以下所有審視結(jié)果，可以分為：缺少表現(xiàn)、有待改進(jìn)、熟練運用、優(yōu)異表現(xiàn)、不知道。

　　1、能分析零售業(yè)發(fā)展動態(tài)和趨勢、并作出相對準(zhǔn)確的推測和判斷;

　　2、檢查處經(jīng)理任務(wù)的完成情況時能夠以既定目標(biāo)為導(dǎo)向;

　　3、了解商圈顧客群體特征，以此制定商業(yè)和服務(wù)策略;

　　4、在門店經(jīng)營許可的情況下及時調(diào)配資源支援其他門店;

　　5、與門店成員分享自己對企業(yè)愿景的理解和展望;

　　6、用人之長，主動為具有潛質(zhì)的處經(jīng)理創(chuàng)造發(fā)揮自身能力的機(jī)會;

　　7、在了解處經(jīng)理個人發(fā)展愿望基礎(chǔ)上幫助其制定適合個人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃;

　　8、善于發(fā)掘?qū)Ψ降恼鎸嵭枨蠛拖敕ǎ�以此作為問題解決的突破點;

　　9、積極主動的識別、發(fā)現(xiàn)有利于門店工作開展的重要外部機(jī)構(gòu)或人物，并與之建立良好合作關(guān)系;

　　10、定期對他人進(jìn)行人文關(guān)懷以維系良好伙伴關(guān)系;

　　11、工作中積極引入新的管理理念或方法，以期改進(jìn)現(xiàn)狀;

　　12、在處經(jīng)理征詢意見時，不僅僅解決現(xiàn)有問題，而是提供有預(yù)見性的意見和指導(dǎo);

　　13、為自己、處經(jīng)理和組織設(shè)定清晰、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo);

　　14、能準(zhǔn)確把握顧客對各項服務(wù)的滿意程度以及需要改進(jìn)的地方;

　　15、主動拓展商業(yè)信息渠道，能夠搶先一步獲取到有價值的信息;

　　16、與門店成員共同探討實現(xiàn)公司和店愿景的具體方案和方法;

　　17、經(jīng)常肯定團(tuán)隊成員的成績和貢獻(xiàn)以加強(qiáng)他們對團(tuán)隊的認(rèn)同和歸屬感;

　　18、幫助下屬認(rèn)識自己的發(fā)展瓶頸，關(guān)注其長期發(fā)展;

　　19、不滿足于一時的成功，不斷提高對自身工作的要求;

　　20、對他人提出的不同觀點表示尊重，不加以攻擊;

　　21、制定門店未來2-3年的經(jīng)營規(guī)劃時能夠結(jié)合大潤發(fā)愿景要求;

　　22、布置任務(wù)時有明確的時間節(jié)點和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　23、持續(xù)跟蹤各部門顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的變化以及門店服務(wù)策略的效果;

　　24、清楚了解門店各競爭對手的商業(yè)行情;

　　25、經(jīng)常宣導(dǎo)公司的文化和愿景，促進(jìn)全體人員對企業(yè)愿景的認(rèn)同;

　　26、個人面談中能準(zhǔn)確指出各個處經(jīng)理的優(yōu)勢和待發(fā)展點;

　　27、引導(dǎo)各個處經(jīng)理逐步領(lǐng)會自己的規(guī)劃和主張，而不是簡單命令;

　　28、持久地關(guān)注自身能力以及團(tuán)隊整體能力水平的提高;

　　29、抓住機(jī)會和他人分享自己的知識、經(jīng)驗、心得;

　　30、積極探索并能夠及時發(fā)現(xiàn)影響門店規(guī)劃實施的關(guān)鍵因素或潛在問題;

　　31、定期下達(dá)各項工作的階段目標(biāo);

　　32、定期向公司內(nèi)部其他職能部門詢問反饋意見和建議以提升相互配合度;

　　33、分析目前的市場和商業(yè)形勢對門店效益的影響;

　　34、在團(tuán)隊穩(wěn)定和離職率降低方面有有效的措施;

　　35、熟悉各處經(jīng)理崗位的勝任能力要求，了解他們的技能發(fā)展現(xiàn)狀;

　　36、根據(jù)溝通目的和對象特點，靈活轉(zhuǎn)變溝通策略;

　　37、能積極拓寬并維護(hù)有利于工作的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ;

　　38、敢于迎難而上，接受富有挑戰(zhàn)性的工作;

　　39、接納他人不同觀點中的合理之處;

　　40、能從市場變化中準(zhǔn)確識別并歸納出有利于門店發(fā)展的趨勢;

　　41、定期和處經(jīng)理確認(rèn)目標(biāo)/任務(wù)完成的質(zhì)量和進(jìn)展;

　　42、通過各種途徑向門店所有成員明確顧客服務(wù)的規(guī)范和宗旨;

　　43、制定門店內(nèi)工作目標(biāo)及商業(yè)策略時能綜合考慮各種商業(yè)信息;

　　44、定期參與各個部門的團(tuán)隊活動，融入到團(tuán)隊當(dāng)中;

　　45、和處經(jīng)理分享個人成功工作經(jīng)驗;

　　46、通過正面鼓勵、樹立榜樣等方法來宣導(dǎo)正確的工作方式和規(guī)范;

　　47、主動與其它兄弟門店建立并保持良好合作的關(guān)系;

　　48、與大潤發(fā)優(yōu)秀門店成績進(jìn)行對比，改進(jìn)自身的不足之處;

　　49、理解他人不同的思考方式;

　　50、密切關(guān)注門店周邊的發(fā)展?fàn)顩r及市場環(huán)境變化;

　　51、定期檢查，并幫助下屬分析工作進(jìn)程與工作目標(biāo)之間的差異;

　　52、及時調(diào)整門店服務(wù)策略和方式以更好滿足周邊顧客群體的需求;

　　53、善于挖掘新的商業(yè)增長點，保持門店在商圈內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢;

　　54、有系統(tǒng)的激勵制度以及團(tuán)隊工作規(guī)范;

　　55、定期和處經(jīng)理做交流反饋，促進(jìn)其提升工作技能和業(yè)績;

　　56、面對分歧時，從對方的角度出發(fā)，引導(dǎo)他考慮問題，最終達(dá)成共識;

　　57、自發(fā)地與門店所在地的政府機(jī)關(guān)建立并維持有利于工作開展的良好關(guān)系;

　　58、將自己以及團(tuán)隊的目標(biāo)定在基本工作要求之上;

　　59、對他人不同的人際交往風(fēng)格表示理解;

　　60、門店的短期發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃符合大潤發(fā)愿景;

　　61、及時與處經(jīng)理討論行動方案以縮小原有目標(biāo)與實際情況之間的差距;

　　62、壓力情況下也堅決貫徹對顧客的服務(wù)，通過不同途徑克服在滿足顧客時遇到的困難;

　　63、經(jīng)常策劃新穎的商業(yè)方案吸引顧客，以提升門店業(yè)績;

　　64、門店內(nèi)部工作流程規(guī)范，管理制度健全、合理;

　　65、讓處經(jīng)理承擔(dān)更多的責(zé)任，提供鍛煉和發(fā)展的機(jī)會;

　　66、溝通過程中，能夠快速把握對方不同的出發(fā)點，并積極探索這背后的深層次原因;

　　67、能敏銳把握沖突或矛盾背后所隱含的深層次原因;

　　68、能利用非正式場合和他人建立關(guān)系;

　　69、推動整個團(tuán)隊共同提高任務(wù)完成的質(zhì)量;

　　70、用不同的交往模式和不同人際風(fēng)格的人交往;

　　71、不簡單下達(dá)任務(wù)或目標(biāo)，而是幫下屬從愿景角度理解制定這種目標(biāo)的原因;

　　72、以顧客滿意度調(diào)查作為服務(wù)和商業(yè)策略的調(diào)整依據(jù);

　　73、商品結(jié)構(gòu)和商業(yè)活動能滿足不同目標(biāo)層面的顧客需求;

　　74、鼓勵積極創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，為處經(jīng)理提供實現(xiàn)其想法的機(jī)會;

　　75、針對處經(jīng)理的能力特點，為他們尋求培訓(xùn)機(jī)會;

　　76、和其他職能范圍內(nèi)的重要人物建立有效聯(lián)系;

　　77、遇到業(yè)績或管理上的壓力時，不輕易妥協(xié)、降低對工作的標(biāo)準(zhǔn)或要求;

　　78、同處經(jīng)理一起分析本處工作進(jìn)展與門店整體規(guī)劃之間的關(guān)系;

　　79、制定門店商業(yè)政策時首先考慮顧客需求;

　　80、根據(jù)客戶群的需求與市場環(huán)境選擇有針對性的營銷方案;

　　81、鼓勵門店內(nèi)跨部門之間的交流，各團(tuán)隊上下溝通順暢;

　　82、幫助處經(jīng)理在組織內(nèi)尋找適合自己發(fā)展的目標(biāo)崗位;

　　83、了解門店當(dāng)前狀況與目標(biāo)要求之間的差距，并加以改進(jìn);

　　84、關(guān)注長期收益和回報，不僅僅局限于短期的盈利效果;

　　85、在客戶沒有提出要求的情況下，也可以主動為內(nèi)外部客戶提供附加價值;

　　86、通過客觀的績效評價，肯定各團(tuán)隊對門店業(yè)績和發(fā)展的貢獻(xiàn)與作用;

　　87、支持優(yōu)秀處經(jīng)理向更能發(fā)揮自身優(yōu)勢和價值的崗位流動;

　　88、積極嘗試對已有工作流程的優(yōu)化和改進(jìn)，以提升門店經(jīng)營業(yè)績;

　　89、與各處長在面談中能站在處長未來職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的角度提供發(fā)展建議;

　　90、了解處經(jīng)理的發(fā)展愿望及技能掌握的現(xiàn)狀;

　　91、在他人質(zhì)疑自己觀點時，能表示理解。