心連心集團(tuán)有限公司成立于1997年11月。它是一家大型的、綜合性的制約超市、零售、批發(fā)業(yè)態(tài)的連鎖機(jī)構(gòu)。公司始終堅(jiān)持“穩(wěn)步經(jīng)營(yíng),持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,以樹(shù)立“創(chuàng)新?tīng)I(yíng)業(yè),繁榮市場(chǎng)”為營(yíng)運(yùn)服務(wù)理念,以“真誠(chéng)對(duì)待顧客,實(shí)事求是經(jīng)營(yíng),立即動(dòng)手工作,堅(jiān)持貫穿始終”作為企業(yè)的服務(wù)宗旨。
借助生于斯長(zhǎng)于斯的優(yōu)勢(shì)與企業(yè)雄厚資金的實(shí)力,勵(lì)精圖治,開(kāi)拓進(jìn)取,發(fā)展規(guī)模逐步擴(kuò)大。在短短幾年時(shí)間內(nèi),公司相繼投資建設(shè)了城東店,城南店、文苑店、嚴(yán)田店、滸坑點(diǎn)、山莊店、洲湖店。安撫地區(qū)單店面積最大,營(yíng)業(yè)面積突破10000平米的心連心精品生活廣場(chǎng)也成為了心連心集團(tuán)有限公司的王牌超市。
心連心旗下賣場(chǎng)總營(yíng)業(yè)面積達(dá)20000平米,在職員工400余人,年銷售收入上千萬(wàn)元,實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一結(jié)算,是吉安地區(qū)最具規(guī)模的一家連鎖零售企業(yè)。公司始終如一的秉承“以人為本,誠(chéng)信至上”的經(jīng)營(yíng)理念,購(gòu)物環(huán)境一流、服務(wù)一流、質(zhì)量一流,堅(jiān)持高品質(zhì)、超低售價(jià)、自主選購(gòu)、高回轉(zhuǎn)、一站式購(gòu)足的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)理念。心連心集團(tuán)已發(fā)展成為一家跨區(qū)域、跨行業(yè)、多元化并存的大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。
同樣是立足于本地的超市,心連心為什么能從眾多同行中脫穎而出獨(dú)占鰲頭呢?這就要從他們獨(dú)特的企業(yè)文化說(shuō)起,概括起來(lái)可以寫成七句話:
●一心同體:企業(yè)愿景
●兩全其美:企業(yè)使命
●三星高照:企業(yè)精神
●四方之志:發(fā)展戰(zhàn)略
●五大策略:經(jīng)營(yíng)原則
●六項(xiàng)準(zhǔn)則:行為文化
●七心永恒:企業(yè)理念
那么這七句話到底蘊(yùn)涵著哪些深刻的商業(yè)哲理呢?請(qǐng)聽(tīng)我慢慢道來(lái):
(在華商縱橫老師的傾心指導(dǎo)下順利開(kāi)業(yè))
一心同體:企業(yè)愿景Enterprise vision
最大限度地發(fā)揮零售連鎖與商業(yè)地產(chǎn)的資源聚集優(yōu)勢(shì)和管理協(xié)同優(yōu)勢(shì),成長(zhǎng)為行業(yè)中受尊重的優(yōu)秀企業(yè)集團(tuán)。
兩全其美:企業(yè)使命Enterprise mission
激揚(yáng)心中夢(mèng)想,締造完美生活!
人類因?yàn)橛袎?mèng)想而偉大,心連心因?yàn)橛袎?mèng)想而前行。為使世界更加完美,所以需要我們?nèi)?chuàng)造:燃燒自己激情,點(diǎn)燃他人夢(mèng)想!這是我們存在的理由:因?yàn)槲覀兊氖姑褪侨ゾ喸煲环N完美生活!
顧客:便捷,愉悅,購(gòu)物新體驗(yàn);
員工:成就美好人生;
伙伴:風(fēng)雨兼程,合作雙贏;
股東:長(zhǎng)效回報(bào),實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化;
社會(huì):創(chuàng)造更多財(cái)富,履行公民義務(wù)。
三“星”高照:企業(yè)精神Spirit of enterprise
崇德尚誠(chéng),同心致遠(yuǎn),共創(chuàng)共榮。
立業(yè)“德”為先,長(zhǎng)盛“誠(chéng)”為本:崇德尚誠(chéng)實(shí)為“福星”;
同心方能致遠(yuǎn),猶如“壽星”伴隨企業(yè)百年品牌,長(zhǎng)盛不衰;
共創(chuàng)共榮體現(xiàn)的是心連心集團(tuán)與合作伙伴共同創(chuàng)造、和諧共榮的多贏局面,當(dāng)然是“祿星”。
三星高照,企業(yè)精神指引著全體心連心人為了共同的愿景和目標(biāo)而奮勇前行!
四方之志:發(fā)展戰(zhàn)略Development strategy
優(yōu)化——提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的效率;
創(chuàng)新——提供新的產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的需求;
多元化——零售連鎖、商業(yè)地產(chǎn)、網(wǎng)購(gòu)服務(wù)全面發(fā)展;
跨區(qū)域擴(kuò)張——立足長(zhǎng)株潭3+5城市群;鞏固和發(fā)展江西市場(chǎng);輻射中南六省。
五大策略:經(jīng)營(yíng)原則Operating principle
三個(gè)“有利于”
有利于企業(yè)——企業(yè)利益高于一切,創(chuàng)造利益乃是大德;
有利于伙伴——有利于我們的員工、顧客、供應(yīng)商等所有合作伙伴;
有利于社會(huì)——為大眾服務(wù),為政府分憂,為社會(huì)奉獻(xiàn)。
三位一體
連鎖經(jīng)營(yíng)打造品牌,資本運(yùn)作提供動(dòng)力,多元發(fā)展加速成長(zhǎng)。
采購(gòu)原則
我們采購(gòu)商品的原則是:品質(zhì);具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格;高回轉(zhuǎn);多樣化的選擇;代表流行時(shí)尚;購(gòu)物體驗(yàn)。
擁抱競(jìng)爭(zhēng)
對(duì)個(gè)人——競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)優(yōu)秀;
對(duì)公司——競(jìng)爭(zhēng)成就卓越;
擁抱競(jìng)爭(zhēng)——讓我們從優(yōu)秀到卓越!
堅(jiān)持“有質(zhì)量的增長(zhǎng)”
堅(jiān)持有質(zhì)量的增長(zhǎng),就是要把企業(yè)發(fā)展初期的“又快又好”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“又好又快”。
六項(xiàng)準(zhǔn)則:行為文化Behavior culture
清正廉明是大智慧
清心、正身、立信、廉行、明責(zé)、端權(quán),讓你昂首走五湖行四海而不倒,這是人生的大智慧。
常懷感恩之心
對(duì)工作——盡職;對(duì)顧客——盡心;對(duì)父母——盡孝;對(duì)家庭——盡責(zé);對(duì)朋友——盡義;對(duì)同事——盡善;對(duì)公司——盡志;對(duì)國(guó)家——盡忠。
做好小事,成就大事
勿以善小而不為:萬(wàn)丈高樓始于一磚一瓦。
愿做小事,會(huì)做大事;滴水石穿,水到渠成。
執(zhí)行沒(méi)有借口
打破常規(guī)去思考,腳踏實(shí)地去行動(dòng)。
戰(zhàn)略是“飛機(jī)”,執(zhí)行是“跑道”,準(zhǔn)確的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地,任何借口都可能導(dǎo)致無(wú)法挽回的損失。
方圓有道
方是原則,圓是靈活;方是做人之本,圓是處世之道;做人要方,做事要圓;成方成圓,外圓內(nèi)方,方圓有致,是心連心人智慧與通達(dá)的處世哲學(xué)。
團(tuán)隊(duì)至上
心連心團(tuán)隊(duì)的成功源自于高層的智慧+中層的才能+基層的敬業(yè);
團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)和企業(yè)的品牌,是公司給予每一位員工的社會(huì)福利;
離開(kāi)了團(tuán)隊(duì),你什么都不是。
七心永恒:企業(yè)理念Corporate philosophy 同心——企業(yè)信仰
天 地 人 和
我們向往和追求“天地人和”的境界,并將其作為企業(yè)永恒的信仰;
心連心成長(zhǎng)于天地之間,上敬奉于天,下立信于民;只有順天時(shí)、得地利,謀人和,事業(yè)才能大成,顧客、員工、股東、企業(yè)、社會(huì)才能和諧共榮。
對(duì)信仰和事業(yè)的追求,我們堅(jiān)定不移,心如磐石!
核心——價(jià)值觀念
誠(chéng)信——?jiǎng)?chuàng)造財(cái)富最可靠的方法;
分享——沒(méi)有分享就沒(méi)有成長(zhǎng);
專業(yè)——要么不做,要做就做專業(yè):專業(yè)是獲得尊重的基礎(chǔ);
合作——沒(méi)有坦誠(chéng)的合作,就沒(méi)有長(zhǎng)久的財(cái)富;
創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新就是競(jìng)爭(zhēng)力:今天的創(chuàng)新就是明天的市場(chǎng)。
中心——經(jīng)營(yíng)理念
以顧客的滿意作為衡量我們成功的唯一標(biāo)準(zhǔn);
突出優(yōu)勢(shì),整合資源,管理協(xié)同,效益為先。
重心——管理理念
管目標(biāo)——設(shè)立標(biāo)準(zhǔn),始終如一:原則是不可以再來(lái)一次的;
管節(jié)點(diǎn)——最關(guān)鍵的地方往往只有幾步:所以細(xì)節(jié)決定成;
管結(jié)果——機(jī)會(huì)均等,但結(jié)果不均等:所以結(jié)果第一,理由第二;
管競(jìng)爭(zhēng)——失去了競(jìng)爭(zhēng)就失去了進(jìn)步:如果留下的是弱者,損失的就是進(jìn)化的力量;
管開(kāi)放——門戶開(kāi)放:陽(yáng)光是最好的殺毒劑。
匠心——人才理念
識(shí)人(前提)——德才兼?zhèn),?yán)于律己,真才實(shí)干,心開(kāi)目明;
育人(措施)——以人為本,誨人不倦,得心應(yīng)手,同心同德;
用人(方法)——尊重個(gè)性,人盡其才,成就自我,安心定志;
做人(原則)——以誠(chéng)相待,問(wèn)心無(wú)愧,敬業(yè)進(jìn)取,眾心成城;
留人(手段)——團(tuán)隊(duì)至上,分享成功,適時(shí)激勵(lì),心想事成。
稱心——服務(wù)理念
服務(wù)就是把不可能的事情變成可能;服務(wù)就是超越顧客的期望。
走進(jìn)心連心,樣樣都稱心:商品放心,環(huán)境舒心,價(jià)格爽心,購(gòu)物開(kāi)心。
用心——企業(yè)口號(hào)
新時(shí)尚,新生活!
用心服務(wù),我們更努力!
激揚(yáng)心中夢(mèng)想,締造完美生活!
(超市內(nèi)景:貨源充足 擺放整齊 價(jià)簽規(guī)范)
正是因?yàn)樾倪B心集團(tuán)有著這樣獨(dú)特的企業(yè)文化,才能在本地激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,進(jìn)而成為當(dāng)?shù)刈罹哂绊懥Φ某衅髽I(yè)。當(dāng)零售業(yè)第三次革命浪潮到來(lái)時(shí),公司制定的調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、勇變革、謀發(fā)展的運(yùn)營(yíng)策略,使公司在資源配置、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理協(xié)同、效益提升等方面得到了有效彰顯,公司正沿著適應(yīng)商業(yè)新格局的道路穩(wěn)步而健康地快速發(fā)展。
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