致京東商城﹠1號(hào)店的一封信

京東商城劉強(qiáng)東總經(jīng)理：

1號(hào)店于剛董事長(zhǎng)：

         兩位好!

近來的并州大地，正在轟轟烈烈的上演著兩場(chǎng)跨界穿越劇。一出是去年底京東與唐久的如意聯(lián)姻。另一出，則是1號(hào)店與美特好的牽手閃婚。

這兩出戲，雖然剛剛上演，說演出成功似乎還有些早。但我覺得，你們卻共同開創(chuàng)了網(wǎng)上商城的一種新模式，一個(gè)新時(shí)代，而且，同在一個(gè)省會(huì)級(jí)市場(chǎng)，隨影而生，相伴而長(zhǎng)。

我作為太原市的一個(gè)普通消費(fèi)者，已初步體驗(yàn)到“網(wǎng)上下單，門店送貨”模式下，腳不出門，購(gòu)物消費(fèi)，既便宜又省力的好處。比如：一桶5L非轉(zhuǎn)基因食用油，實(shí)體店115元，而送貨上門的，卻只花了78元。

除了特價(jià)和秒殺外，線上的其它商品，唐久的與線下相同。美特好的，比實(shí)體店稍有便宜。

這讓“吃貨”們，怎能不由衷的表示一堆感謝呢！

如果上面的感謝，還只停留在表象上，那下面，我就得稍稍深入一下。

        我作為山西省零售業(yè)的一名兩棲實(shí)戰(zhàn)隊(duì)員，由于職業(yè)的緣故，近年來，也常常奔波在實(shí)體店和虛擬店之間。汗水撒在地里一大灘，卻沒能長(zhǎng)出正兒八經(jīng)的莊稼。不僅飽嘗了其間的酸甜苦辣，與零售業(yè)老板們，一起見證了“燒錢、賠錢、再燒錢、再賠錢”的痛苦，而且，還落了一身“屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)”的悲壯“英名”。

        其實(shí)，傳統(tǒng)零售商在網(wǎng)店戰(zhàn)線的探索，不可謂不長(zhǎng)。試圖在傳統(tǒng)樹上，結(jié)出現(xiàn)代果子的夢(mèng)想，不可謂不壯麗。但無論是以北京燕莎為代表的百貨業(yè)，還是以大潤(rùn)發(fā)為代表的超市業(yè)，至今都還依舊行走在崎嶇的小路上。

據(jù)報(bào)道，大潤(rùn)發(fā)店店賺錢，是個(gè)常勝將軍。在大陸唯一賠錢的，是其飛牛網(wǎng)。目前，已燒化了2個(gè)億，而且還得繼續(xù)燒。不燒，難以說個(gè)究竟。

        傳統(tǒng)零售商的網(wǎng)店為什么長(zhǎng)不大？為什么難以形成應(yīng)有的氣候？

其中重要的原因，我以為有三。一是自家的網(wǎng)站，自拉自唱，名氣不大，點(diǎn)擊率不高，轉(zhuǎn)化率更低。即便使點(diǎn)促銷手段，也很難把沖上去的點(diǎn)擊率，維護(hù)下去；二是后臺(tái)的開發(fā)與維護(hù)成本較高，用有限的前臺(tái)銷售，根本顧不住運(yùn)行成本。老板們看著真金白銀的再三流失，只得忍痛剎車。三是可選的商品相對(duì)有限，選擇渠道不廣。

實(shí)際上，在上面三個(gè)因素的背后，隱藏著一個(gè)同樣可怕的悲劇細(xì)胞。那就是都在給自己畫了個(gè)封閉的圓圈，只依靠自己的力量，單打獨(dú)斗去發(fā)展，都面臨著線上和線下兩廂作戰(zhàn)的困境。而且，戰(zhàn)線的縱深很淺，可回旋余地狹窄。

這或許才是實(shí)體店，難以玩轉(zhuǎn)電商的重大障礙所在。

        分析過往為什么會(huì)走麥城，正是為了更清晰的看到京東與唐久，1號(hào)店與美特好、天貓與銀泰們合作的重大意義所在，進(jìn)而尋找到傳統(tǒng)商業(yè)，實(shí)現(xiàn)雙輪驅(qū)動(dòng)的有效捷徑。

       這種“020”模式，有三個(gè)不同反響。一是不同于傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)的網(wǎng)上商城，那類網(wǎng)店，大多淪落到孤芳自賞。二是不同于淘寶網(wǎng)開的個(gè)人單體店，這類網(wǎng)店，魚龍混雜，總感覺質(zhì)量上有些不放心。三是不同于網(wǎng)商們自成體系的純虛擬店，他們不少被滯留在送貨的最后一公里。

       網(wǎng)商平臺(tái)與實(shí)體店的結(jié)合與聯(lián)姻，正是各自揚(yáng)己之長(zhǎng)，補(bǔ)人之短的珠聯(lián)璧合。實(shí)體店的短腿，在于缺少?gòu)?qiáng)后臺(tái)的支持。網(wǎng)商們的短腿，在于缺少當(dāng)?shù)貙?shí)體店的高效低費(fèi)的配送。

 線上與線下的配對(duì)組合，無疑是現(xiàn)代零售業(yè)中的最強(qiáng)音。而這一時(shí)代佳作，首先誕生在并州大地。這不僅是500萬民眾的購(gòu)物福音，更是傳統(tǒng)晉商轉(zhuǎn)型發(fā)展的絕佳良機(jī)。

 基于此，我要代表山西省零售業(yè)協(xié)會(huì)，也代表全省零售業(yè)，向京東商城和1號(hào)店的老總們，表示十二分的感謝。

 這種感謝似乎有些空洞，有些不給力。

 其實(shí)，更大、更厚重的感謝還在此后。那就是受榜樣的啟迪和驅(qū)動(dòng)，一場(chǎng)更大范圍，更多場(chǎng)次的大合唱、多重唱的帷幕，正在徐徐拉開。

 淘寶網(wǎng)是單體店的平臺(tái)，目前，其觸角無處不在。大電商則應(yīng)是區(qū)域零售巨頭的舞臺(tái)。電商每增設(shè)一個(gè)店中店，就可迅速占領(lǐng)一方市場(chǎng)。那時(shí)的活劇，將更為震撼。

 網(wǎng)購(gòu)潛力巨大，市場(chǎng)足夠容納下若干個(gè)國(guó)家隊(duì)電商。我國(guó)去年網(wǎng)購(gòu)額，僅占社會(huì)銷費(fèi)總額的6%。離英國(guó)網(wǎng)購(gòu)占比為46%的世界水平，還有巨大的提升空間。

 誰是傳統(tǒng)零售業(yè)的先知先覺者，誰就會(huì)很快貼上去，乘上知名電商的快車，馳騁在線下和線上的大道上。

 與此同時(shí)，請(qǐng)劉總和于董們，造好槍炮，備足彈藥，為開辟更多省市縣三級(jí)店中店，秣兵厲馬，梯次沖鋒。

   “020”聯(lián)姻時(shí)代，讓大家一起擁抱，共同期待吧！