9月15日，萬科舉行雙節(jié)晚宴，百度員工成為座上賓。隨后，萬科與百度發(fā)布首個合作成果——V-in系統(tǒng)，該系統(tǒng)已結束封測并在金隅萬科廣場上線試用，旨在用大數(shù)據(jù)分析，增強客戶體驗和助力商場經營。
互聯(lián)網思維，正在被地產商熱炒。而百度代表的互聯(lián)網巨頭，能給地產帶來什么呢？
搶調研的生意
百度與萬科圍繞金隅萬科廣場的合作，有這樣一份時間表：3月合作意向、產品溝通，4月整體合作方案輸出，5月大數(shù)據(jù)、導航合作確認，Wi-Fi系統(tǒng)搭建，6月戰(zhàn)略合作啟動，8月、9月室外數(shù)據(jù)分析模塊、室外導航模塊上線，10月室內導航及數(shù)據(jù)分析模塊上線……
像所有跨界合作一樣，以技術和信息見長的百度，對如何摸準萬科興趣開始并不擅長。
起初百度為萬科遞交了自己可提供的服務清單，并認為這份長長的清單上的業(yè)務都可與傳統(tǒng)企業(yè)結合。萬科在清單上勾選了LBS（基于位置的服務）和大數(shù)據(jù)分析，作為合作切入點。
百度內部，把這次合作視作百度大數(shù)據(jù)應用到商業(yè)地產的標桿作品，并從五大事業(yè)部中的LBS和大數(shù)據(jù)兩部抽調人力進行導航及數(shù)據(jù)分析的配合。萬科引導大數(shù)據(jù)落地的重任落在商用產品管理部身上，該部由專搞IT的技術人員組成。兩大團隊每隔兩三周會見面交流，溝通內容既有產品研發(fā)方向校準，又有面世產品在需求端的梳理和再升級，后者每季度進行2-3次。
移動時代到來，互聯(lián)網巨頭的競爭視線已轉到手機上。在這種情況下，普通人會直觀地認為，如果在手機上不使用百度地圖軟件，百度和萬科圍繞LBS和大數(shù)據(jù)的合作將無從獲取數(shù)據(jù)并衍生商機。事實真是這樣嗎？
用手機檢索APP應用，至少可搜出與百度相關的20多款產品，而下載多數(shù)產品時你會收到這樣的提示“是否允許使用你的位置”。
百度LBS產品部的張曉說，百度有14款注冊用戶過億的APP產品，百度APP注冊用戶10億，百度地圖月活躍用戶3億，這些都是用戶位置數(shù)據(jù)的來源。第三方應用如墨跡天氣、滴滴打車、陌陌等，由于需要位置服務而自行開發(fā)成本過高，會接入百度LBS開放平臺，也會給百度貢獻用戶數(shù)據(jù)。
多個端口貢獻大量數(shù)據(jù)，如何把它們分門別類，為商場貢獻價值，這里面有門道。導航方面，百度和萬科的官方說辭是，依托室外LBS定位 室內精準Wi-Fi定位組合，為顧客提供購物全周期的路線規(guī)劃及導航服務，形成“定位、室外導航、停車引導、室內導航、反向尋車、返程”的導航閉環(huán)。
通俗點講，即通過前四項功能，迷路的客戶能找到來商場的最佳路徑并順利停車，輕松用室內導航在商場復雜的格局中找到5樓的某間飯館。
百度數(shù)據(jù)的收集工作，不局限于商戶必須到商場點開Wi-Fi，而是當商戶使用搭載著百度LBS功能的APP時就已開始。百度會從個體數(shù)據(jù)中梳理出群體共性，從性別、年齡、收入、職業(yè)、興趣偏好、消費偏好六維度勾勒客流畫像，分析客流來源，輔佐商場制定營銷策略。比如很多人在商場門口用滴滴打車，百度數(shù)據(jù)分析出打車高峰時間點和打車等候時間，就可把這種群體需求特征反映給商場，提前叫些出租車，提升用戶體驗。
位置的數(shù)據(jù)之外，還有人流軌跡的分析。通過研究后者，商場的決策人很容易獲悉哪些區(qū)域人流旺盛且適合開商場，自己商場的客戶是從哪些地方來的，哪些業(yè)態(tài)顧客光顧頻次高，而哪些業(yè)態(tài)無人問津應該替換掉。
萬科高級副總裁毛大慶解釋說，商場里餐飲比例多是操盤人對當?shù)丨h(huán)境的判斷，至于消費者買不買賬并不清楚。商場里的數(shù)百家商戶，誰經營好誰經營不好，哪種業(yè)態(tài)當?shù)厝瞬恍枰�，這些客戶對商場店鋪的反應都可通過大數(shù)據(jù)獲得。商場可根據(jù)回饋做推廣，替換掉定位錯誤的業(yè)態(tài)。而對新開發(fā)的商場，則會率先引入互聯(lián)網工具，了解商場周邊主要消費人群和需要店鋪，消費能力怎樣，之后再招商、設計，會讓定位更加精準。
毛大慶關注的另一個問題是，通過和百度的合作，萬科可知道周圍的消費者從哪里來。這也是百度人流軌跡分析的應用。百度和萬科在數(shù)據(jù)分析過程中發(fā)現(xiàn)，昌平金隅萬科商場的很多客戶是從回龍觀過來的。張曉說，“知道這些事情，你可以抉擇是不是去回龍觀做商場廣告或舉行促銷活動�！�
對已掌握其消費習慣的客戶，萬科的商業(yè)項目未來可實現(xiàn)點對點的營銷。張曉指出，那些關注商場且是百度用戶的客戶，可在他路過商場時推送商場的新鮮信息，如“滿100送100”的優(yōu)惠活動。通過數(shù)據(jù)分析根據(jù)客戶喜好推送信息，平時喜歡到商場吃飯的用戶，推送美食活動信息，喜歡滑冰的則推送滑冰信息，做到不騷擾用戶又盡量滿足其需求。
推送出去的信息，百度萬科會用實際轉化率來考核效果。比如一天推送1000條消息，實際轉化成到店的幾率只有10%，這在考核中是不及格的，也說明推送消息不準騷擾了用戶。張曉也提示，轉化率和消息類型有關，實時消息轉化率低，長期消息轉化率高，同時打折幅度大小也有不同。
百度想的是怎樣的一種商業(yè)邏輯？百度的強項在于用戶、流量和技術，目的就在于搭建平臺，讓所有行業(yè)都找上門，從百度獲得用戶流量，從而賺取服務費。譬如商業(yè)地產領域搭建的V-in系統(tǒng)，完善后可復制到萬科其他商業(yè)項目。問題在于，萬科代表的房企，憑什么買賬呢？
涉足商業(yè)地產年頭不長的萬科，走得比多數(shù)房企謹慎和穩(wěn)健，也更愿意去了解市場需求避免供需錯位。據(jù)了解，針對萬科長陽半島購物中心，萬科曾請一家顧問公司做市場調研出報告，目的是告訴萬科長陽的可支配收入多少，客群是喜歡七匹狼還是ZARA，但結果非常寬泛，萬科無法據(jù)此評估周邊客群和商場定位的匹配度有多大。
通過區(qū)域大數(shù)據(jù)的支持，上述問題無疑能很好地解決，百度搶了調研的生意，看似多花錢的萬科則實際在算一筆聰明賬。按照張曉的說法，自己曾咨詢過很多調研公司，做一個商場類調研報告大概要花100萬-200萬元費用。而用百度，成本則會攤薄，第一次開發(fā)成本或會比常規(guī)市場調研高，但后期調研次數(shù)多了成本會逐漸降低。規(guī)模上去了，平均成本至少比傳統(tǒng)行業(yè)成本低10倍，甚至百倍都不無可能。
當然，如果把萬科引入百度大數(shù)據(jù)視為商業(yè)地產的一次變革，那借助這次變革百度也在試圖找到商業(yè)地產的機會，這種機會不僅局限于大名頭的開發(fā)商身上。
張曉說，未來如果小商戶想開一家肉夾饃店，開店選址找調研公司費用掏不起，可直接到百度買服務，拿著北京市所有地域人流勘察結果再加上現(xiàn)場驗證，很快就能選址。而和萬科的合作，百度也在考慮把商場的商家以個體身份引入百度平臺提供服務，當然一切會通過萬科進行。
互聯(lián)網=學外語？
百度正試圖把一個個可落地的服務點匯集成整套的互聯(lián)網解決方案。從去年開始，百度成立LBS和大數(shù)據(jù)事業(yè)部，開始做技術準備和研究商業(yè)模式。今年，除了房地產領域和萬科、萬達的合作，包括旅游、電影等和生活相關的領域也均有探索，平均每個行業(yè)選2-3家大型的合作伙伴試點大數(shù)據(jù)技術。
對于互聯(lián)網思維，地產圈未試水的不乏狂熱追捧，試水的卻多是冷靜處之。毛大慶就指出，現(xiàn)在大家都趕互聯(lián)網思維的時髦，但這些不是目的，總有一天互聯(lián)網思維變得不時髦，和互聯(lián)網合作非常自然，一個新生事物叫什么名沒意義，關鍵是看會給產業(yè)帶來怎樣的變化。
一些百度仍在思索的想法，已將目標擴大至住宅和物業(yè)。張曉說，民宅里有非常多可與互聯(lián)網合作的點，如萬科以物業(yè)見長，通過百度可獲悉用戶查看社區(qū)周邊是否有游泳池，健身房的頻次，考察用戶實際需求，幫助地產商完善服務配套。還可給業(yè)主定制地理圍欄服務，夜間汽車超出某個范圍，物業(yè)會對業(yè)主通知，提防車輛被盜。
在文化旅游地產方面，亦有互聯(lián)網的機會。某地有10個旅游景點，2個是4A景點，房企操作的文旅項目在另外8個之一。通過大數(shù)據(jù)分析，可獲取游客到4A景區(qū)后，多少人會再去文旅項目，關聯(lián)度多高。由此，房企可決策是否應開趟班車，并考慮是否在途中建設酒店或購物設施，至于游客喜歡的飲食口味和消費偏好，這些亦可通過統(tǒng)計獲悉。
而在和萬科推出淘寶消費賬單抵扣購房款服務后，阿里巴巴還有著另一層考慮。其內部人士對記者表示，淘寶和萬科將有長期合作，未來打算從最開始的認籌到看房選房，到最后買房裝修，甚至業(yè)主婚慶需求都會考慮在內，這個過程會把阿里巴巴大數(shù)據(jù)使用進來，把整個線上線下的需求全部打通。
毛大慶說，實際萬科可和互聯(lián)網開發(fā)很多東西，如今研究商場我們有了V-in，明天研究小區(qū)里老百姓的行為可能就會有互聯(lián)網和社區(qū)的結合�；ヂ�(lián)網研究了很多技術，可應用于房地產，也可用于零售業(yè)或航空航天。如把互聯(lián)網技術做比喻，相當于大學里學英語，它是工具且特別重要，掌握了才能了解新技術，不結合互聯(lián)網就非常落伍，萬科實際是個學英語的人。
“現(xiàn)在像百度、騰訊，很多傳統(tǒng)企業(yè)跟他們合作，其實更多的需要從互聯(lián)網技術上捕捉到傳統(tǒng)的業(yè)務需要的更精準信息，經過總結提煉出來改良自己的服務和產品�！泵髴c說，辯證地看，互聯(lián)網也需要擁抱傳統(tǒng)行業(yè)，找到傳統(tǒng)行業(yè)的變革機會，應用互聯(lián)網的技術促使自身進步。
在萬達、百度、騰訊三大巨頭簽約前，有報道稱，萬達內部有個級別很高的研討會，王健林在會上強調，在這個時代，如果不用互聯(lián)網思維、新的方式去做，可能就要落伍、被淘汰，并要求萬達高層必須要有互聯(lián)網營銷思維。
恰是“觸網”的萬科和萬達，讓互聯(lián)網思維成為當下地產圈的熱詞。而跳出地產站到互聯(lián)網領域里再看互聯(lián)網思維，結果是怎樣的呢？
“互聯(lián)網現(xiàn)在研究的很多東西，暫時是沒辦法落地的，比較前沿，所以外界覺得很炫。”張曉表示，互聯(lián)網思維早前就有提出，實際并不新鮮，但困難在于無法落地。如今再提，因為有一些技術可落地，如用大數(shù)據(jù)服務商戶選址，客流分析，但這些都是在探索階段，目前仍然很初級。
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（應受訪者要求，文中張曉為化名）
