對不同的顧客有不同的吸引力；另一方面，超市不同的區(qū)域存在不同的價(jià)值，因?yàn)轭櫩蛯Σ煌瑓^(qū)域有不同的喜好程度和光顧頻率。所以，要進(jìn)行合理的區(qū)域分配。

48.高價(jià)值購物區(qū)域，也就是經(jīng)常被光顧的地方有：

1.超市的主通道

2.顧客流右側(cè)的區(qū)域（特別是靠墻的區(qū)域）

3.顧客聚集區(qū)，并且能馬上被其它顧客看到的

4.購物通道的交叉點(diǎn)

5.收銀臺區(qū)域

6.公共運(yùn)輸區(qū)域，例如電梯、手扶電梯或傳送帶

在這些有吸引力的區(qū)域，超市經(jīng)營者會展示給顧客哪些最經(jīng)常購買的、也就是核心品種商品以及滿足大多數(shù)消費(fèi)需求的商品。此外，這里還有顧客臨時(shí)決定購買的商品，包括沖動(dòng)消費(fèi)、重新產(chǎn)品以及廣告促銷品。

49.低價(jià)值的購物區(qū)有：

1.中間的走道（主通道兩側(cè)）

2.顧客流左側(cè)的區(qū)域

3.入口處，顧客會快速通過這里

4.那些遠(yuǎn)離超市入口的區(qū)域

5.收銀臺背后的區(qū)域

6.有死胡同的銷售區(qū)域

7.高層和底層的購物區(qū)（僅對多層超市適用）

一方面，在缺乏吸引力的區(qū)域，適合擺一些花費(fèi)長時(shí)間來做出購買決定的商品，因?yàn)樘厥庑枨蠖�只被少�?shù)購物者關(guān)注的商品，或者單品占較大空間的商品。

另一方，某些缺乏吸引力的區(qū)域可以擺放那些具有很高吸引力的商品，從而使顧客愿意花費(fèi)力氣來購買的商品，以及我們無論如何都得購買的必需品。比如在每一次購物中，人們都需要冷藏貨架上的商品，比如黃油、奶酪、香腸、酸奶和牛奶。正是因?yàn)槿绱�，冷藏貨架總是在賣場購物通道的盡頭，這樣我們必須橫穿整個(gè)超市。在整個(gè)過程中，我們幾乎做不到不再另外買點(diǎn)什么。