有很多酒店為了招攬更多的顧客,將關注點投入到了網(wǎng)絡網(wǎng)購人群，這部分人群消費能力高，而且有很強的消費意識,如此好的客源,酒店當然得開發(fā)了。但是究竟怎么開發(fā)呢?很多酒店就想到了EDM郵件營銷。


一、對潛在客戶發(fā)送郵件

我們必須讓潛在客戶看到我們的酒店，就必須進行發(fā)送郵件這個環(huán)節(jié)，讓用戶到我們酒店的官網(wǎng)注冊，購買，最后產(chǎn)生訂單。這一系列的動作都是為了產(chǎn)生消費行為，讓顧客記住我們酒店，從而打造品牌。至于群發(fā)的網(wǎng)購用戶郵箱，博主可以解決的。


二、維護客戶關系

讓客戶在我們的酒店產(chǎn)生多次購買，就需要逢年過節(jié)或者搞活動發(fā)送一些促銷信息，讓客戶了解到酒店還有優(yōu)惠，同時，對客戶進行登記造冊，方便以后的EDM郵件營銷。


三、讓客戶有地方發(fā)表自己的意見

至于后期的維護工作，我們更多的精力應該放在客戶的意見身上，通過在線調(diào)查，以EDM郵件發(fā)送的形式，可以讓客戶說自己的話，同時我們應該記錄下來，反饋給消費者。