部門: 姓名: 分?jǐn)?shù):
一、 填空題：（每空1分，共40分）
1、公司所有商品必須經(jīng)過________部門進入商場。
2、公司所有商品必須經(jīng)_______部門或_______部門離開商場。
3、商場四大營運部門分別為_________、_________、____________和_________。
4、通常商場貨架層板寬度有________米和________米。
5、通常商場N架陳列商品數(shù)量不超過_____種。
6、陳列商品時通常遵循從____到_____,從_____到______的基本原則。
7、商品價格標(biāo)簽必須放置商品的_______。
8、某一種商品重量是1.35斤，合計______克。
9、一般國產(chǎn)商品條形碼共_____位數(shù)字組成。
10、某一種商品保質(zhì)期為12個月,一般情況下應(yīng)離過期____月必須登記《近期商品登記表》上報倉庫部。
11、目前市場上紙巾品牌有很多，請列出3種品牌：_______、_________、________(任意列出3種)。
12. 目前市場上啤酒品牌有很多，請列出3種品牌：_______、_________、________(任意列出3種)。
13、可口可樂汽水是屬于哪一種類型的飲料___________。
14、一般我商場所用的卡板規(guī)格是__________和___________。
15、某一天商場的總銷售額123950元，客流量是4588人，客單價_____元。
16、某一種商品每周平均銷售是25個,現(xiàn)庫存有5個,到貨周期是7天,如需訂貨應(yīng)該訂_____個比較合理。
17、請正確寫出
二、 判斷題：（每題2分，共16分）（X或√）
1、A、B班員工必須按照公司上班時間上班，不可以隨意調(diào)班。（ ）
2、商品在訂貨是按照電腦系統(tǒng)庫存數(shù)量來訂貨的。（ ）
3、排面發(fā)現(xiàn)過期、破損、報廢等無售賣價值的商品，在盤點時可以應(yīng)登記在盤點表中。（ ）
4、貴重商品收貨不需要防損部組長以上一起收貨。（ ）
5、通常情況下一個N架陳列商品數(shù)量不超過2種。（ ）
6、堆頭陳列必須用專用的墊板墊底，商品不得直接接觸地面。（ ）
8、日常工作補貨、加貨時隨時可以用購物車進行裝貨。（ ）
三、 選擇題：（單項選擇。每題2分，共20分）
1、食品部低溫奶的保質(zhì)期為多少天？（ ）
A： 3天 B：7天 C： 15天 D：30天
2、通常所講貨架陳列“黃金時段” 位置是指？（ ）
A：
3、通常商場陳列“打堆頭”的意義，以下哪項是錯的？（ ）。
A：堆頭陳列是現(xiàn)代超市的一種標(biāo)志；
B：堆頭陳列是新商品推廣的一種形式；
C：堆頭陳列是推介特惠、暢銷、應(yīng)季商品的一種形式
D：它能促使?fàn)I業(yè)額快速增長
E：方便顧客挑選和拿取
F：堆頭陳列是為了處理滯銷庫存商品的
4、某一種商品非會員價是13.5元，如果會員價要便宜5%，請問有會員價多少錢？（ ）
A：13元 B：12.8元 C：12.5元 D：12.3元
5、我公司盤點工作是按以下哪項進行盤點？（ ）
A：公司規(guī)定 B：盤點程序 C：店長說的規(guī)定 D：主管說的規(guī)定
6、如果你發(fā)現(xiàn)有顧客在商場內(nèi)吸煙，你應(yīng)該怎么做？( )
A：馬上通知防損部同事過來處理
B：如果主管沒有看到，暫時不用理，主管看到叫我阻止時，馬上阻止
C：馬上上前阻止，并禮貌告訴顧客商場內(nèi)不允許吸煙
D：馬上叫身邊的促銷員去阻止顧客不能吸煙
7、如果你發(fā)現(xiàn)有顧客在購物時，不小心打破商場的商品，你應(yīng)該怎么做？（ ）
A：攔住顧客不讓他/她走開，并要顧客馬上去買單
B：馬上通知防損部同事來處理
C：馬上禮貌告訴顧客，注意安全，并與顧客解釋公司制度，并帶顧客去買單，并告訴部門主管
D：馬上叫身邊同事過來處理。自己繼續(xù)忙自己的事
8、百家樂每年店慶是哪一天？（ ）
A：
9、上貨為什么要特別重視“先進先出”原則？（ ）
A：檢查商品的保質(zhì)期是否過期
B：檢查商品的包裝、形狀是否損壞
C：檢查商品的品牌是否名牌的
D：檢查商品新鮮性和衛(wèi)生情況是否達標(biāo)
10、以下哪項商品屬于個人清潔用品？（ ）
A：牙膏、洗發(fā)水 B：牙膏、洗衣粉
C：紙巾、毛巾 D：洗發(fā)水、嘖哩水
四：問答題(共24分)
（一）、請簡述一下，我公司所要求的良好儀容儀表包含哪些方面？(不少與100字，4分)
答：
（二）、有一位顧客向你投訴說我們的商品比外面賣的很貴，你怎么回答？(不少與100字，4分)
答：
（三）、你認(rèn)為怎樣才能與部門員工建立良好的工作關(guān)系？(不少與100字4分)
答：
（四）、請列舉現(xiàn)在你部門目前正打堆頭陳列的商品種類？(列舉10種，4分)
答：
（五）、請列舉你對部門工作開展最有建設(shè)性的5條建議？(4分)
答：
- 該帖于 2013/12/5 9:46:00 被修改過
