沒(méi)有收銀臺(tái),保留少數(shù)導(dǎo)購(gòu)員,消費(fèi)者進(jìn)店選購(gòu)商品,只需要網(wǎng)上進(jìn)行,或現(xiàn)場(chǎng)支付提貨,或選擇快遞上門,也可以放入網(wǎng)上購(gòu)物車回家下單購(gòu)買。全場(chǎng)只需要設(shè)置一個(gè)開(kāi)放的服務(wù)臺(tái),顧客通過(guò)互動(dòng)大屏幕,進(jìn)行各種自助查詢和購(gòu)買……
也許你會(huì)覺(jué)得這樣的購(gòu)物方式太過(guò)理想主義,但確實(shí)出現(xiàn)在了我們的生活中,走進(jìn)西安城東華爾國(guó)際商業(yè)信息交易中心,你就可以感受到這樣的購(gòu)物場(chǎng)景。
華爾國(guó)際利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),打造新型“未來(lái)商店”,從線上到線下,從前端到后端完全打通,真正實(shí)現(xiàn) O2O模式。從消費(fèi)者體驗(yàn)來(lái)講,可以實(shí)現(xiàn)全時(shí)空購(gòu)買;于企業(yè)管理而言,打通全渠道,實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng),實(shí)時(shí)跟蹤銷售與庫(kù)存。
電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)的沖擊是巨大的,傳統(tǒng)線下賣場(chǎng)紛紛尋找問(wèn)題,應(yīng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的困境。華爾國(guó)際商業(yè)信息交易中心總經(jīng)理肖云鋒表示,傳統(tǒng)的零售賣場(chǎng)主要采用的是商業(yè)地產(chǎn)模式,即出租一個(gè)場(chǎng)地進(jìn)行銷售。至于銷售什么,銷售情況如何,傳統(tǒng)零售賣場(chǎng)無(wú)法實(shí)施跟蹤。他解釋說(shuō),傳統(tǒng)的模式以銷售驅(qū)動(dòng),有什么賣什么,產(chǎn)品和服務(wù)難以與需求匹配;而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則是以需求驅(qū)動(dòng),首先要知道消費(fèi)者需要什么,需求如何變化。
華爾國(guó)際加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,線上開(kāi)通PC端、移動(dòng)端,并通過(guò)一體化的信息管理系統(tǒng)實(shí)行線上線下無(wú)縫對(duì)接,繼而實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷與管理。
肖云鋒經(jīng)理對(duì)傳統(tǒng)零售商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的定位有著自己的理解,他表示,未來(lái)的商業(yè)形態(tài)都是基于社區(qū)型商業(yè)一體化,而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)有效實(shí)現(xiàn)了更高效的信息交互,提升了經(jīng)營(yíng)效率。“利用互聯(lián)網(wǎng)打通全渠道后,線上和線下可以形成聯(lián)動(dòng),零售商既可以掌握消費(fèi)者在實(shí)體店的購(gòu)物行為,也可搜集到期在線上的購(gòu)物行為,進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)描述和精準(zhǔn)推送,未來(lái)這將是行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)!