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    拉近客情：這是和顧客建立信任的第一步：
    1，贊美接近法：通過(guò)服飾、包飾或者顧客的任一物品建立話(huà)題。
    2，區(qū)域猜測(cè)：通過(guò)口音猜顧客的家鄉(xiāng)區(qū)域，建立鄉(xiāng)土情結(jié)，展開(kāi)可聊話(huà)題。
    3，活動(dòng)、產(chǎn)品介紹：為顧客著想的思路，建立好感度。
    4，恩惠法則：為顧客做一些免費(fèi)的服務(wù)，比如：加料不加價(jià)、送贈(zèng)品等等。

    5，增值服務(wù)：為顧客服務(wù)的思想，增加后續(xù)服務(wù)的可能性，比如：代收快遞、免費(fèi)提供儲(chǔ)物柜，免費(fèi)的洗手間等等。

   ——以上內(nèi)容節(jié)選溫斌《奶茶店常識(shí)與經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》

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