2013年儲備店長訓練結(jié)束了,在12位高層管理人員精心的授課下,我收獲頗多。公司董事長何金明、集團總裁蔡慧明結(jié)合自己的親身經(jīng)歷言傳身教,讓我們深刻體會人生價值觀的取向決定自己的未來,時刻提醒我們在工作中不要迷失了方向。
生活中,每個人都面臨許許多多選擇,我們可以選擇自己的職業(yè),也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不盡相同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子,有人選擇了索取與享受,有人選擇了給予與奉獻,還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。對商場管理者而言,大家也因級別的不同而關(guān)注的高度不同。一位成熟的店長不僅要全面落實貫徹公司的營運規(guī)則,具備品類管理、庫存管理、利潤管控、顧客服務、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等能力,還應當掌握市場營銷、數(shù)據(jù)分析等知識。12門理論課程,優(yōu)秀的師資,體驗式的教學模式,讓我本人受益匪淺,從而也總結(jié)出想成為一名優(yōu)秀的高管必須要努力達到以下幾點:1.明確店長的角色定位,提升品牌意識、服務意識及系統(tǒng)管理能力;2.樹立全新的服務顧客理念,掌握優(yōu)質(zhì)服務的技巧;3.熟悉店鋪銷售流程,確保店鋪業(yè)績的持續(xù)增長;4.了解高效率店鋪運作管理的流程、方法及技巧;5.學習有效激勵與管理員工的技巧,迅速提升店長領(lǐng)導才能。
綜上所述,這次培訓對我本人在業(yè)務方面的能力是有很大提高的,很多東西不僅僅是“拿來主義”,還要“取其精華”,讓理論在實踐中充分驗證,更為合理的運用到實際工作中去。在企業(yè)賦予我價值的同時,為我們的企業(yè)創(chuàng)造更多的價值!
公司2013年儲備店長訓練營已經(jīng)拉下帷幕,此次不虛此行。
對于連鎖企業(yè)而言,門店作為企業(yè)的利潤中心,其經(jīng)營的好壞,直接影響著商品被顧客接受的程度和銷售目標的完成。要想經(jīng)營好門店,就需要一個優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者——店長。因為他既要完成經(jīng)營任務又要服務好顧客;既要對公司負責,又要對員工負責,因此,店長不僅是老板命令的執(zhí)行者,更是門店經(jīng)營成敗的關(guān)鍵人物,其重要性不言而喻。正如一位連鎖企業(yè)老總所說:“擴張門店,愁的不是缺乏資金,而是找不到能擔當重任的門店店長。要知道,能干的店長絕不是短期內(nèi)可以招聘和培訓出來的!
此次培訓為公司日后的經(jīng)營人才供給打下了堅定的基礎(chǔ),讓各位學員盡快從儲備店長到店長的過渡,從而讓店長為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
何董事長在《價值觀與領(lǐng)導力》的課程中說:“一個人的價值觀是否正確,決定了一個人的未來事業(yè)、職業(yè)生涯、一生命運!碑攩T工來到公司后,做的第一件事情就是培養(yǎng)其忠誠度和歸屬感,即讓員工感覺到自己是企業(yè)不可缺少的一部分,只有這樣他們才會忠于企業(yè)。我們可以滿足員工信息共享的需求,以此獲得自己在企業(yè)中地位和重要性的評價;我們可以允許員工參與決策,決策的范圍越廣、程度越大,員工對自己在企業(yè)的地位和重要性的評價就越高,其歸屬感、忠誠度也就越強烈;我們可以利用團隊的中介作用,提升團隊合作,有效地培養(yǎng)員工的歸屬感。
集團總裁助理宋賀民在《突發(fā)事件處置與媒體應對》的課程中詳細的講解了門店突發(fā)事件的防范及應對。作為門店第一管理者,能及時高效地應對門店日常經(jīng)營中各種突發(fā)緊急事故,防范重大媒體事件的發(fā)生,掌控并指導相關(guān)人員科學合理地處理好各種突發(fā)事件,應對媒體將各種損失降到最低限度,是必備的能力!面對危機事件,我們只有拿出百分百的信心和勇氣,才能從容應對。
在以后的工作中,我們要保持積極的心態(tài),主動承擔責任,保持正面的樂觀的心態(tài),影響感染員工一起創(chuàng)造激情狼性的團隊。
傳播正能量 提升執(zhí)行力
2014,加油,人人樂!我們在行動!
2013年11月,我有幸成為公司儲備店長集中訓練營學員之一,在此期間,雖然身體上略有疲憊,但重要的是我對自己、對團隊、對公司有了一個全新的認識,那就是一個人要發(fā)展,自信心是必不可少的;而一個公司要發(fā)展,一支富有激情的團隊也是必不可少的。
學員們都是來自全國各店的精英,不同的部門、不同的崗位,有認識的、有不認識的,我們在一起不斷組建起一個個新的團隊,不論在哪個團隊,當任務下達時,我們積極討論、獻計獻策,盡管也有爭論、有分歧,但我們的目標只有一個:提高凝聚力,完成任務!
在何董事長及公司各級領(lǐng)導的傾心相授之下,這十二門課程讓我更加充實,這些管理經(jīng)驗由小見大、由微見著,是一次難得的、創(chuàng)新的學習。知識和技能是工作的資本,掌握它們將使我們以后的工作更加堅實,目標更加堅定。
此次學習主要分為拓展訓練和課堂講座兩個模塊,非常生動形象的反映了社會現(xiàn)狀在競爭中所存在的各項問題。
16日,通過教官的教導,我們參加了觸摸數(shù)字牌、7巧板、穿越火線的訓練,通過這些活動,我們每個團隊都認識到自己的不足和問題點,明白了在一個團隊中要明確核心領(lǐng)導力,注重團隊合作和細節(jié)。在這些活動所體現(xiàn)出來的同學情、戰(zhàn)友情讓我深深感動,流過的淚水和汗水都讓我們難以忘懷。
18日-23日的課堂講座讓我從受益匪淺,公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略,價值觀的詮釋,市場營銷的意義都讓我收到公司深刻的洗禮。當下國內(nèi)宏觀經(jīng)濟整體下滑,我們正經(jīng)歷著渠道裂變,成本上升,盈利下滑的環(huán)境,零售行業(yè)競爭空前激烈,我們不可回避,那么在這種情況下我們該何去何從,曾經(jīng),我也徘徊過,對未來發(fā)展不確定,不信任,經(jīng)過老師們的指導講解,了解到公司的戰(zhàn)略方向,以顧客需求為主要方向,強大生鮮,以配送中心為核心,強大門店集群為平臺,線上銷售為手段,服務于集群范圍內(nèi)的目標顧客,差異化競爭。這讓我們非常振奮,我們的盈利模式已經(jīng)變?yōu)槿懒闶凵蹋诩悍秶鷥?nèi),以配送中心為核心,以每日必需品為引導,帶動銷售。
關(guān)于團隊,如果把企業(yè)比作一個人,老板就是大腦,干部就是脊梁,員工就是四肢,企業(yè)文化則是血液,老板要思考企業(yè)的放心和戰(zhàn)略,干部是支持大腦的脊梁,要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令道四肢-基層員工,企業(yè)文化是周身的血液循環(huán),但企業(yè)的造血機能則源自人體的脊梁——干部。在企業(yè)中,我們必須上下一心,以企業(yè)發(fā)展為共同目標,忠誠敬業(yè),盡職盡責,拒絕借口。老老實實做人,扎扎實實做事。
領(lǐng)導力是推進管理與經(jīng)營結(jié)果不斷提升的能力。作為管理者,管理自我的同時給員工做事的機會、賺錢的機會、成長的機會和發(fā)展的機會,讓員工有目標感、安全感、歸屬感和成就感。
當前我們企業(yè)存在了很多問題,比如員工責任心下降,信心不夠,領(lǐng)導干部作風問題,與同行業(yè)相比競爭力下降,供應商的流失。這些都需要我們?nèi)ジ淖,重新拾起狼性競爭?yōu)勢,快速反應,端正作風,加強責任心,以身作則,逆向思維,敏銳應對。