“海外代購(gòu)們又要哭了。”——最近這又成了熱門(mén)的置頂帖主題。原因是繼美國(guó)電商大鱷亞馬遜宣布開(kāi)通中國(guó)直郵后，美國(guó)零售業(yè)排名第二的Costco也借道天貓國(guó)際，開(kāi)通面向中國(guó)大陸網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

　　“從Costco上線消息公布開(kāi)始，微信上零售業(yè)務(wù)群以及我們公司內(nèi)部討論群就炸開(kāi)了鍋。”杭州一家超市副總坦言，盡管研究下來(lái)，就商品結(jié)構(gòu)和價(jià)格來(lái)說(shuō)，對(duì)其并未形成強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，但畢竟是打開(kāi)了進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)的一扇窗，后續(xù)對(duì)手會(huì)如何加碼，甚至有無(wú)開(kāi)設(shè)實(shí)體店的可能，都會(huì)是圈內(nèi)人持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　A.商品太少收貨太遲遭吐槽

　　打開(kāi)Costco在天貓國(guó)際上的網(wǎng)店“Costco海外旗艦店”，頁(yè)面非常“清爽”——全部商品顯示只有2頁(yè)，從頭數(shù)到尾一共70件商品。按照商品門(mén)類(lèi)劃分，有保健/美妝、嬰童用品、休閑食品和居家生活四類(lèi)，但是細(xì)分分類(lèi)略顯牽強(qiáng)。比如，美容/保養(yǎng)板塊，在售的只有衛(wèi)生巾和漱口水。

　　“一分鐘就能瀏覽完全部商品，這種逛店效率真夠高。”對(duì)于名聲在外的Costco中國(guó)大陸地區(qū)首秀，有網(wǎng)友表示多少有些失望，甚至認(rèn)為其誠(chéng)意不夠。

　　海外商家的商品中，最受中國(guó)消費(fèi)者青睞的應(yīng)該是進(jìn)口食品。開(kāi)店一周多以來(lái)，目前在Costco海外旗艦店銷(xiāo)量排名前三的就都是進(jìn)口食品，分別是Ocean Spray蔓越莓干1360g、科克蘭鹽焗綜合堅(jiān)果1130g和科克蘭無(wú)調(diào)味綜合堅(jiān)果1130g，緊隨其后則是一款舒適達(dá)牙膏和蘇菲兩款衛(wèi)生巾。

　　不過(guò)，銷(xiāo)量前兩位都是預(yù)售商品，意味著實(shí)際銷(xiāo)售排名第一的是售價(jià)129元加20元運(yùn)費(fèi)的科克蘭無(wú)調(diào)味綜合堅(jiān)果1130g裝，共售出4114件。不過(guò)，已收到的顧客評(píng)價(jià)僅66次，也就是說(shuō)多數(shù)人才剛收到貨還沒(méi)好好品嘗體驗(yàn)，或者還有完成收貨。

　　有顧客評(píng)價(jià)中，寫(xiě)道“足足等了10天，太慢了”，對(duì)其發(fā)貨速度表示不滿。

　　讓一些網(wǎng)友更加遲疑下單的原因是，退換貨機(jī)制，“網(wǎng)上交涉太繁瑣，承擔(dān)國(guó)際運(yùn)費(fèi)也不菲。”網(wǎng)店公示的信息中寫(xiě)道，關(guān)于退換貨如寶貝出現(xiàn)問(wèn)題，顧客自理來(lái)回運(yùn)費(fèi)調(diào)換，如商品質(zhì)量問(wèn)題，該店承擔(dān)運(yùn)費(fèi)調(diào)換。

　　B.商品從臺(tái)灣發(fā)貨 價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯

　　“‘Costco海外旗艦店’，其實(shí)可以看作是其臺(tái)灣門(mén)店網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)。”一位網(wǎng)友認(rèn)真翻完所有商品詳細(xì)介紹后，發(fā)現(xiàn)發(fā)貨地全部在臺(tái)灣。資料顯示，Costco在臺(tái)灣地區(qū)開(kāi)設(shè)門(mén)店，這也是距離中國(guó)大陸最近的實(shí)體銷(xiāo)售區(qū)域，從物流配送成本來(lái)說(shuō)，從該地倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的成本最低。比如，一套純棉女童12歲長(zhǎng)袖居家服套裝組(上衣＋褲子)，送到杭州的物流費(fèi)為10元。

　　Costco來(lái)了，網(wǎng)購(gòu)一族慶幸的是可以低價(jià)購(gòu)買(mǎi)到海外正品。從目前情況看，可選的商品不太多，但是幾款在美國(guó)本土的熱銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)駐還是能吸引足夠眼球。不過(guò)，網(wǎng)購(gòu)精英們比價(jià)能力是非常強(qiáng)大的，其中號(hào)稱3天即預(yù)售1.5噸的蔓越莓干，參加雙11的包郵優(yōu)惠價(jià)是59.90元，而原價(jià)則是85元，“如果恢復(fù)原價(jià)而且收運(yùn)費(fèi)的話根本不劃算，在沃爾瑪山姆會(huì)員店看到的價(jià)格就只有78元。”

　　另外，此前網(wǎng)絡(luò)上瘋轉(zhuǎn)的關(guān)于Costco天貓店比代購(gòu)還白菜的好貨名單中，多款商品沒(méi)有在最近的在售商品中出現(xiàn)。比如，絲塔芙洗面奶(591ml×2)據(jù)說(shuō)售價(jià)159元，而在屈臣氏里一瓶237ml的就要賣(mài)98元，但昨天記者搜索一圈沒(méi)有在Costco處找到，同樣“缺席”的還有網(wǎng)傳售價(jià)139元的星巴克意式速溶咖啡隨手包(3.3g×24包)。

　　不過(guò)，Costco自有品牌科克蘭的多款明星產(chǎn)品還是很有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，比如180粒一瓶的科克蘭深海魚(yú)油軟膠囊標(biāo)價(jià)89元人民幣，而在淘寶上代購(gòu)這款產(chǎn)品，價(jià)格則在136元。

　　C.實(shí)體零售圈持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)

　　相比網(wǎng)友的“毒舌”，實(shí)體零售商們的評(píng)價(jià)更為善意。

　　“不能簡(jiǎn)單與沃爾瑪山姆店來(lái)比價(jià)，畢竟不需要繳納會(huì)員費(fèi)就能買(mǎi)到海外直營(yíng)商品。”一位零售業(yè)人士指出，Costco是美國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)量販會(huì)員店的領(lǐng)軍企業(yè)，通常會(huì)一次性采購(gòu)數(shù)個(gè)集裝箱的大手筆來(lái)實(shí)現(xiàn)低價(jià)甚至廉價(jià)供應(yīng)，不過(guò)對(duì)顧客設(shè)立消費(fèi)門(mén)檻——必須憑真實(shí)的會(huì)員卡才能進(jìn)場(chǎng)消費(fèi)，而會(huì)員費(fèi)每年要繳納55美元左右，相當(dāng)于300多元人民幣。

　　就會(huì)員總數(shù)而言，Costco以7100余萬(wàn)人數(shù)超越零售業(yè)老大沃爾瑪旗下的Sam會(huì)員店，后者預(yù)估的會(huì)員人數(shù)在5000萬(wàn)名。

　　不過(guò)，Sam早在1996年就進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，目前已在全國(guó)開(kāi)設(shè)十家門(mén)店，其中杭州西溪印象城店于一年半前開(kāi)業(yè)，對(duì)外公布的會(huì)員顧客數(shù)為10萬(wàn)名，客單價(jià)超過(guò)400元。

　　在網(wǎng)友們還在熱鬧討論Costco商品多少，價(jià)格便不便宜，發(fā)貨快慢時(shí)，零售商們則更關(guān)心其下一步的進(jìn)展，其中是否會(huì)在中國(guó)大陸市場(chǎng)開(kāi)設(shè)實(shí)體店是他們最為關(guān)注的話題。

　　“開(kāi)店成本不菲，但是靠著其名氣應(yīng)該能享受到優(yōu)惠的招商政策。”一位觀察人士認(rèn)為，Costco雖然目前尚未公開(kāi)其進(jìn)一步的宏偉計(jì)劃，但借助網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)可以超低成本在中國(guó)大陸市場(chǎng)打響知名度，為后續(xù)落地發(fā)展提供捷徑，比如可以縮短品牌培育期，優(yōu)惠享受地價(jià)或租金。

　　2012年時(shí)，曾有網(wǎng)友透露其所在的臺(tái)灣公司準(zhǔn)備在上海開(kāi)發(fā)一塊地，擬在其中引進(jìn)Costco，但在此后的時(shí)間中一直未有相關(guān)新聞。

　　沃爾瑪方面也坦然表示，不管在美國(guó)還是海外市場(chǎng)，Costco都是他們值得尊敬的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于Costco此次借助天貓國(guó)際曲線進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，他們會(huì)密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，但不會(huì)因此輕易改變公司在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，仍然會(huì)按照自身情況和發(fā)展節(jié)奏布局中國(guó)。

　　今年年初，深國(guó)投商用置業(yè)集團(tuán)在下沙摘得金沙湖板塊高沙地鐵站上蓋物業(yè)，意在城東再建一座“印象城”。當(dāng)時(shí)沃爾瑪華東地區(qū)媒體總監(jiān)李呈舫就透露，從西溪店的營(yíng)業(yè)情況來(lái)看，不排除將在杭州市場(chǎng)開(kāi)第二家店的可能。
　　（每日商報(bào) 記者 陳穎）