【網(wǎng)友夢(mèng)想】小區(qū)便利店實(shí)行會(huì)員積分有效嗎？具體怎樣實(shí)施？

※[我來試答]

實(shí)行會(huì)員積分不是目的，你的目的是如何引客回頭，實(shí)現(xiàn)重復(fù)性的持續(xù)消費(fèi)。

要讓便利店有持續(xù)的回頭客，就得讓顧客有再次光顧的理由。作為便利店，要在便利與服務(wù)上下功夫。

會(huì)員積分只是手段之一，如果你店里有POS系統(tǒng)，或者有顧客管理系統(tǒng)，能信息化管理你的店鋪業(yè)務(wù)，用會(huì)員卡，通過信息化的管理，可幫助你在顧客管理上更有針對(duì)性。

[if !supportLists]第一，[endif]會(huì)員積分卡能對(duì)顧客進(jìn)行識(shí)別，進(jìn)行跟蹤管理；

[if !supportLists]第二，[endif]會(huì)員積分卡能幫助店鋪選擇適銷對(duì)路的商品，做好商品組合，有利于商品品類管理；

[if !supportLists]第三，[endif]會(huì)員積分卡可帶給顧客與一般顧客不同的消費(fèi)體驗(yàn)。這要通過價(jià)格與服務(wù)差異化來實(shí)現(xiàn)，推出會(huì)員價(jià)商品，一定積分的禮品兌換等，提高對(duì)顧客的粘性。

在具體實(shí)施上，可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中加入會(huì)員管理模塊，通過發(fā)會(huì)員卡的方式，建立顧客檔案，然后，進(jìn)行積分制度設(shè)計(jì)，給予顧客累計(jì)的消費(fèi)回饋。