“You will have your moment to shine as a Torchbearer carrying the Olympic Flame”(你將享有成為奧運(yùn)火炬手的閃耀一刻)，2012年3月19日，倫敦奧運(yùn)會(huì)官網(wǎng)公布了第一批7300名火炬手名單，現(xiàn)任百思買全球副總裁、五星電器CEO的王健位列其中。王健將于倫敦時(shí)間7月7日參加倫敦北部Bishops Stortford的奧運(yùn)圣火傳遞。得知這一消息，王健表示感到非常自豪，“這將是我人生中一段非常值得珍藏的回憶，也了卻了我2008年錯(cuò)過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)火炬接力的遺憾!”
王健和他最喜愛(ài)的書(shū)法
王健是運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，他認(rèn)為：從事零售業(yè)一定要有好身體!
據(jù)倫敦奧運(yùn)會(huì)官網(wǎng)介紹，倫敦奧運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f全長(zhǎng)約8000英里，5月19日開(kāi)始，直到7月27日(倫敦時(shí)間)倫敦奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式跑進(jìn)主體育場(chǎng)，將由8000名火炬手完成接力，每個(gè)火炬手奔跑大約300米，每天大約115人參與。幾乎每一位火炬手都有一段非凡的人生故事和成就。王健是作為優(yōu)秀經(jīng)銷商代表，經(jīng)三星公司向倫敦奧組委推薦，經(jīng)評(píng)委遴選后被確認(rèn)為火炬手的。王健認(rèn)為，他身上可能有兩點(diǎn)精神打動(dòng)了奧組委：一是勤奮、好學(xué)，以開(kāi)放的心態(tài)，勇于創(chuàng)新的勇氣帶領(lǐng)五星電器不斷實(shí)現(xiàn)了好的業(yè)績(jī)，體現(xiàn)了“更快、更高、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神;二是在實(shí)現(xiàn)好業(yè)績(jī)的同時(shí)持續(xù)回饋社會(huì)，重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
現(xiàn)年49歲的王健本身就有一段非凡的人生故事。他是豪爽好客的徐州人，公務(wù)員出身，原任江蘇省商業(yè)廳人事處副處長(zhǎng)。1998年，王健加入了公務(wù)員下海潮中，希望在浩瀚的商海中實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù)，參與組建了江蘇五星電器有限公司，并出任常務(wù)副總經(jīng)理。2001年負(fù)責(zé)搭建五星零售體系，并兼任五星第一家賣場(chǎng)山西路賣場(chǎng)總經(jīng)理。此后，王健先后分管五星電器的采銷、連鎖發(fā)展、人力資源、營(yíng)運(yùn)、服務(wù)等重要職能，參與并主導(dǎo)了五星發(fā)展歷程中歷次重大變革和決策。2009年，五星電器被百思買收購(gòu)后，憑借對(duì)中國(guó)家電連鎖業(yè)和五星電器的深厚理解，他留任五星電器零售總裁，并擔(dān)任百思買中國(guó)副總裁。此后，王健率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新變革，致力于提升顧客體驗(yàn)和員工體驗(yàn)，連續(xù)幾年創(chuàng)造了優(yōu)異的業(yè)績(jī)。2011年也因此被提升為百思買全球副總裁，五星電器CEO。他非常注重人才的培養(yǎng)，多次被評(píng)選為“最關(guān)注員工發(fā)展企業(yè)家”。作為中國(guó)家電零售業(yè)前三強(qiáng)的掌門(mén)人，王健和他的團(tuán)隊(duì)一直熱心公益。在2008年汶川地震中，五星電器捐資千萬(wàn)用于災(zāi)區(qū)重建;2009年起，出資200萬(wàn)資助200名貧困大學(xué)生;2010年，捐助50萬(wàn)元幫助唇腭裂兒童免費(fèi)手術(shù)治療;五星電器還常年為貧困大學(xué)生提供就業(yè)和實(shí)習(xí)崗位，通過(guò)暖冬行動(dòng)和各類社區(qū)活動(dòng)給貧困家庭予以幫助。
參加倫敦奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f，王健表示感到非常高興與自豪，“2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，五星就有4名老總被評(píng)選為奧運(yùn)火炬手，我因?yàn)槌霾钆c此失之交臂，甚為遺憾，這次彌補(bǔ)了遺憾。去了倫敦，我代表的就是中國(guó)，一定要展現(xiàn)出最好的狀態(tài)�！蓖踅”硎�，他從小就是運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，曾經(jīng)打入江蘇省少年籃球賽，還是學(xué)校的長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員。現(xiàn)在工作雖忙，但一直堅(jiān)持健身，經(jīng)常打籃球、乒乓球、游泳和進(jìn)行戶外運(yùn)動(dòng)�！吧眢w是革命的本錢，在公司我也要求員工多多鍛煉身體，組織員工在工作間歇做廣播體操，工會(huì)還常常為員工舉辦羽毛球、乒乓球賽、組織爬山等活動(dòng)”。當(dāng)選火炬手后，王健表示，會(huì)加強(qiáng)在體能方面的訓(xùn)練，以保證最好的狀態(tài)出現(xiàn)在倫敦奧運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f中。作為一家外資企業(yè)在中國(guó)子品牌的CEO，王健的英語(yǔ)在日常交流方面沒(méi)問(wèn)題，“但為了更好地完成火炬?zhèn)鬟f，這段時(shí)間我也會(huì)強(qiáng)化語(yǔ)言訓(xùn)練”。
事實(shí)上，王健對(duì)倫敦并不陌生。五星電器的母公司百思買是一家全球跨國(guó)企業(yè)，其在英國(guó)也有一家合作伙伴T(mén)he Carphone Warehouse。這家公司成立于1989年，在歐洲9個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)2400家門(mén)店，是歐洲領(lǐng)先的手機(jī)、無(wú)線技術(shù)和服務(wù)零售商，總部就位于英國(guó)倫敦。去年5月，王健就曾應(yīng)邀到訪英國(guó)進(jìn)行商務(wù)旅行。他參觀了劍橋和牛津兩所高等學(xué)府，對(duì)那里留下非常深刻的印象。巧合的是，他將要進(jìn)行圣火傳遞的地方就在劍橋附近，“仿佛冥冥中天注定。我個(gè)人非常喜歡劍橋，漫步校園里，好似找到了《再別康橋》的意境。徐志摩、林徽因式的才子佳人夢(mèng)，他們那體現(xiàn)人性真性情的故事立刻鮮活起來(lái)!讓我對(duì)這所聞名世界的大學(xué)有了一種熟悉的陌生感�！�
奧運(yùn)會(huì)期間再次造訪倫敦，王健表示除了要完美實(shí)現(xiàn)火炬?zhèn)鬟f，感受奧林匹克精神和英倫風(fēng)貌外，還要再次到The Carphone Warehouse學(xué)習(xí)、取經(jīng)，將其先進(jìn)的手機(jī)和無(wú)線產(chǎn)品零售新模式，“Wireless World”門(mén)店模式和杰出的顧客體驗(yàn)帶到中國(guó)，帶給五星電器的顧客。
據(jù)介紹，The Carphone Warehouse門(mén)店面積雖小，以經(jīng)營(yíng)手機(jī)和無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)為主，但產(chǎn)能驚人。從2001年到2010年，其手機(jī)類業(yè)務(wù)平均年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了14.8%，并在繼續(xù)保持高增長(zhǎng)。為了實(shí)現(xiàn)“關(guān)聯(lián)世界”，The Carphone Warehouse如今正在向“wireless 3.0”門(mén)店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不僅注重開(kāi)發(fā)手機(jī)及其附屬產(chǎn)品、服務(wù)，固話和移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)，還為顧客提供更豐富的筆記本電腦和配件，MP3/MP4，以及游戲，影音制品，關(guān)聯(lián)的娛樂(lè)產(chǎn)品、軟件、服務(wù)和內(nèi)容等。專業(yè)Geek Squad團(tuán)隊(duì)向顧客演示新的技術(shù)以及在門(mén)店內(nèi)為顧客提供技術(shù)支持，提高了顧客體驗(yàn)。The Carphone Warehouse重視顧客滿意度高于重視指標(biāo)達(dá)成率，其員工激勵(lì)制度根據(jù)員工在門(mén)店的表現(xiàn)以及“推廣得分(即顧客是否愿意推薦其他人光臨門(mén)店)”，而不是銷售業(yè)績(jī)來(lái)決定員工能獲得多少獎(jiǎng)勵(lì)，因此顧客體驗(yàn)非常棒!
