作為零售業(yè)的一名管理人員，加強(qiáng)管理是我們天天掛在嘴邊的，可什么是管理?怎樣才能成為一名優(yōu)秀的管理者?管理就是以有效的手段，對(duì)人力、物力、財(cái)力及其它資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理以達(dá)預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。由此我們不難看出管理是一個(gè)過(guò)程，而非僅僅是個(gè)結(jié)果。做為管理者不僅對(duì)職員有約束的權(quán)利，同時(shí)也有照管的責(zé)任和義務(wù)。做為一名優(yōu)秀的管理者，特別是一名店長(zhǎng)不僅要能將企業(yè)需要的各種人才吸納到麾下，而且要將這些人才組織起來(lái)，在內(nèi)部建立分工合作以及融洽的人際關(guān)系，更主要的是管理者要有將身邊的普通人培養(yǎng)成高素質(zhì)人才的能力。

　　如何抓好管理工作是古今中外企業(yè)都面臨的問(wèn)題。做為企業(yè)管理只“外儒”是不夠的，還要“內(nèi)法”。“外儒”是指企業(yè)崇尚禮儀，有儒雅風(fēng)度;“內(nèi)法”是指企業(yè)內(nèi)部一整套的規(guī)章制度。

　　激勵(lì)的方式方法有很多，我想說(shuō)的是最常見(jiàn)的獎(jiǎng)金激勵(lì)。員工對(duì)物質(zhì)激勵(lì)最敏感，說(shuō)白了就是對(duì)薪酬最敏感。不管是我們企業(yè)一般人員的績(jī)效工資還是高管的年薪其實(shí)都是獎(jiǎng)金的一種。有人說(shuō)獎(jiǎng)金是一把雙刃劍，用好了事半功倍，用不好，事倍功半。要做到獎(jiǎng)金的合理發(fā)放，就要事先制定一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)上下一致認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。

　　劉邦得天下后，問(wèn)諸大臣：我為什么能得天下，而項(xiàng)羽卻不能。大臣說(shuō):是因?yàn)楸菹履?ldquo;戰(zhàn)勝而予人功，得地而予人利。”戰(zhàn)勝是行為，得地是結(jié)果，所以獎(jiǎng)金要有行為標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)。

　　企業(yè)中有的員工早來(lái)晚走、兢兢業(yè)業(yè)，然資質(zhì)平庸業(yè)績(jī)平平;而有的人整天吊兒郎當(dāng)，但關(guān)鍵時(shí)刻卻能力挽狂瀾。這種現(xiàn)象在高精端行業(yè)或部門(mén)表現(xiàn)的尤為突出。我們?cè)撛鯓涌创�這種行為標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)呢?我認(rèn)為普通崗位應(yīng)以行為標(biāo)準(zhǔn)做為獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，而對(duì)于那些特殊的崗位則應(yīng)以結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)衡量。我們的績(jī)效考核和年終獎(jiǎng)金也應(yīng)視門(mén)店、崗位的具體情況而具體對(duì)待。

　　總之，作為一名店長(zhǎng)要抓好企業(yè)管理工作，依靠的不再僅僅是傳統(tǒng)的人力，而是更重要的一個(gè)完善、公開(kāi)、公平、透明、高效的企業(yè)規(guī)章制度。

　　“外儒內(nèi)法”的企業(yè)管理能不戰(zhàn)而屈人之兵，相信我們企業(yè)會(huì)把先天的“外儒”和后天的“內(nèi)法”進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，在不久的將來(lái)你所帶領(lǐng)的企業(yè)也將會(huì)走進(jìn)巨頭的行列。(作者：工作著)