
這本小書連看了兩遍,看兩遍是因?yàn)樽髡呓o出的建議和方法在實(shí)際工作中非常有指導(dǎo)意義和借鑒作用,許多可行的片斷我專門做了摘抄,以備后用。
賣場(chǎng)與消費(fèi)者之間重要的橋梁就是商品,但怎樣展示商品,怎樣讓消費(fèi)者從眾多商品中選到他想要的商品,這里面的學(xué)問要大得多。許多人可能認(rèn)為,只要把商品擺在貨架上就算完成了任務(wù),接下來就是消費(fèi)者的工作了。那同樣的商品,為什么不在不同的賣場(chǎng)銷量情況卻大不一樣呢。除了目標(biāo)顧客群、客流的客觀因素影響之外,就是商品的陳列。
作者依據(jù)AIDMA法則,即:注目Attention、興趣Interest、需求Desire、信服Conviction、記憶Memory、行為Action,從這六個(gè)環(huán)節(jié)以循序漸進(jìn)的方式講述陳列的技巧,同時(shí)對(duì)暢銷陳列與滯銷陳列作了對(duì)比,一目了然地明了什么陳列才能賣得更好。
書中講到的滯銷陳列,我也親身經(jīng)歷過。比如內(nèi)衣,有的賣場(chǎng)是依據(jù)花色陳列,同一個(gè)花色不同尺碼的商品均陳列在一個(gè)掛鉤上,想找到合適的尺碼只能從里到外依次看過去,有些沒有耐心的消費(fèi)者只好求助于營(yíng)業(yè)人員。但我也見到充分考慮選購(gòu)便利性的陳列。這家賣場(chǎng)把同一個(gè)花色不同尺碼的商品放在一排豎列的掛鉤上,一個(gè)掛鉤只放一個(gè)花色的一個(gè)號(hào)碼,就算沒有導(dǎo)購(gòu)人員,消費(fèi)者也能輕而易舉地找到合適的商品。這樣做的優(yōu)勢(shì)不僅方便消費(fèi)者,還能節(jié)省人工及補(bǔ)貨帶來的麻煩。
陳列是一門學(xué)問,里面有許多技巧可學(xué)。賣得好的陳列應(yīng)以方便顧客選擇、易于展示商品和兼顧陳列的美觀性為目標(biāo)。不管怎樣,都以成功將商品賣出去為最終目的。
所以,作者也提出,陳列應(yīng)以銷售為主導(dǎo)。這讓我想到了賣場(chǎng)里的一些創(chuàng)意陳列,比如用衛(wèi)生紙做成長(zhǎng)裙裝扮在模特身上,再戴一頂帽子,儼然是一位海邊度假的少女?吹竭@樣的創(chuàng)意陳列,第一感覺是新奇,第二感覺就是好看,第三感覺是少女與衛(wèi)生紙有什么必然關(guān)系。這樣的創(chuàng)意陳列不是以銷售為主導(dǎo),僅僅博得了消費(fèi)者的眼球。如果把創(chuàng)意陳列與消費(fèi)者的消費(fèi)需求結(jié)合起來會(huì)更好。
作者舉了一個(gè)創(chuàng)意陳列的例子,或許會(huì)有借鑒作用。一款夏日休閑襯衫,主要特色是胸前有一條可以掛太陽(yáng)鏡的裝飾帶。開始的陳列是將襯衫放在盒子里,銷量平平,后來把襯衫掛起來,并在裝飾帶上掛了一副太陽(yáng)鏡,立刻銷量大增。創(chuàng)意陳列的最終目的是將商品的優(yōu)點(diǎn)展示出來,讓消費(fèi)者一眼能看得到。
沒有促進(jìn)銷售的陳列不是好陳列,在這點(diǎn)大多賣場(chǎng)都能達(dá)成共識(shí),但是在實(shí)際操作中就會(huì)把這重要的標(biāo)準(zhǔn)忽略。因此,常?吹,為了多擺放多商品,下面的價(jià)簽一個(gè)疊一個(gè),消費(fèi)者根本找不到對(duì)應(yīng)的商品價(jià)格;還有的直接把POP擺放在貨架正前方,遮擋住商品,既看不到POP宣傳的內(nèi)容,又看不到商品……這樣的例子不勝枚舉,對(duì)照書中的內(nèi)容檢查一下賣場(chǎng),發(fā)現(xiàn)許多陳列都是滯銷陳列。
如何將商品展示給消費(fèi)者,如何讓消費(fèi)者找到他想購(gòu)買的商品,如何通過陳列吸引顧客的購(gòu)買,這些都是零售商思考的課題。零售商在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中細(xì)細(xì)觀察找到適合自身的賣得好的陳列
- 該帖于 2014-3-12 9:05:00 被修改過