整個(gè)七月，記者都在記錄并探討音樂(lè)之于商業(yè)空間的影響與作用。在走訪了武漢知名大牌livehouse和pub之后，我們又將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了火爐城三伏天的“消暑勝地”——商場(chǎng)。對(duì)于商場(chǎng)這樣一個(gè)大型商業(yè)體來(lái)說(shuō)，背景音樂(lè)可說(shuō)是氣氛營(yíng)造的重要工具。好的背景音樂(lè)能促進(jìn)銷售更能折射出整個(gè)商場(chǎng)的格調(diào)與服務(wù)水平，不合適的背景音樂(lè)不僅會(huì)影響銷售，還可能造成顧客的不適。
Part A 體驗(yàn)報(bào)告
◎普通型
商場(chǎng)：新世界百貨漢陽(yáng)店
探訪時(shí)間：7月21日（周一）20:25-20：40
BGM：《Eyes Nose Lips》
商場(chǎng)：大洋百貨光谷店
探訪時(shí)間：7月22日（周二）16:35-16:50
BGM：《預(yù)感》、《You Make Me Feel》、《我的未來(lái)式》、《Free Loop》
商場(chǎng)：中心百貨
探訪時(shí)間：7月22日（周二）20：56-21：05
BGM：少女時(shí)代《Mr.Mr.》
商場(chǎng)：銀泰百貨
探訪時(shí)間：7月23日（周三）15:20-15:30
BGM：莫艷琳《愛(ài)一點(diǎn)》、Levi Kreis《I Should Go》
心得：這些商場(chǎng)BGM音量正常，能聽(tīng)清歌詞，每首歌之間會(huì)穿插一分鐘左右的商場(chǎng)折扣信息。選的都是流行樂(lè)，大眾接受度高，不太會(huì)出錯(cuò)但也毫無(wú)特色，跟一般小店或超市沒(méi)有太大區(qū)別。很巧的是，中心百貨和它對(duì)面的新世界百貨在同一時(shí)間段播放的都是韓文節(jié)奏感強(qiáng)的歌，難道在同一商圈內(nèi)的商場(chǎng)，BGM品味也會(huì)耳濡目染變得一致？
◎昏昏欲睡型
商場(chǎng)：中南百貨中南廣場(chǎng)
探訪時(shí)間：7月23日（周三）15:04
BGM：音量很小的流行英文歌
商場(chǎng)：莊勝崇光百貨
探訪時(shí)間：7月23日（周三）16:15
BGM：Justin Timberlake《Mirrors》
商場(chǎng)：武商摩爾城
探訪時(shí)間：7月23日（周三）16:58
播放歌曲：音量很小的流行英文歌
商場(chǎng)：新世界百貨中心店
探訪時(shí)間：7月23日（周三）17:27
BGM：Robin Thicke《Something Bad》
心得：在崇光百貨，本來(lái)一首很俏皮的歌曲，卻完全聽(tīng)不出它原先的味道，商場(chǎng)門可羅雀，燈光也略顯暗淡，背景音樂(lè)聲音很小，整體給人的感覺(jué)就是沒(méi)啥活力。武漢國(guó)際廣場(chǎng)A區(qū)進(jìn)門大廳里并沒(méi)有背景音樂(lè)，將一樓諸多國(guó)際一線大牌襯托得愈發(fā)高冷。另外，這一類型的商場(chǎng)還有一些甚至營(yíng)業(yè)員聊天聲大過(guò)背景音樂(lè)，基本談不上音樂(lè)對(duì)這個(gè)商業(yè)空間的氣氛營(yíng)造。
◎不合時(shí)宜型
商場(chǎng)：新世界百貨國(guó)貿(mào)店
探訪時(shí)間：7月23日（周三）19:10
BGM：鋼琴曲純音樂(lè)及其他純音樂(lè)
商場(chǎng)：大洋百貨龍陽(yáng)店
探訪時(shí)間：7月23日（周三）20:20
BGM：歐美女聲說(shuō)唱樂(lè)
心得：晚上七點(diǎn)多的新世界國(guó)貿(mào)店，顧客不算少，一樓化妝品專柜前人頭攢動(dòng)，這時(shí)候略顯清冷的鋼琴曲與大家選購(gòu)化妝品的熱情似乎有些違和，此時(shí)若播放明快、熱情，帶有鼓舞色彩的樂(lè)曲，應(yīng)該更能配合大家購(gòu)物的心情。而晚上八點(diǎn)半的大洋百貨龍陽(yáng)店，一樓的音響很大聲地播放嘻哈說(shuō)唱樂(lè)，與一樓售賣的珠寶飾品、化妝品的氣質(zhì)完全不搭，反而給人一種誤入市集的錯(cuò)覺(jué)。
◎舒適型
商場(chǎng)：群光廣場(chǎng)
探訪時(shí)間：7月23日（周三）14:10
BGM：《安靜》的鋼琴曲及其他純音樂(lè)
心得：廣播無(wú)折扣信息。一曲音樂(lè)結(jié)束后會(huì)有溫馨提示和歡迎光臨的語(yǔ)句。探訪時(shí)間是剛剛結(jié)束午休的下午兩點(diǎn)鐘，人流低潮期，BGM全是純音樂(lè)，音量適中。用平緩柔美的樂(lè)曲營(yíng)造一個(gè)舒適的聽(tīng)覺(jué)環(huán)境，讓顧客更愿意待在這個(gè)空間內(nèi)。就算是流行歌曲《安靜》，也選擇播放鋼琴版，沒(méi)有落入俗套。
Part B 路人聲音
在游走于各大商場(chǎng)的同時(shí)也隨機(jī)采訪了商場(chǎng)里的顧客和身邊中經(jīng)常逛商場(chǎng)的朋友，不問(wèn)不知道，原來(lái)大家對(duì)商場(chǎng)背景音樂(lè)都有好多想說(shuō)的。
小古（白領(lǐng)）：我記得有次在武廣聽(tīng)到了《狼愛(ài)上羊》的背景音樂(lè)，當(dāng)時(shí)都不知道能說(shuō)啥了。為什么在南京德基商場(chǎng)里能看到鋼琴四手聯(lián)彈，既引人眼球又有檔次？跟他們比，我覺(jué)得其他商場(chǎng)里的背景音樂(lè)都弱爆了。
天天（銀行職員）：我不知道為什么總是會(huì)在商場(chǎng)聽(tīng)到悲傷的情歌。你說(shuō)我開(kāi)開(kāi)心心地去逛商場(chǎng)，它放個(gè)悲情歌，感覺(jué)很抑郁啊。我認(rèn)為商場(chǎng)就該放些輕快的歌，這樣購(gòu)物的心情也會(huì)變得愉悅。
阿米（學(xué)生）：對(duì)于商場(chǎng)背景音樂(lè)，我最想吐槽的就是為什么很多商場(chǎng)打烊前都要放薩克斯名曲《回家》。每次我聽(tīng)到這歌的時(shí)候，都會(huì)覺(jué)得商場(chǎng)在對(duì)我說(shuō)“還不快點(diǎn)滾回家”。像群光打烊的時(shí)候會(huì)放《Time to say goodbye》，我就很喜歡。
小布（IT從業(yè)者）：其實(shí)我平時(shí)都沒(méi)太注意商場(chǎng)的背景音樂(lè)，感覺(jué)它們放什么音樂(lè)對(duì)我都沒(méi)有影響。
菜菜（學(xué)生）：武漢有幾個(gè)高端的商場(chǎng)，但在背景音樂(lè)這些細(xì)節(jié)上卻感覺(jué)不出它們的高大上。它們可以學(xué)學(xué)新加坡的萊佛士，雇用表演者在商場(chǎng)里邊走邊拉手風(fēng)琴，表演得質(zhì)量高，曲調(diào)和商場(chǎng)播放的背景音樂(lè)也很協(xié)調(diào)，我覺(jué)得這種做法很有創(chuàng)意。
Part C 記者分析
◎?yàn)槭裁聪奶旌芏嗌虉?chǎng)會(huì)弱化背景音樂(lè)？
這種做法的初衷是為了避免音樂(lè)造成的嘈雜感。音樂(lè)聲過(guò)大會(huì)令人反感，聲音太小又完全沒(méi)有存在感，反而會(huì)因?yàn)橐魳?lè)掩蓋不住商場(chǎng)本身的嘈雜聲而適得其反。所以商場(chǎng)一定要控制好背景音樂(lè)的音量，太大或者太小都是不合時(shí)宜的。
◎背景音樂(lè)在不同時(shí)段不同季節(jié)有什么選擇技巧？
商場(chǎng)的背景音樂(lè)應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)間段、顧客的生物鐘變化、季節(jié)變化來(lái)確定。開(kāi)店迎客時(shí)，播放較歡快的歌曲，消除顧客萎靡不振的感覺(jué)，使顧客產(chǎn)生購(gòu)物欲。人流低潮時(shí)段，播放平緩的歌曲來(lái)留住客流。顧客多時(shí)，播放明快、熱情，帶有鼓舞色彩的音樂(lè)。不同的天氣對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部的環(huán)境沒(méi)有影響，商場(chǎng)都是冬暖夏涼，但播放的背景音樂(lè)也應(yīng)該有所講究。應(yīng)付天氣或者季節(jié)的變化，背景音樂(lè)的設(shè)置有個(gè)走捷徑的辦法，就是找一些有明顯天氣或者季節(jié)特征的歌曲。
◎如何在商場(chǎng)背景音樂(lè)上創(chuàng)新？
如果在歌曲選擇上沒(méi)有創(chuàng)新可言，商場(chǎng)可以從音樂(lè)的呈現(xiàn)形式上入手，比如用現(xiàn)場(chǎng)表演來(lái)點(diǎn)綴或者代替原來(lái)的背景音樂(lè)。但表演品質(zhì)一定要高，如果表演水平差的話，不但不能提升商場(chǎng)的格調(diào)，反而會(huì)給人嘩眾取寵的感覺(jué)。其次表演的內(nèi)容一定要契合商場(chǎng)的大環(huán)境，或者促銷宣傳的大主題，這樣表演的音樂(lè)才能很好的融入背景，而不會(huì)突兀。
