自本月22日下午開始，百聯(lián)虹口購物中心陷入停水危機。之后，電力公司的人也找上門來，原因都是欠費。目前，購物中心的運營已處于半癱瘓狀態(tài)，尚在營業(yè)的商戶不足兩成。
百聯(lián)虹口購物中心因停水停電等糾紛而基本癱瘓。項目運營方百聯(lián)股份昨回應稱，百聯(lián)只對該項目輸出管理，導致購物中心陷入困境是由于開發(fā)商嚴重違約，拖欠水電費及項目管理費等費用所致。到昨天為止，開發(fā)商已繳納拖欠的84萬元水電煤等費用，供水正在陸續(xù)恢復中。而百聯(lián)股份也正在積極協(xié)調項目業(yè)主和供應商關系，妥善處理各方矛盾，并對項目的后續(xù)發(fā)展做出相應安排。
尚在營業(yè)商戶不足兩成
據(jù)了解，本月22日下午開始，百聯(lián)虹口購物中心陷入停水危機。之后，電力公司的人也找上門來，原因都是欠費。目前，購物中心的運營已處于半癱瘓狀態(tài)，尚在營業(yè)的商戶不足兩成。
記者在采訪中了解到，截至12月25日，百聯(lián)虹口購物中心內采取聯(lián)銷的供應商共有80家，這些供應商主要來自東方商廈，其中72家將于12月31日合同到期，目前這些供應商已全部撤離商場，但尚有1103萬元的貨款還未與這些供應商結算。
簽約租戶方面，截至12月25日，商場共有租戶44家，其中商場開業(yè)前由業(yè)主方引進的有18家，開業(yè)后引進的有26家，這些租戶主要是餐飲、休閑娛樂、銀行及健身，目前這些租戶還勉強維持經(jīng)營中，包括商場內的世紀聯(lián)華大賣場也仍在營業(yè)。
目前，百聯(lián)虹口中心內的餐飲商戶每天只能從居民區(qū)、洗車房等地借水。不少店員表示，“因為沒水，好多客人都不來我們店消費，生意損失了不少。”
此外，由于整個購物中心陷入半癱瘓，一至三層的東方商廈早在今年9月就已經(jīng)關門，其他租戶也陸續(xù)撤出。據(jù)不少租戶反映，現(xiàn)在每天的房租、物業(yè)費，林林總總加起來，一天要虧損兩三萬元。而購物中心收到的水費催繳通知單顯示，已欠費18余萬元。電力公司方面表示，商場目前拖欠2014年12月份的電費達60多萬。
記者了解到，在剩下的這些租戶中，與商場尚有1年租約的有4家，2-5年的有22家，5年以上的有9家。
百聯(lián)喊冤：只提供輸出管理
對于此次被曝光，百聯(lián)覺得很冤。上海百聯(lián)集團股份有限公司副總經(jīng)理李雨林昨日向記者表示，百聯(lián)只是向百聯(lián)虹口購物中心提供輸出管理，對物業(yè)并沒有控股權，而拖欠水電費的實際上是購物中心的業(yè)主方。
據(jù)悉，百聯(lián)股份全資子公司上海百聯(lián)購物中心有限公司于2010年7月28日與上海愛景置業(yè)有限公司(簡稱“愛景置業(yè)”)簽署了《委托經(jīng)營管理合同》。合同約定：百聯(lián)購物中心有限公司以輸出經(jīng)營管理方式經(jīng)營大上海紫金廣場項目，委托經(jīng)營期為7年，自開業(yè)日2011年9月28日至2018年9月27日止。項目由百聯(lián)購物中心有限公司派出5-7人組成的經(jīng)營管理團隊負責招商和日常經(jīng)營管理，項目冠“百聯(lián)虹口購物中心”商號。
百聯(lián)虹口購物中心的經(jīng)營實體公司為上海聯(lián)慶商業(yè)投資管理公司，由上海愛景置業(yè)有限公司的股東方上海鴻海房地產(chǎn)發(fā)展有限公司于2010年10月28日出資成立。2014年3月26日，在百聯(lián)未被通知、不知曉的情況下，公司股東變更為上海滬商投資控股有限公司(簡稱“上海滬商”)，上海滬商持股100%。2014年10月15日，該公司股東再次變更為自然人，持股比例及法人代表未變。
對于此次事件，聯(lián)慶方面表示，百聯(lián)虹口購物中心是其上級公司滬商在今年上半年收購得來，涉及到日常運營的事宜必須匯報給滬商，但滬商方面遲遲不做回復，才導致運營出現(xiàn)了問題。聯(lián)慶駐百聯(lián)虹口店負責人表示，“我們平時上報給他的報告，比如說商戶合同到期了，是否續(xù)簽，類似于這種問題都沒有回復，所以造成現(xiàn)在一些商戶到期就撤場了。撤場以后，對我們的經(jīng)營產(chǎn)生了影響。”
新老業(yè)主間存在分歧
百聯(lián)股份了解到的情況是，滬商和鴻海作為新老業(yè)主存在著一些分歧，造成貨款及其他相關管理費用發(fā)生嚴重拖欠現(xiàn)象，同時因為拖欠水電費而面臨斷水、斷電的困境。“這樣一來也造成我們派出的經(jīng)營管理團隊在工作中相當被動，商場經(jīng)營管理陷入困境，幾近癱瘓。在此過程中，我方派出的經(jīng)營管理團隊多次聯(lián)系業(yè)主方，希望努力協(xié)調相關問題，但是一直沒有結果。”上海百聯(lián)股份副總經(jīng)理呂克雄告訴記者，“直到昨天，在廣中街道等相關部門的見證下，我們找到開發(fā)商并與其進行了書面約定，對方將拖欠的84萬元水電煤等費用進行了繳納。”
在整個事件中，百聯(lián)也是受害方之一。從2013年9月28日開始，截至目前，上海聯(lián)慶公司一直拖欠百聯(lián)經(jīng)營管理費及輸出團隊的薪資。“百聯(lián)已經(jīng)向聯(lián)慶公司進行了輸出經(jīng)營管理費的減免，兩年收一年的錢，但是目前對方仍拖欠我們300萬元，另外還有輸出團隊一季度的工資約25萬元沒有給我們。”李雨林表示，百聯(lián)作為中國商貿流通領域有影響力的上市公司，一定會采取對社會負責，對消費者、對供應商、對員工負責的態(tài)度，嚴格按照國家的法律法規(guī)，積極協(xié)調好項目業(yè)主和供應商關系，以認真負責的態(tài)度，妥善處理各方矛盾，共同維護良好的經(jīng)營環(huán)境和社會風氣。
“在事件發(fā)生后，我們也積極采取措施，成立了專案小組專門協(xié)調相關問題。未來，顧客若有任何售后問題，都可以來找我們安排在購物中心內的專案小組來解決。對于剩余商戶的去留問題，我們也將盡快與業(yè)主及相關部門進行協(xié)商，并給出最好的解決方案。”李雨林稱。
[ 專家觀點 ]
純粹輸出管理存在不小風險
百聯(lián)虹口購物中心所處的同豐路附近，商業(yè)氣氛并不濃厚，地理位置條件也不太理想。就算已經(jīng)開出有3年左右的時間，不少住在周圍的市民都表示，對這個購物中心不太熟悉。
據(jù)上海友誼集團股份有限公司副總裁呂克雄透露，百聯(lián)之所以參與虹口的這個項目，最初也是由虹口區(qū)政府牽線搭橋，區(qū)里覺得要豐富該地區(qū)的商業(yè)供應，希望開出一家購物中心滿足周邊市民的購物需求。
“這個項目原來規(guī)劃做燈具市場的，當時找不到合適的合作方，其實經(jīng)營購物中心，在地段和物業(yè)上都是存在缺陷的，所以當時并沒有考慮對其出資控股，而是選擇了較為容易的輸出管理。”呂克雄表示，“購物中心開業(yè)后，實際經(jīng)營的結果是每年虧損200萬元，這對一家剛開業(yè)的購物中心來說已經(jīng)算是過得去的成績了。”
記者在采訪中了解到，除了百聯(lián)虹口購物中心，百聯(lián)也曾在多個項目上嘗試過輸出管理。2005年，百聯(lián)集團設在上海市郊的第一個購物中心、百聯(lián)橋梓灣購物中心在青浦開業(yè)后不久，招商率高達98%，當年就整體盈利;其中的百貨主力店東方商廈(在市郊的第一個連鎖店東方商廈青浦店)也創(chuàng)造了當年開業(yè)當年盈利的佳績。可惜，百聯(lián)股份與當?shù)氐禺a(chǎn)開發(fā)商的輸出管理的合同到期后，“百聯(lián)”兩個字就從橋梓灣購物中心的招牌上悄悄地消失了。
上海市商業(yè)經(jīng)濟研究中心首席研究員齊曉齋指出，酒店業(yè)有不少輸出管理的成功案例，但在商業(yè)上，就算在國外，這樣的成功先例也并不多見。對一家購物中心在沒有資產(chǎn)控股的情況下，純粹地進行經(jīng)營管理輸出存在不小的風險。“簡單的管理輸出在商業(yè)企業(yè)向外地擴張的初期階段比較可行，因為有利于品牌傳播，而且成本較低。但是這樣的方式不能長久。一旦對方把你先進的經(jīng)營門道都摸索出來，或者將你的核心團隊全部挖走，那么很難保證對方不違約;又或者出現(xiàn)百聯(lián)虹口這樣的情況，管理輸出方就會顯得非常被動，到最后損失的只會是自己的商譽，搞不好還砸了自己的招牌。”
“我們也從這次的事件中吸取了教訓，在未來的投資方向上，將更多地采取投資經(jīng)營與資產(chǎn)相結合的方式。”李雨林表示。
據(jù)悉，百聯(lián)股份旗下的購物中心，目前除了個別項目，如百聯(lián)虹口購物中心、浙江臺州東森百聯(lián)購物中心系輸出管理外，基本上都自己持有物業(yè)，絕對控股。例如百聯(lián)前不久在楊浦區(qū)平?jīng)雎飞峡そ瓏H開出的購物中心，百聯(lián)股份就收購了郡江國際85%的股權，為百聯(lián)楊浦濱江購物中心順利開業(yè)與持續(xù)經(jīng)營打下基礎。
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