現(xiàn)代零售企業(yè)如何激勵員工成了管理者面臨的一大難題，而薪酬作為一種最基本的激勵工具，對調(diào)動員工的積極性起到關(guān)鍵的作用。
然而，目前許多零售企業(yè)的管理者在設(shè)計企業(yè)內(nèi)部的薪酬體系時，往往只注重員工的經(jīng)濟收入等物質(zhì)報酬，而忽視了員工的精神報酬，最后導(dǎo)致企業(yè)雖然給了員工很高的工資，但員工忠誠度、滿意度仍然不高，嚴重的甚至跳槽。
什么是員工的精神收入呢?從廣義的角度講，薪酬是由兩種不同性質(zhì)的內(nèi)容構(gòu)成的，包括經(jīng)濟報酬和非經(jīng)濟報酬。經(jīng)濟性報酬，是指企業(yè)付給員工的工資、獎金、各種津貼和福利等外在的報酬;而非經(jīng)濟報酬，主要包括工作保障、身份標(biāo)志，給員工更富有挑戰(zhàn)性的工作、晉升、對突出工作成績的承認、培訓(xùn)機會，彈性工作時間和優(yōu)越的辦公條件等，是一種內(nèi)在的報酬。
員工的精神收入，是指員工個人對企業(yè)及其工作本身在心理上的一種感受，屬于非經(jīng)濟性的報酬的范圍。員工通過自己的努力工作得到的非經(jīng)濟性的獎勵就屬于員工的精神收入，這種獎勵又可分為職業(yè)性獎勵和社會性獎勵。職業(yè)性獎勵又可以細分為：職業(yè)安全、自我發(fā)展、和諧工作環(huán)境和人際關(guān)系、晉升機會等。社會性獎勵由地位象征、表揚肯定、榮譽、成就感等因素構(gòu)成。
誠然，企業(yè)對員工的物質(zhì)報酬在某種程度上、在一定的范圍內(nèi)對員工起到了很好的激勵作用。人們?yōu)榱松婧偷玫礁玫奈镔|(zhì)生活，的確在為金錢而工作，但是他們更為生命的價值而工作。事實上，他們希望通過工作發(fā)揮自己的最大潛能，使自己的能力得到充分展現(xiàn)和承認，從他們的每一次成功中體現(xiàn)自身的價值。他們渴望從工作中得到樂趣和享受，而不僅僅是為了賺取更多的工資。
無視這個事實的企業(yè)，把員工看成是“金錢的奴隸”，將員工的忠誠度和奉獻精神逐漸抹殺盡，企業(yè)將為此付出沉重的代價�？v觀當(dāng)今一些優(yōu)秀企業(yè)，他們的工資水平也許并不是最高的，但卻吸引了他們所需要的許多優(yōu)秀的人才，原因是這些優(yōu)秀企業(yè)除了給員工經(jīng)濟報酬外，還使員工在工作過程中感受到的尊重、友誼、關(guān)懷、個人價值及獲得的學(xué)習(xí)機會、發(fā)展空間等。相反，過多地看重物質(zhì)激勵因素而忽視了員工的心理因素的作用，不僅會達不到預(yù)期的效果，反而會帶來如下一些負面的影響。
