1元當(dāng)2元花、辦交友派對(duì)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)

　　從2009年的5000萬(wàn)元，飆升至2013年的350億元，再到2014年571億元，6年來(lái)，淘寶“雙11”銷(xiāo)售額的攀升速度令人咋舌。

　　與此同時(shí)，上半年國(guó)內(nèi)72家零售企業(yè)銷(xiāo)售總額同比僅微增2.48％，六成零售企業(yè)凈利潤(rùn)更是出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，同時(shí)主要零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)共關(guān)閉158家門(mén)店，創(chuàng)歷史之最。此消彼長(zhǎng)下，電商將對(duì)于實(shí)體商業(yè)客源的分流已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　在一年一度的電商狂歡到來(lái)之時(shí)，欲“絕地反擊”的傳統(tǒng)實(shí)體零售商也在悄然醞釀一場(chǎng)“搶購(gòu)狂潮”。11月11日，記者走訪成都多家傳統(tǒng)百貨、購(gòu)物中心了解到，與往年相比，除了布局價(jià)格戰(zhàn)之外，今年商家們不僅更加完善購(gòu)物渠道，也在復(fù)合式體驗(yàn)上下足了功夫。

　　商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)：交友派對(duì)吸引人氣

　　“今天可以去吃11元的牛排，而且還不限量哦。”11日，在春熙路附近某寫(xiě)字樓內(nèi)，這條消息迅速在白領(lǐng)魏小姐跟同事間傳播開(kāi)來(lái)，而“約牛排”話(huà)題的熱度也直追對(duì)于“雙11”戰(zhàn)果的分享。記者了解到，這個(gè)由來(lái)福士廣場(chǎng)某餐飲商家推出的“牛扒風(fēng)暴月”活動(dòng)，實(shí)則是其“雙十一”期間“歡GO盛惠”活動(dòng)的一部分。

　　在價(jià)格上沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的實(shí)體商家們顯然已經(jīng)意識(shí)到，在為消費(fèi)者提供可觸摸、可試穿的購(gòu)物體驗(yàn)之余，商業(yè)體驗(yàn)性氛圍，環(huán)境的趣味性和欣賞性才是對(duì)于人流起到引導(dǎo)作用的關(guān)鍵。而雙十一期間，同樣在來(lái)福士廣場(chǎng)的“韓國(guó)廣告劇男女主角選拔賽”；王府井百貨的“狂野雙子星”個(gè)人定制服務(wù)和三周年時(shí)尚足跡藝術(shù)館；以及成都國(guó)際金融中心的“IFS戀在星辰”交友派對(duì)，都為商場(chǎng)吸引了不少的人氣。

　　“比起‘獨(dú)樂(lè)樂(lè)’的網(wǎng)購(gòu)，這樣配合社交活動(dòng)的休閑購(gòu)物方式更加吸引我，這也是網(wǎng)購(gòu)做不到的。”11日中午，在王府井百貨中庭的騷靈樂(lè)隊(duì)演出排練現(xiàn)場(chǎng)，被吸引而來(lái)的成都市民李先生告訴記者。

　　值得注意的是，此次雙十一期間，這些體驗(yàn)式活動(dòng)對(duì)于消費(fèi)的導(dǎo)向作用也十分明顯。如成都國(guó)際金融中心的“IFS戀在星辰”交友派對(duì)，盡管宣稱(chēng)“今年‘11·11’，告別‘剁手黨’，專(zhuān)心脫單”，但記者注意到，“在商場(chǎng)消費(fèi)滿(mǎn)3000元”成為活動(dòng)的參與方式之一；此外，來(lái)福士廣場(chǎng)的“歡GO盛惠”活動(dòng)里，11元看電影、喝咖啡、玩游戲活動(dòng)，也需要當(dāng)日累計(jì)購(gòu)物滿(mǎn)611元、1111元、2111元才能參加。

　　價(jià)格戰(zhàn)：1元當(dāng)2元花、100個(gè)專(zhuān)柜低至6折

　　相對(duì)于電商在“雙11”期間最大的殺手锏—“絕對(duì)低價(jià)”，實(shí)體商家們亦紛紛在價(jià)格上做文章，誓與電商比高下。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，成都各大百貨賣(mài)場(chǎng)一早就針對(duì)電商“雙11”采取了應(yīng)對(duì)措施，不少實(shí)體商家更是從11月1號(hào)就開(kāi)始打折促銷(xiāo)，比電商提早10天，以期待占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　如王府井百貨展開(kāi)的首屆團(tuán)購(gòu)節(jié)活動(dòng)，在11月6日至11日期間，精選100個(gè)專(zhuān)柜打造會(huì)員團(tuán)購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，折扣低至6至8.5折，而同時(shí)推出的秋冬配飾節(jié)，男女鞋商品滿(mǎn)300元省60元現(xiàn)金，部分品牌滿(mǎn)300元省100元現(xiàn)金；而裝修中的百盛商場(chǎng)同樣推出了針對(duì)性的“百盛11.11，流行服飾1元當(dāng)2元花”等活動(dòng)，其中，部分服飾更是采用了“1元換2.5元”的方式促銷(xiāo)，折扣低于5折……與網(wǎng)購(gòu)相差無(wú)幾的價(jià)格，較低的折扣，也讓這些活動(dòng)專(zhuān)柜門(mén)庭若市。

　　在一家實(shí)體店，記者看到，有市民在對(duì)一件外套手機(jī)掃碼比價(jià)后，依舊選擇在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。該市民表示，“雖然在網(wǎng)上更實(shí)惠一些，但網(wǎng)上有可能是高仿的。線上線下價(jià)格差距不大的情況下，在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，還可以享受更多的服務(wù)和體驗(yàn)。”毫無(wú)疑問(wèn)的是，網(wǎng)購(gòu)貨品在質(zhì)量保障、物流速度、售后服務(wù)等方面暴露出來(lái)的種種問(wèn)題，已成為其不可避免的軟肋。而在隨機(jī)調(diào)查中，由于類(lèi)似理由而選擇在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品的受訪者并不在少數(shù)。

　　轉(zhuǎn)型：O2O完善全渠道覆蓋

　　市場(chǎng)分析人士認(rèn)為，“雙11”從最初的阿里造節(jié)，到電商行業(yè)狂歡，再到實(shí)體商家都參與進(jìn)來(lái)的全商業(yè)體系的購(gòu)物節(jié)日，“多贏”一直是其背后的要義。而在NAI新巢地產(chǎn)成都總經(jīng)理蔣鵬看來(lái)，電商的確會(huì)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)中的零售業(yè)沖擊較大，但電商絕對(duì)滅不了傳統(tǒng)商業(yè)，電商和實(shí)體商業(yè)有合作共贏的可能。

　　事實(shí)上，實(shí)體商場(chǎng)已逐漸意識(shí)到自身優(yōu)勢(shì)，除降低百貨的業(yè)態(tài)占比，提高餐飲、親子、休閑等體驗(yàn)式商業(yè)占比外，其也在嘗試參與、積極布局O2O陣營(yíng)，并力爭(zhēng)做好全渠道覆蓋。

　　記者了解到，目前成都各大百貨賣(mài)場(chǎng)幾乎都有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。王府井百貨、仁和春天等紛紛“觸電”，實(shí)體店+網(wǎng)上店+微信服務(wù)平臺(tái)形成的營(yíng)銷(xiāo)組合拳，條條都直通“雙11”，為搶食電商蛋糕加力。而在發(fā)展自有網(wǎng)上業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極將線上客流引回線下，已成為另一種不宣之秘。

　　以王府井百貨為例，活動(dòng)期間，顧客在店內(nèi)單筆消費(fèi)滿(mǎn)1000元（含1000元）以上即可憑消費(fèi)小票到會(huì)員中心領(lǐng)取王府井網(wǎng)上商城500元優(yōu)惠券紅包一個(gè)。另外，線上消費(fèi)即享實(shí)體店超值服務(wù)體驗(yàn)—位顧客在王府井網(wǎng)上商城任意消費(fèi)即可到店領(lǐng)取金滿(mǎn)庭招牌小籠包免費(fèi)體驗(yàn)券一張；而作為擁有線上線下綜合優(yōu)勢(shì)的蘇寧也打破單邊促銷(xiāo)，全面打通線上線下支付，將門(mén)店作為對(duì)所選商品進(jìn)行體驗(yàn)的第一門(mén)戶(hù)，“網(wǎng)上下單，門(mén)店自提”的“急速達(dá)”成為新的策略。線上線下互相呼應(yīng)的戰(zhàn)略可見(jiàn)一斑。

　　“做電商除了是迎合顧客消費(fèi)習(xí)慣的改變外，還有一個(gè)重要原因，就是把網(wǎng)店當(dāng)成媒體來(lái)做，當(dāng)成一個(gè)宣傳自己品牌的平臺(tái)。”成都某知名實(shí)體家私品牌負(fù)責(zé)人表示。

　　來(lái)自中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)最新發(fā)布的《傳統(tǒng)零售商開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售研究報(bào)告 (2014)》對(duì)于傳統(tǒng)零售O2O發(fā)展迅速的趨勢(shì)進(jìn)行了印證。報(bào)告顯示，2013年，傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的百?gòu)?qiáng)企業(yè)有67家，凈增5家。另外，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售的方式更加多元，在大力打造自建平臺(tái)的同時(shí)，也通過(guò)入駐大型電商平臺(tái)，導(dǎo)入現(xiàn)成流量，拓展銷(xiāo)售渠道。
　�。ń鹑谕顿Y報(bào) 記者 吉雪嬌）