尊敬的樓主，我是北京普羅菲商業(yè)管理有限公司的馬老師。營運(yùn)手冊在論壇的資料共享區(qū)就有，數(shù)量還不少呢，您可以選擇下載。不過其實(shí)各家手冊都差不多，大同小異。有運(yùn)營手冊并不代表運(yùn)營水平就提高了，我們很多商場都是制度、流程一大堆，但是卻不按規(guī)定執(zhí)行。所以為了您的工作順利，建議您找一個(gè)相對簡單的版本，理解其中的精髓，加強(qiáng)對樓管的培訓(xùn)，能切實(shí)將手冊內(nèi)容落地，才能起到手冊的真正意義。