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1月16日，銀座云生活(以下簡稱“云生活”)與
銀座超市O2O項目協(xié)調(diào)會在山東一卡通五樓會
議室舉行，此舉標志著集團零售業(yè)邁出了線上線
下相結(jié)合的堅實一步，對集團零售業(yè)未來發(fā)展之
路的探索具有里程碑式的意義。云生活今年主要
工作將圍繞O2O和移動電商開展，并將于年底之
前進入試運行。
此次對接結(jié)束后，云生活公司將以濟南為試
點，搭載銀座超市門店的現(xiàn)有商品資源，并承諾
下單后三小時配送到家。顧客可以通過線上瀏
覽、下單，線下配送的方式享受全流程服務，并可
采用電腦和手機兩種方式進行。
按計劃，云生活將在濟南地區(qū)23家銀座超市
中，按照覆蓋區(qū)域和經(jīng)營規(guī)模選取10家左右作為
服務和物流節(jié)點，將共有商品拍照上線。消費者
網(wǎng)上下單并審核通過后，將訂單發(fā)送至就近的門
店，由專門人員進行揀貨、打包和配送服務。為保
證服務質(zhì)量，計劃在每個服務店設(shè)置6-8人的團
隊，超市總部或?qū)⑴渲脤Ｈ素撠煿ぷ鲗�、商�?br />
信息更新、價格維護等工作。
據(jù)悉，銀座云生活作為線上業(yè)務平臺，主要
負責商品在線銷售、線上線下信息一體化、多渠
道數(shù)據(jù)整合，以及全業(yè)務流程的在線管理等工
作。銀座超市作為線下業(yè)務平臺，主要承擔超市
商品與線上平臺對接及線下業(yè)務管理；超市各門
店作為區(qū)域物流及服務中心，負責線上訂單的區(qū)
域配送及相關(guān)售后服務等工作。
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