細(xì)節(jié)，貴在精細(xì)。
    隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，專業(yè)化程度越來(lái)越高，商家同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)重，企業(yè)經(jīng)營(yíng)邁入了向精細(xì)要效益的時(shí)代。精細(xì)是產(chǎn)品質(zhì)量的保障，任何一個(gè)長(zhǎng)青的企業(yè)或是知名品牌的后面都是激情、質(zhì)量、精益求精。
    某百貨公司在中庭做了一次鞋類特賣會(huì)，兩天做了40萬(wàn)的業(yè)績(jī)，由第一次特賣會(huì)總結(jié)發(fā)現(xiàn)出一個(gè)問(wèn)題：很多顧客看中了一款鞋子，沒(méi)找到合適的尺碼，就拿到收銀臺(tái)來(lái)咨詢，但收銀員沒(méi)時(shí)間幫顧客去查碼，顧客失去耐心就走了。在做第二次特賣的時(shí)候，商家在每個(gè)收銀員旁邊增加了一個(gè)商品管理人員，專門(mén)應(yīng)對(duì)查尺碼的顧客。這個(gè)細(xì)節(jié)的改變讓第二次特賣會(huì)取得了60萬(wàn)的業(yè)績(jī)，而這多出來(lái)的20萬(wàn)業(yè)績(jī)大部分來(lái)自查碼的顧客。
    追求細(xì)節(jié)就是追求完美！上述商家正是由于會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，面對(duì)問(wèn)題不回避、不敷衍，所以才吸引了客流提升了業(yè)績(jī)。
    細(xì)節(jié)，成在堅(jiān)持。
    員工手冊(cè)大家都有，但在執(zhí)行力度上卻是千差萬(wàn)別。員工對(duì)企業(yè)文化的理解，成就了細(xì)節(jié)的堅(jiān)持。不管是硬件上細(xì)節(jié)的不足還是軟件上的考慮不周，說(shuō)到底還是細(xì)節(jié)對(duì)人性缺失上的思考。萬(wàn)事由人做，企業(yè)辦得再大，員工心不齊，成敗也只是片刻間的事。