巴西世界杯期間，家住杭州朝暉六區(qū)的劉先生有點煩惱，大半夜看球賽來勁了，想買瓶啤酒助助興，但在樓下的小店里卻買不到開瓶器。
你去小店買東西時，老板能和你閑聊兩句；有朋友來找你，店家還可能幫你轉達，記憶中，社區(qū)小店與商業(yè)便利店最大的區(qū)別，就是存在著鄰里味道。
“但因為經營面積有限，商品種類不多，我們的有些購物需求無法滿足。”劉先生說。
試想一下，未來是否有這樣的可能，社區(qū)小店還是原來那對小夫妻開的，但商品種類變多了。并且，無論線上下單還是線下消費，小店都可以送貨到家，同時還有增值服務，比如代繳水電物業(yè)費、代寄代收快遞等等。
目前，省內外一些商業(yè)企業(yè)正紛紛加入社區(qū)便利店爭奪之戰(zhàn)。
社區(qū)便利店也將用上大數(shù)據(jù)
無論是規(guī)模較大的百貨店，還是沿街的連鎖便利店，都正在經歷電子商務的沖擊。
互聯(lián)網時代，經營面積有限、商品種類單一、“雜、亂、散”的傳統(tǒng)社區(qū)便利店又該何去何從呢？
祐康正在嘗試改變，新推出的祐惠網項目，定位為O2O智慧社區(qū)電子商務平臺，要將現(xiàn)有社區(qū)零散的、碎片化的社區(qū)店，納入旗下。
據(jù)悉，目前杭州已有2000家傳統(tǒng)社區(qū)便利店與祐康簽約，7月底前，將開出第一家“祐惠店”；8月，將有100家“祐惠店”掛牌；到年底，要在杭州落地1萬家。預計到明年，還將在浙江50個縣市，打造5萬家“祐惠店”，2016年實現(xiàn)逾10萬家。
如此緊鑼密鼓地布局，傳統(tǒng)社區(qū)便利店將會有哪些變化？
據(jù)祐康集團相關負責人介紹，采購成本會進一步控制。“社區(qū)便利店通過祐惠網統(tǒng)一采集商品，價格更實惠。其次，利用大數(shù)據(jù)分析手段，通過社區(qū)購買人群分析，準確掌握消費者購買商品習慣，能為便利店提供更全、更精準的商品品項，甚至可以設立生鮮產品專區(qū)、地方特產專區(qū)。”
除此以外，物流能精準到達，減少缺貨損失，實現(xiàn)有限空間的合理店存，也是“升級”的好處所在。
社區(qū)店須多方滿足居民需求
外地連鎖品牌也開始以加盟等方式，網羅杭州的社區(qū)便利店資源�？偛吭诔啥嫉摹奥�(lián)合一百”就宣稱要在全國建立18萬家超市或便利店，為城市和農村居民提供購物等服務。
吳昌林是杭州丁橋農港苑小區(qū)的一家“聯(lián)合一百”超市的老板。
“社區(qū)店只有把服務做全才可能生存下去�！眳遣终f，2009年開的店鋪，由于網購崛起等原因，他的小超市營業(yè)額大不如前�！皬氖卟�、水果、土特產到進口商品等，社區(qū)店最好一應俱全，把居民生活所需的消費品都引到店里。但限于面積，以及采購能力和可承受的庫存量，社區(qū)店的商品難以滿足所有需求，尤其是一些高端、品牌化的商品以及季節(jié)性商品，我們幾乎不可能提供�！�
“現(xiàn)在鄰居們每周末會去大賣場采購，平時在家里點點鼠標就能買到一般性商品�！眳遣终f，“對于我們傳統(tǒng)社區(qū)店來說，每家店都在思考如何應對生意的萎縮。希望今后通過品牌化管理，也能為我們店內的商品增加品牌附加值，提高盈利水平�！�
高端市場開發(fā)社區(qū)商業(yè)混合形態(tài)
今年5月中旬開始，快遞大佬順豐開始在全國多個省市上線名為“嘿客”的網絡服務社區(qū)店，預計年底開店總數(shù)將達到4000家，選址會偏向于高檔社區(qū)，看重周邊居民的消費能力和對服務的高要求。
無獨有偶，華潤萬家旗下的連鎖便利店品牌Vango也在發(fā)力，它主要分布在地鐵、商業(yè)圈附近，目前在杭州地區(qū)已有41家門店。
“未來便利店將會從單純的商圈店逐漸向包含社區(qū)功能的混合型店轉型，這是一個趨勢�！比A潤萬家相關負責人表示，在8月底前，會開出6家這樣的混合型門店，既服務于商圈內流動群體，又服務于社區(qū)居民，并且在店內配備WiFi，增加休閑區(qū)域，做居民的生活好鄰居�！捌┤缧麻_的位于武林府的門店，就主要為高端住宅人群和周邊寫字樓的白領人群服務，每個月業(yè)績都不錯，是便利店向社區(qū)商業(yè)混合型轉型的良好典范�！�
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社區(qū)便利店“變臉”的優(yōu)劣
在社區(qū)服務這塊市場，商業(yè)生態(tài)正在悄然發(fā)生變化。
目前在杭州出現(xiàn)的創(chuàng)新模式并非憑空虛構，英國最大的O2O電商Argos就有成熟的范例可供借鑒。它整合了“目錄式銷售＋B2C＋O2O”三種經營模式，也就是說，消費者可以通過目錄冊選擇商品購買由后臺倉庫直接出貨，或者利用移動終端實現(xiàn)網上下單到店自提或付費發(fā)貨，目前Argos已經覆蓋了英國超過2/3的家庭。
對于傳統(tǒng)社區(qū)便利店的“變臉”，業(yè)內人士也分析了其中的優(yōu)劣。其一，因為地域的限制，社區(qū)小店很難突破區(qū)域瓶頸吸引到新的客源，要突破這樣的局限，就必須將實體店與電子商務打通，用網絡空間為小店弱化區(qū)域界限，將銷售平臺從現(xiàn)實拓展到網絡。
其二，B2C、O2O的消費模式可以為便利店創(chuàng)造新的收益點，傳統(tǒng)便利店著重于實物消費，而B2C、O2O模式下，便利店的經營范圍可擴展到超出實物消費之外的服務行業(yè)，如代金券領取、折扣券發(fā)放等；
其三，通過電子商務平臺，能夠充分運用大數(shù)據(jù)管理等技術為經營活動提供必要的數(shù)據(jù)支持，從而幫助社區(qū)便利小店更好地掌握供需變化，為消費者提供最熱銷的商品、進一步完善服務，讓小店實現(xiàn)智慧化管理。
