做好生意的第一步就是知己知彼，也就是說(shuō)要了解我們汽車(chē)美容加盟店自己的優(yōu)勢(shì)和分析客戶(hù)的需求。對(duì)于汽車(chē)美容加盟店來(lái)說(shuō)，要找到自己的目標(biāo)客戶(hù)群，充分了解和分析客戶(hù)的心理和習(xí)慣才是占領(lǐng)市場(chǎng)，成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。
       
                　　客戶(hù)群是中高檔轎車(chē)(20萬(wàn)-30萬(wàn)元)車(chē)主的美容店
        1、他們是怎樣一群人?
        　　他們中一部分來(lái)自中小私營(yíng)業(yè)主，一部分來(lái)自企業(yè)中層管理人員。
        　　他們積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，目前正處于業(yè)務(wù)拓展期或者事業(yè)上升期，因此工作繁忙，壓力很大。
        　　工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)不僅是生活的手段，也是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，部分車(chē)主認(rèn)為雖然追求事業(yè)進(jìn)取非完全出于自己的原本意愿，但是已經(jīng)承擔(dān)的責(zé)任驅(qū)使自己去追求更高的目標(biāo)。
        　　他們年齡大多在30-40歲，已婚占絕大多數(shù)，多為三口之家，看重下一代的培養(yǎng)教育。
        　　由于工作繁忙無(wú)暇陪家人，他們往往會(huì)產(chǎn)生愧疚感，十分向往擁有一段空閑的時(shí)間和家人一起作為彌補(bǔ)。
        　　他們注重生活品質(zhì)，興趣愛(ài)好范圍較廣，例如養(yǎng)寵物、玩紫砂壺、擺弄珊瑚和石頭、當(dāng)音響發(fā)燒友、釣魚(yú)等。
        　　他們普遍喜歡旅游，以和家人、朋友、車(chē)友會(huì)同仁一起出行的短途自駕游為主。
        　　他們還喜歡健身運(yùn)動(dòng)，不少人認(rèn)為通過(guò)參與體育運(yùn)動(dòng)或者朋友聚會(huì)不僅可以健身，還可以通過(guò)活動(dòng)擴(kuò)大社交圈，從而對(duì)事業(yè)有推波助瀾的作用。
        　　他們對(duì)待金錢(qián)表現(xiàn)出實(shí)用主義的態(tài)度：“錢(qián)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的”。
        　　他們樂(lè)于消費(fèi)，在購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的物品時(shí)不會(huì)猶豫，對(duì)物品追求較高的品質(zhì)。
        　　他們對(duì)現(xiàn)狀比較滿意，對(duì)未來(lái)的追求主要體現(xiàn)在有較強(qiáng)的事業(yè)抱負(fù)，他們期待收入提高、職位升遷、業(yè)務(wù)拓展等。
        　　總之，他們首先希望事業(yè)上進(jìn)一步發(fā)展，其次才追求更休閑或更富裕的生活。
        2、他們有怎樣的汽車(chē)需求?
        　　他們有的是第一次購(gòu)車(chē)，有的是換購(gòu)，有的是增購(gòu)第二輛車(chē)。
        　　第一次購(gòu)車(chē)用戶(hù)的購(gòu)車(chē)更多強(qiáng)調(diào)出于生活方便考慮，例如方便上下班代步、接送父母小孩、自駕出游等。
        　　換購(gòu)用戶(hù)購(gòu)車(chē)更多源于心理滿足，例如希望享受更寬敞舒適、音響效果更好的個(gè)人空間，或者通過(guò)社會(huì)比較，覺(jué)得應(yīng)該換車(chē)跟上周?chē)�的朋友，跟上時(shí)代的潮流。
        　　而增購(gòu)第二輛車(chē)的用戶(hù)主要考慮到與已有車(chē)型在使用場(chǎng)合上區(qū)分，出席商務(wù)場(chǎng)合需要代表一定檔次的車(chē)。
        　　他們最注重的是車(chē)型外觀大方氣派且耐看，不需要新潮突出，部分用戶(hù)考慮商務(wù)場(chǎng)合能夠體現(xiàn)自己的實(shí)力和身份。
        　　其次，他們還關(guān)注品牌和安全性，認(rèn)為品牌的口碑要好，且有一定的歷史積累。
        　　他們當(dāng)中有一部分車(chē)主更傾向于把汽車(chē)當(dāng)作代步工具，有一部分車(chē)主對(duì)汽車(chē)感情比較深，當(dāng)作自己的家人或者親密朋友，另外一部分則認(rèn)為汽車(chē)更多是作為身份和品位的象征。
        　　在中國(guó)，車(chē)不僅僅是代步的工具，更是車(chē)主另一個(gè)家，為了裝扮好這個(gè)“家”，車(chē)主為之做的努力可是不小。相應(yīng)的，汽車(chē)美容與裝修行業(yè)也隨著車(chē)市行業(yè)走高而變的越發(fā)火熱。汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商表示，男女車(chē)主的需求區(qū)別十分明顯，經(jīng)銷(xiāo)商在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)需有針對(duì)性。
        　　筆者在幾家汽車(chē)美容店內(nèi)看到，除了專(zhuān)業(yè)的洗車(chē)、保養(yǎng)、貼膜車(chē)間外，不少店里也設(shè)有相關(guān)的汽車(chē)飾品專(zhuān)柜，且種類(lèi)繁多，諸如手機(jī)架、竹炭香包、汽車(chē)香水、音樂(lè)CD、按摩靠枕等應(yīng)有盡有。
        　　靚車(chē)會(huì)汽車(chē)美容加盟店小編發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在，很多有車(chē)一族除了注重汽車(chē)飾品的裝飾功能外，更看重的是汽車(chē)車(chē)身能夠體面，這個(gè)體面體現(xiàn)在車(chē)漆光亮、內(nèi)飾干凈等 等汽車(chē)給人的第一印象，彰顯個(gè)人品位和地位。還有一點(diǎn)就是，車(chē)主同樣關(guān)心健康用車(chē)，車(chē)內(nèi)環(huán)境的改善等問(wèn)題。
        3、男女車(chē)主需求各不同 汽車(chē)用品推銷(xiāo)需有方向
        　　在中國(guó)，車(chē)不僅僅是代步的工具，更是車(chē)主另一個(gè)家，為了裝扮好這個(gè)“家”，車(chē)主為之做的努力可是不小。相應(yīng)的，汽車(chē)美容與裝修行業(yè)也隨著車(chē)市行業(yè)走高而變的越發(fā)火熱。汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商表示，男女車(chē)主的需求區(qū)別十分明顯，經(jīng)銷(xiāo)商在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)需有針對(duì)性。
        　　筆者在幾家汽車(chē)美容店內(nèi)看到，除了專(zhuān)業(yè)的洗車(chē)、保養(yǎng)、貼膜車(chē)間外，不少店里也設(shè)有相關(guān)的汽車(chē)飾品專(zhuān)柜，且種類(lèi)繁多，諸如手機(jī)架、竹炭香包、汽車(chē)香水、音樂(lè)CD、按摩靠枕等應(yīng)有盡有。
        　　據(jù)一汽車(chē)美容加盟店的銷(xiāo)售人員介紹，現(xiàn)在，很多有車(chē)一族除了注重汽車(chē)飾品的裝飾功能外，更看重它們對(duì)車(chē)內(nèi)環(huán)境的改善作用。“比如，竹炭香包就可以起到 防潮、除異味的作用，新車(chē)買(mǎi)來(lái)后都會(huì)配備一個(gè)。而且，現(xiàn)在竹炭香包的造型也多種多樣，既實(shí)用又美觀，所以深受消費(fèi)者歡迎�！痹撲N(xiāo)售人員介紹。