2014年11月結(jié)束之后，我根據(jù)看到的我們超市的情況痛心疾首地寫了一篇《如果我們停止一個(gè)月的所有特價(jià)活動(dòng)》。我們超市11月的時(shí)候?yàn)榱颂嵘镜兔缘匿N售狀況，完成全年的銷售任務(wù)，做了一些力度很大的特價(jià)活動(dòng)和限時(shí)搶購(gòu)。銷售的情況自然是有很大的提升，創(chuàng)造了僅次于春節(jié)月的新高。
而最后的結(jié)果是什么呢?比我文章中寫所的我們以往的情況更糟糕，以往是通過促銷提升銷售來掩蓋各種問題，自我麻痹。而11月這次“非常成功”的促銷活動(dòng)迎來的不僅不是扭虧為盈，反而是虧損門店的更加增多，原有的虧損店不僅沒有止虧，反而是更多的店加入到虧損陣營(yíng)中。特別是有兩個(gè)非常好的口岸小店居然也被驚爆低價(jià)拉成了虧損店，這簡(jiǎn)直是不可思議的事情。
我們超市之所以出現(xiàn)這樣的情況，一眼就能在來客數(shù)上發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)比我們超市的歷次促銷活動(dòng)，日銷售和客單價(jià)都有非常大的增長(zhǎng)，而唯獨(dú)來客數(shù)的增長(zhǎng)攤到每個(gè)店幾乎可以忽略不計(jì)。這說明我們的顧客群體始終就是這些人，因此我們這樣的特價(jià)讓利無異于慢性自殺。舉個(gè)例子：我的一位朋友一直都是我們超市的忠誠(chéng)顧客，但是市調(diào)的時(shí)候卻在其他超市里逮到他，朋友無奈的跟我說原本他是一個(gè)星期來一兩次我們超市購(gòu)物，基本上不到其它超市，后來發(fā)現(xiàn)我們超市每個(gè)月末都會(huì)做驚爆的特價(jià)，各樣民生類別都做，一次就把一個(gè)月的生活用品買齊來，只有逛逛其他超市了。你做超低的驚爆特價(jià)并沒有吸引多少新的來客，反而把自己的顧客往別人那里推!顧客對(duì)你的門店不感興趣了!還沒有意識(shí)到問題的嚴(yán)重嗎?
當(dāng)我看到11月最終的結(jié)果時(shí)真的大吃一驚，覺得有必要跟同行們分享一下，當(dāng)然不同的超市有不同的情況。真心希望公司有這個(gè)勇氣停止一個(gè)月的所有特價(jià)活動(dòng)，看清楚我們的門店到底是一個(gè)什么樣的門店，我們的商品到底都是一些什么樣的商品，如果沒有特價(jià)，我們還能為顧客提供什么?
- 該帖于 2015-1-9 9:09:00 被修改過
