優(yōu)衣庫(kù)：就是要吸引你的眼球

　　提到優(yōu)衣庫(kù)，人們?cè)偈煜げ贿^(guò)，都會(huì)對(duì)坐落在各大購(gòu)物天堂的“UNIQLO”標(biāo)志有所印象。而對(duì)優(yōu)衣庫(kù)熟悉的顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)，“簡(jiǎn)約、快速”的主題在店鋪里面無(wú)處不在，優(yōu)衣庫(kù)力求從視覺(jué)上吸引顧客眼球，提高消費(fèi)欲望，增加購(gòu)買數(shù)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

　　櫥窗設(shè)計(jì)——簡(jiǎn)約國(guó)際范

　　終端店的櫥窗是品牌與顧客零距離的觸點(diǎn)，一個(gè)好的櫥窗設(shè)計(jì)，不僅可以展示當(dāng)季服裝風(fēng)格、主打產(chǎn)品，使?jié)撛诘南�費(fèi)者駐足停留，甚至還能傳達(dá)出品牌的價(jià)值觀和精神，讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，刺激他們的購(gòu)買欲望。

　　優(yōu)衣庫(kù)的櫥窗主要為后背封閉式櫥窗，即以櫥窗作為店鋪的外墻，雖然顧客無(wú)法通過(guò)櫥窗看到店鋪內(nèi)部的情況，但這種設(shè)計(jì)恰巧利用櫥窗的展示勾起他們對(duì)服裝的好奇心，從而進(jìn)入店鋪進(jìn)一步了解。優(yōu)衣庫(kù)的櫥窗展示主要運(yùn)用“視覺(jué)提案”的原理，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1.模特穿著簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單：無(wú)論櫥窗主題是什么，模特的穿著都是依靠店內(nèi)正在銷售的服裝進(jìn)行詮釋，并且穿著都有共同特點(diǎn)“簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單”。

　　2.設(shè)計(jì)布局國(guó)際范：優(yōu)衣庫(kù)的櫥窗設(shè)計(jì)都不約而同地用到了具有裝置藝術(shù)效果的醒目燈飾，造型奇特優(yōu)美的燈具應(yīng)用于整個(gè)背景，達(dá)到了令人意想不到的視覺(jué)審美效果�？梢愿惺艿�“簡(jiǎn)約”的風(fēng)格滲入。

　　3.主題鮮明大膽：優(yōu)衣庫(kù)的櫥窗展示并沒(méi)有加入過(guò)多的想象空間，而是通過(guò)最直觀的方式說(shuō)明當(dāng)下店鋪熱賣產(chǎn)品或潮流時(shí)尚。

　　從這些櫥窗展示的布置來(lái)看，可以知道優(yōu)衣庫(kù)十分重視消費(fèi)者留意店鋪的第一眼，把最新、最好、最全面的一面放置其中。優(yōu)衣庫(kù)服飾有一條宗旨：讓所有的人都能穿上優(yōu)衣庫(kù)的服裝，這一點(diǎn)借助櫥窗展示，也十分鮮明地表達(dá)出來(lái)。

　　空間布局——大氣上檔次

　　優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人，柳井正先生從開(kāi)設(shè)第一間優(yōu)衣庫(kù)專賣店時(shí)就明確：“用心打造一個(gè)可以讓顧客自由選擇的環(huán)境”。

　　1.賣場(chǎng)內(nèi)部空間布局上檔次：一個(gè)賣場(chǎng)想讓顧客感到舒適，并不能僅靠寬敞的面積，還要靠?jī)?nèi)部布置的配合。優(yōu)衣庫(kù)圍繞三個(gè)因素，力求做到“寬敞”的內(nèi)部空間：

　　首先是明亮的燈光：內(nèi)部空間主要以白色的節(jié)能燈為主，營(yíng)造明亮、通透的賣場(chǎng)氛圍。

　　其次是規(guī)范的賣場(chǎng)分布：一個(gè)賣場(chǎng)會(huì)被劃分為幾個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域都有指定擺放的產(chǎn)品，這一要求有三利，利于顧客在找尋所需產(chǎn)品時(shí)節(jié)省時(shí)間，利于員工工作，利于形成整齊的賣場(chǎng)。不僅產(chǎn)品擺放的位置有講究，擺放的順序也是如此：按照人們的行走習(xí)慣和視覺(jué)順序劃分的，即當(dāng)一位顧客從門(mén)口進(jìn)入后，基本按照“上衣、下裝、配件、居家、童裝、優(yōu)惠產(chǎn)品”的順序，因此優(yōu)衣庫(kù)利用各類陳列架、模特、產(chǎn)品的種類等因素營(yíng)造一條有引導(dǎo)性道路，指引顧客潛意識(shí)地順從店鋪?lái)樞蜻M(jìn)行購(gòu)物。

　　再次同款服裝的擺放：即使款式再多，優(yōu)衣庫(kù)的服裝全部依據(jù)“碼數(shù)從小到大，顏色從淺至深”的順序分布，并且展示的最外面的服裝都要求碼數(shù)為中碼。這種規(guī)范性的要求，充分展現(xiàn)優(yōu)衣庫(kù)的品牌文化，即使在硬件上也要求實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)約、整齊、清晰的視覺(jué)感知。這樣既帶給消費(fèi)者整潔美觀的視覺(jué)印象，又極大地方便了消費(fèi)者的選購(gòu),刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買欲。

　　2.賣場(chǎng)整體空間布局大氣十足：優(yōu)衣庫(kù)賣場(chǎng)的空間以“寬敞”為主要考慮因素，無(wú)論選址還是店鋪大小，都致力于讓顧客感受到舒適、自由的購(gòu)物空間。比如，目前的優(yōu)衣庫(kù)賣場(chǎng)面積基本在千平方米以上。

　　除此以外，幾乎所有門(mén)店都以開(kāi)放式店面設(shè)計(jì)，也就是當(dāng)顧客站在店鋪門(mén)口，就能看到店鋪內(nèi)部的整體分布，無(wú)須在里面麻木地找尋自己喜愛(ài)的產(chǎn)品，取而代之的是有針對(duì)性地直接到達(dá)選購(gòu)區(qū)域。這樣的設(shè)計(jì)有助于擴(kuò)大顧客的視覺(jué)空間。

　　陳列展示——洋氣有深度

　　所謂細(xì)節(jié)決定成敗，優(yōu)衣庫(kù)不僅專注于空間上的舒適，在局部的細(xì)節(jié)上也有用心。

　　1.陳列架設(shè)施洋氣：在優(yōu)衣庫(kù)店鋪內(nèi)，每種陳列臺(tái)和陳列架都有分類，每一種陳列工具都有不同的使用方式和作用。

　　2.動(dòng)態(tài)技術(shù)顯深度：隨著數(shù)字化進(jìn)程的加快，陳列也可以做得很智能。結(jié)合視覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等感官體驗(yàn)，能讓顧客全面、深入地了解到產(chǎn)品的根本。在“快社會(huì)”中，如何讓路過(guò)的人成為店鋪顧客，以及如何讓顧客欣賞產(chǎn)品，都是商家值得深究的問(wèn)題。

　　優(yōu)衣庫(kù)在陳列產(chǎn)品的過(guò)程中，融入動(dòng)態(tài)3D技術(shù)，把賣場(chǎng)室內(nèi)的櫥窗展示設(shè)計(jì)成動(dòng)態(tài)，以模特作為主體，利用電梯的原理，使其在幾層樓的店鋪中上下穿梭，不僅吸引顧眼球，還增加一份動(dòng)態(tài)感，更靈活。

　　我們通過(guò)對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的視覺(jué)營(yíng)銷分析，希望能夠使服裝行業(yè)走出傳統(tǒng)、陳舊的固有設(shè)計(jì)風(fēng)格，不斷向創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　1.關(guān)注、培養(yǎng)視覺(jué)營(yíng)銷人才：“人才少”不僅理解為數(shù)量上缺乏，還有質(zhì)量上缺乏。在中國(guó)，研究視覺(jué)營(yíng)銷的人才并不多，即使有專業(yè)證書(shū)，由于無(wú)法在國(guó)內(nèi)得到認(rèn)同，只能投身于國(guó)外設(shè)計(jì)行列，并通過(guò)不斷進(jìn)修取得更好發(fā)展。作為生產(chǎn)和復(fù)制代表，中國(guó)要在視覺(jué)營(yíng)銷的人才培養(yǎng)部分找到突破口，鼓勵(lì)和支持國(guó)內(nèi)專業(yè)人才到國(guó)外進(jìn)修，并提供國(guó)內(nèi)一條龍的發(fā)展平臺(tái)，從而壯大國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)程度。

　　2.明確視覺(jué)營(yíng)銷策略體系：視覺(jué)營(yíng)銷策略能否在終端得到成功實(shí)施，取決于兩個(gè)因素：一是設(shè)計(jì)策略的人員水平，二是管理策略的方針政策。缺乏全面、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹Χ群退疁?zhǔn)，即使有再?gòu)?qiáng)大的設(shè)計(jì)陣容也無(wú)法把方案完全實(shí)施。據(jù)數(shù)據(jù)分析，一般的實(shí)施方案放到終端只能實(shí)現(xiàn)30%，其原因多數(shù)來(lái)自于管理組。優(yōu)秀的管理組首先應(yīng)該熟悉視覺(jué)營(yíng)銷和陳列等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，站在設(shè)計(jì)者和企業(yè)本身考慮問(wèn)題，而不是紙上談兵。隨后就是根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌風(fēng)格，制定出有周期性，規(guī)律性的實(shí)施策略。以優(yōu)衣庫(kù)為例，每一次的賣場(chǎng)轉(zhuǎn)換雖然主題和主打產(chǎn)品不同，但變換的規(guī)律一致，都是把重點(diǎn)產(chǎn)品放置到賣場(chǎng)中心，周圍再擺放次主打產(chǎn)品，形成以賣場(chǎng)中心為重點(diǎn)，四周逐漸擴(kuò)散的形態(tài)。規(guī)律性的布局不但有利于賣場(chǎng)人員的布置，還能讓顧客在熟悉的場(chǎng)地感到煥然一新。

　　視覺(jué)營(yíng)銷并不是一種完全脫俗的藝術(shù)品，而是由于每間賣場(chǎng)的都有其唯一性，那么賣場(chǎng)必須結(jié)合品牌個(gè)性、產(chǎn)品的特色，賣場(chǎng)環(huán)境，以及新穎獨(dú)特、人性化的設(shè)計(jì)等元素，營(yíng)造能夠給顧客感覺(jué)親和舒適放松的購(gòu)物環(huán)境。(曹頎琪 江萍)