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主題:《經(jīng)營的原點(diǎn)》第17周精選

  |   只看他 樓主

125.當(dāng)拼命干也不出成績的時(shí)候,要反思一下“為什么”?當(dāng)感到自己心生不滿時(shí),首先要想一下“為什么事情會(huì)進(jìn)展不順利”。先不要去問自己是否一直在賣力工作,而是要反思一下自己的是否一直在依照正確的原則去做事。

比如7-11的店鋪開發(fā)員(RFC)是否在認(rèn)真調(diào)查了商圈人口,分析了人們的移動(dòng)路線,并確認(rèn)了店主的資質(zhì)和財(cái)務(wù)狀況后才簽署合同的?那么至少有90%的概率不會(huì)出現(xiàn)業(yè)績不良的店鋪。

126.平時(shí)的積累一定會(huì)反映到結(jié)果上。如果平時(shí)能一直保持家里的整潔,及時(shí)突然有客人來訪,也不用手忙腳亂地收拾房間。反之,則要花慌慌張張地打掃幾個(gè)小時(shí)才敢見人。其實(shí)我們的工作中,很多事情不正和這相似嗎?

127.OFC的工作就是向加盟店鋪提供咨詢服務(wù)。如果OFC像電視臺(tái)那樣只提供單向信息發(fā)送服務(wù),那么店主們交的費(fèi)用就沒有什么價(jià)值了。

   那么,我們事業(yè)的原點(diǎn)在哪里?大家為什么一定要加盟7-11的連鎖店?對于店主們而言,大家是因?yàn)槠诖軌蚋纳平?jīng)營水平才加盟7-11連鎖店的。

128.和對方溝通的前提,就是對方不會(huì)輕易聽從你的說服(或?qū)Ψ讲灰桌斫猓H绻麑Ψ經(jīng)]有理解,就不能算是有效的溝通。那么,對方為什么不聽呢?是因?yàn)槟銢]有讓對方明白,這樣對他自己有什么樣的好處。

129.我去過五日市街道中生意很興隆的幾個(gè)店鋪,其中有蕎麥店、有酒店、還有米店,雖然大家的生意形態(tài)差別很大,但有一個(gè)共同點(diǎn),那就是每天早上,這些店鋪門前都清掃得非常干凈, 那么店內(nèi)也必然是更加的用心,可見這些店鋪在整潔方面是多么的用心。

這些店鋪的店主都是上了年紀(jì),積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)并知道做生意的竅門,可見整潔是做好店鋪的通用法則。

130. 我一直不耐其煩地說,并不是在競爭對手出現(xiàn)之后才決定勝負(fù),而是在此之前就決定了勝負(fù)。顧客平時(shí)對店鋪是否滿意才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。

    有一家7-11的加盟店鋪,剛開業(yè)時(shí)每天的銷售額非常之低。當(dāng)時(shí)我一度很懊悔,甚至經(jīng)常過去看看。但店主夫婦一直抱著非常積極的態(tài)度,將包括店鋪整潔在內(nèi)的每項(xiàng)工作做得極其用心。功夫不負(fù)有心人,這家店鋪的業(yè)績逐漸得到改善,每天的銷售額甚至超過了7-11所有店鋪的平均值。

131.想讓對方理解你所說的話,如果沒有比對方多幾倍的知識(shí)是很難做到的。自己都不理解的話,也絕對無法讓對方理解的。借來的話,是說服不了別人的。

只有自己能夠理解,并且能夠說服對方,OFC 的工作才會(huì)變得容易起來。

132.為了能夠達(dá)成有效的溝通,且為了在平日里就能了解對方的想法,就需要不斷加強(qiáng)溝通,就“什么是重要的”這樣的原則形成共同的理解。除此之外,還要通過行動(dòng)來做示范。

如果自己心里沒有“到底該怎么做”這樣的意識(shí),即使聽到別人講的話,也是不會(huì)往心里去的。

- 該帖于 2014-9-9 15:22:00 被修改過
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小店要走小店自己的路!
  |   只看他 2樓
文章很不錯(cuò)
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