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主題:充滿話題的零售2014——兼談“大賣場過氣”

  |   只看他 樓主

  任何一個(gè)零售年度或者經(jīng)濟(jì)年度,都不像眼下時(shí)日不多的2014年,紛紛擾擾,話題不斷。電商咄咄逼人、傳統(tǒng)線下實(shí)體惶惶不可終日,所有的猜度甚囂塵上、鋪天蓋地,致使緊步住宅地產(chǎn)后塵而信步弄潮的商業(yè)地產(chǎn)也繃緊了神經(jīng),阿里巴巴上市、萬達(dá)沃爾瑪大潤發(fā)大商這些商業(yè)實(shí)體代表性企業(yè)邊糾結(jié)邊觸電、紅頂商人王宗南被公訴、永輝超市時(shí)不時(shí)一個(gè)鯉魚翻身抓抓眼球、胖東來“關(guān)又不關(guān)”究竟是他們自己矛盾還是粉絲顧客們糾結(jié)不停,硬生生攪動業(yè)界、顧客、輿論脆弱的神經(jīng)......

  實(shí)際上,2014最叫人糾結(jié)、興奮、瞠目的事注定是傳統(tǒng)實(shí)體零售的震蕩和電商令人恐懼的沖擊,咋一看上去就像一個(gè)哥斯拉怪物貪婪舔舐著獵物,電商在任何高興的時(shí)候都可能對實(shí)體零售發(fā)動吞噬性“掠殺性攻擊”。。。

  可是,真正能夠存在的規(guī)律就像美國大片敘述的那樣,哥斯拉兇猛,但永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了人類。況且,高新技術(shù)和電商并不是洪水猛獸,是零售技術(shù)的正常發(fā)展,傳統(tǒng)零售技術(shù)得益于數(shù)字信息和密集型勞動的結(jié)合,而電商則起源并借助于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與物流的融合。

  三分天下成定勢,各領(lǐng)風(fēng)騷正當(dāng)時(shí)。這才是顯而易見的結(jié)局。

  科學(xué)技術(shù)和人類文化思想的進(jìn)步與發(fā)展,不是一味的淘汰與排斥,而是更新、升級、發(fā)展,兼容并蓄,不斷進(jìn)化。換一種面貌和能力,即便是脫胎換骨,仍然來自于你,只不過是一個(gè)全新的、更優(yōu)秀、更適應(yīng)時(shí)代的零售實(shí)體。

  這正像聯(lián)商網(wǎng)正在發(fā)起討論的“大賣場去留”問題一樣,這本身就沒有懸念,傳統(tǒng)零售實(shí)體不會徹底淪落,只是市場份額重新洗牌、技術(shù)和面貌更新?lián)Q代而已。未來任何一種零售形式都將肩負(fù)各自最新的功能,為顧客提供他們在不同時(shí)段和不同環(huán)境條件下不同的需求,——譬如,在遠(yuǎn)離商店、專賣店的辦公處所,他可能會選擇網(wǎng)購解決時(shí)間占用問題,而在節(jié)假日,她會通過舉家或友伴走進(jìn)購物中心,在超級休閑、體驗(yàn)的感受中選擇哪怕貴一點(diǎn)但切實(shí)中意的商品。還有,買一瓶醬油、一盒青菜,很可能暫時(shí)不會有太多人群去選擇網(wǎng)購,除非你非要通過網(wǎng)上消費(fèi)本埠沒有的昂貴的進(jìn)口生鮮蔬果產(chǎn)品,但這樣的行為暫時(shí)還不具普遍性......

  所以有些時(shí)候我們自己制造了一些意義不大的話題,比如電商,這是一個(gè)值得研究的話題,但不是一個(gè)令人恐懼、沮喪的話題,你可以多喊幾聲“狼來了”,但是不會有幾個(gè)傳統(tǒng)零售實(shí)體——線下零售機(jī)構(gòu)躺著等死。

  正如社會學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)常提及的兩個(gè)概念:社會分工,市場分工,——任何事都需要有人去做,因?yàn)檫@個(gè)社會和這個(gè)經(jīng)濟(jì)體有這樣的需求。

  不管是超市、百貨商場、大賣場,未來會以全新的面貌實(shí)現(xiàn)提升和改變,而絕非“消失”。正如我們所見安徽合肥的“樂城”未來超市,實(shí)際上,一個(gè)叫王衛(wèi)的商人兩年前就在幫我們完善這個(gè)答案,那么,為什么不可能變身為“未來百貨”、“未來大賣場”,與其等死,何不來一場華麗的轉(zhuǎn)身!更何況其實(shí)是一組很簡單的動作,大不了又是一次“鳳凰涅槃”,為什么非要無聲無息葬身于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?真的那么可怕,真的就這一個(gè)解局?難道互聯(lián)網(wǎng)和信息高新技術(shù)對于傳統(tǒng)實(shí)體零售來說不是一場福音嗎!

  埃森哲最新的調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多消費(fèi)者未來計(jì)劃更多通過實(shí)體店進(jìn)行購物,這種消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%。這一趨勢不僅發(fā)生在中國,在美國等成熟市場愈加明顯。93%的消費(fèi)者表示實(shí)體店購物“非常方便/方便”,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)(75%)和移動設(shè)備(61%)。因此,盡管各渠道的購物體驗(yàn)均在改善,但從“方便”性的角度看,實(shí)體店仍然占有絕對優(yōu)勢。

  這需要傳統(tǒng)零售實(shí)體店的改變,主動的改變;谛碌男枨蟮母淖,基于新的技術(shù)的改變。

  傳統(tǒng)零售業(yè)正經(jīng)歷一輪前所未有的格局之變。如今的消費(fèi)者已經(jīng)成為不間斷購物的顧客,他們使用網(wǎng)絡(luò)、出入門店,并且通過微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)保持聯(lián)系。想要吸引這些消費(fèi)者,傳統(tǒng)零售商必須不斷變革,經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型,成為“無縫零售商”。

  當(dāng)前,在中國,超越6成的傳統(tǒng)零售商已開展多渠道零售,超過超過半數(shù)零售商已全力借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和第三方平臺,甚至三成零售實(shí)體已擁有移動客戶端,全國很多知名零售實(shí)體已在研究推廣把高新技術(shù)和文化元素導(dǎo)入融合進(jìn)傳統(tǒng)賣場,轉(zhuǎn)換零售理念,用信息技術(shù)和其他高新技術(shù)增加和提升零售實(shí)體的便捷性、互動性、自主性、體驗(yàn)性、朝樂享型和多元價(jià)值功能提供型邁進(jìn)。

  這是一個(gè)所有傳統(tǒng)實(shí)體零售的群體突圍,是看得見曙光的突圍,絕非困獸猶斗。

  2104、11、09

0374CHG- 該帖于 2014-11-10 9:21:00 被修改過
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零售業(yè)、房地產(chǎn)、企業(yè)管理咨詢資深人士。國內(nèi)某研究院地產(chǎn)專家委員會成員,中國房地產(chǎn)策劃聯(lián)盟榮譽(yù)會員,國家注冊高級策劃師,中華全國策劃師協(xié)會會員。世界統(tǒng)一策劃張一夫,入選《中國知名策劃人名錄》。美國國家認(rèn)

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