任何一個零售年度或者經(jīng)濟(jì)年度，都不像眼下時日不多的2014年，紛紛擾擾，話題不斷。電商咄咄逼人、傳統(tǒng)線下實(shí)體惶惶不可終日，所有的猜度甚囂塵上、鋪天蓋地，致使緊步住宅地產(chǎn)后塵而信步弄潮的商業(yè)地產(chǎn)也繃緊了神經(jīng)，阿里巴巴上市、萬達(dá)沃爾瑪大潤發(fā)大商這些商業(yè)實(shí)體代表性企業(yè)邊糾結(jié)邊觸電、紅頂商人王宗南被公訴、永輝超市時不時一個鯉魚翻身抓抓眼球、胖東來“關(guān)又不關(guān)”究竟是他們自己矛盾還是粉絲顧客們糾結(jié)不停，硬生生攪動業(yè)界、顧客、輿論脆弱的神經(jīng)......

　　實(shí)際上，2014最叫人糾結(jié)、興奮、瞠目的事注定是傳統(tǒng)實(shí)體零售的震蕩和電商令人恐懼的沖擊，咋一看上去就像一個哥斯拉怪物貪婪舔舐著獵物，電商在任何高興的時候都可能對實(shí)體零售發(fā)動吞噬性“掠殺性攻擊”。。。

　　可是，真正能夠存在的規(guī)律就像美國大片敘述的那樣，哥斯拉兇猛，但永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了人類。況且，高新技術(shù)和電商并不是洪水猛獸，是零售技術(shù)的正常發(fā)展，傳統(tǒng)零售技術(shù)得益于數(shù)字信息和密集型勞動的結(jié)合，而電商則起源并借助于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與物流的融合。

　　三分天下成定勢，各領(lǐng)風(fēng)騷正當(dāng)時。這才是顯而易見的結(jié)局。

　　科學(xué)技術(shù)和人類文化思想的進(jìn)步與發(fā)展，不是一味的淘汰與排斥，而是更新、升級、發(fā)展，兼容并蓄，不斷進(jìn)化。換一種面貌和能力，即便是脫胎換骨，仍然來自于你，只不過是一個全新的、更優(yōu)秀、更適應(yīng)時代的零售實(shí)體。

　　這正像聯(lián)商網(wǎng)正在發(fā)起討論的“大賣場去留”問題一樣，這本身就沒有懸念，傳統(tǒng)零售實(shí)體不會徹底淪落，只是市場份額重新洗牌、技術(shù)和面貌更新?lián)Q代而已。未來任何一種零售形式都將肩負(fù)各自最新的功能，為顧客提供他們在不同時段和不同環(huán)境條件下不同的需求，——譬如，在遠(yuǎn)離商店、專賣店的辦公處所，他可能會選擇網(wǎng)購解決時間占用問題，而在節(jié)假日，她會通過舉家或友伴走進(jìn)購物中心，在超級休閑、體驗(yàn)的感受中選擇哪怕貴一點(diǎn)但切實(shí)中意的商品。還有，買一瓶醬油、一盒青菜，很可能暫時不會有太多人群去選擇網(wǎng)購，除非你非要通過網(wǎng)上消費(fèi)本埠沒有的昂貴的進(jìn)口生鮮蔬果產(chǎn)品，但這樣的行為暫時還不具普遍性......

　　所以有些時候我們自己制造了一些意義不大的話題，比如電商，這是一個值得研究的話題，但不是一個令人恐懼、沮喪的話題，你可以多喊幾聲“狼來了”，但是不會有幾個傳統(tǒng)零售實(shí)體——線下零售機(jī)構(gòu)躺著等死。

　　正如社會學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)常提及的兩個概念：社會分工，市場分工，——任何事都需要有人去做，因?yàn)檫@個社會和這個經(jīng)濟(jì)體有這樣的需求。

　　不管是超市、百貨商場、大賣場，未來會以全新的面貌實(shí)現(xiàn)提升和改變，而絕非“消失”。正如我們所見安徽合肥的“樂城”未來超市，實(shí)際上，一個叫王衛(wèi)的商人兩年前就在幫我們完善這個答案，那么，為什么不可能變身為“未來百貨”、“未來大賣場”，與其等死，何不來一場華麗的轉(zhuǎn)身!更何況其實(shí)是一組很簡單的動作，大不了又是一次“鳳凰涅槃”，為什么非要無聲無息葬身于互聯(lián)網(wǎng)時代?真的那么可怕，真的就這一個解局?難道互聯(lián)網(wǎng)和信息高新技術(shù)對于傳統(tǒng)實(shí)體零售來說不是一場福音嗎!

　　埃森哲最新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者未來計(jì)劃更多通過實(shí)體店進(jìn)行購物，這種消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%。這一趨勢不僅發(fā)生在中國，在美國等成熟市場愈加明顯。93%的消費(fèi)者表示實(shí)體店購物“非常方便/方便”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)(75%)和移動設(shè)備(61%)。因此，盡管各渠道的購物體驗(yàn)均在改善，但從“方便”性的角度看，實(shí)體店仍然占有絕對優(yōu)勢。

　　這需要傳統(tǒng)零售實(shí)體店的改變，主動的改變。基于新的需求的改變，基于新的技術(shù)的改變。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)正經(jīng)歷一輪前所未有的格局之變。如今的消費(fèi)者已經(jīng)成為不間斷購物的顧客，他們使用網(wǎng)絡(luò)、出入門店，并且通過微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)保持聯(lián)系。想要吸引這些消費(fèi)者，傳統(tǒng)零售商必須不斷變革，經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為“無縫零售商”。

　　當(dāng)前，在中國，超越6成的傳統(tǒng)零售商已開展多渠道零售，超過超過半數(shù)零售商已全力借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和第三方平臺，甚至三成零售實(shí)體已擁有移動客戶端，全國很多知名零售實(shí)體已在研究推廣把高新技術(shù)和文化元素導(dǎo)入融合進(jìn)傳統(tǒng)賣場，轉(zhuǎn)換零售理念，用信息技術(shù)和其他高新技術(shù)增加和提升零售實(shí)體的便捷性、互動性、自主性、體驗(yàn)性、朝樂享型和多元價值功能提供型邁進(jìn)。

　　這是一個所有傳統(tǒng)實(shí)體零售的群體突圍，是看得見曙光的突圍，絕非困獸猶斗。

　　2104、11、09