在經歷了電商行業(yè)兩屆“雙十一”對消費者的顛覆性占領后，家電與數(shù)碼行業(yè)傳統(tǒng)渠道的逆襲卻在今年如火如荼。目前，從國美、蘇寧到各區(qū)域家電連鎖品牌，正共同發(fā)起了一場“百城千店集體亮劍向家電網購宣戰(zhàn)”行動。 10月底，國美電器宣布放棄沿用了近20年的供應商返點模式，主動推出官網商城同款同價活動，為方便用戶比價，還在店內安裝無線網絡。此后，蘇寧電器也推出同款同價、歡迎比價的活動。 之后，各大區(qū)域家電連鎖企業(yè)也參與了這次行動。11月9日至17日，包頭市同利家電有限公司（以下簡稱同利）的各實體門店聯(lián)合同利官網，針對“雙十一”電商促銷大戰(zhàn)，喊出“網上比價，我們價更低！”的口號。 對此，全國消費電子渠道商聯(lián)盟秘書長吳咸建11月5日在接受《每日經濟新聞(微博)》記者采訪時表示，網購和店購只是A和B的關系，不是貓和魚的對立。“向左，還是向右，把方向盤交到顧客手里，我們只是導航，不是司機。” 線上線下成本相差不大/ “同款同價”對于實體店來說，相比電商的成本如何？業(yè)界通常所提出的“渠道革命”是因為網購成本較實體店低很多。吳咸建告訴《每日經濟新聞》記者，綜合來看，實體店與電商平臺的成本相差并不大。 吳咸建介紹，向電商宣戰(zhàn)的決心，前提是傳統(tǒng)渠道的商業(yè)模式自我革命。據介紹，連鎖賣場這類業(yè)態(tài)中，30%到50%為租金成本，為了分攤成本，大賣場通常的做法是，向供應商收取昂貴的“通道費”(包括陳列費、條碼費、節(jié)慶費等)。同時，將給付供應商的賬期拉長，最長時可達一年，目前大多為60天左右，中間沉淀的資金流再用作它途。 這種盈利模式被業(yè)內稱為類金融模式，其弊端在于極大弱化了零售業(yè)的核心競爭力，使得零供關系緊張，各大賣場經營趨于同質。國美電器此前取消返點制度，便是對這一業(yè)務模式的轉型。 傳統(tǒng)渠道商探索轉型/ 目前，大量的傳統(tǒng)渠道商正在探索O2O商業(yè)模式轉型。 廣東省網商協(xié)會秘書長黃子榮，今年以來接觸了廣東省內幾百家批發(fā)市場，這些批發(fā)市場大都在考慮如何從傳統(tǒng)渠道走向O2O商業(yè)模式。廣州白馬服裝市場就是其中一例。 白馬服裝網今年5月開通。11月初，其有關負責人在與黃子榮交流如何定位“白馬服裝網”的運營模式問題，提出要嘗試做B2C，但黃子榮認為B2B更合適，“實體店就是批發(fā)市場，應著眼于如何服務于商戶，而不是自己做B2C。B2C需要解決很多問題，但每個店如果拿出10個貨品上線，你能做得下來嗎？你整個市場變成淘寶這樣的公司了，你能做得專業(yè)？” 黃子榮認為，B2C領域有很多很巧妙的東西，其涉及到供應鏈環(huán)節(jié)十分復雜，很多環(huán)節(jié)要一步步來。“我接觸的很多批發(fā)市場，正在糾結于這個問題。因為批發(fā)市場本來是B2B，而線上嘗試做B2C，那將是要命的麻煩。” 在針對眾多傳統(tǒng)商家的采訪中，《每日經濟新聞》記者發(fā)現(xiàn)，很多品牌商和渠道商在涉足電商業(yè)務時，首先面臨的麻煩是商品的渠道沖突。 廣東駱駝服飾有限公司董事長萬金剛在解決電商渠道與傳統(tǒng)渠道沖上突頗有體會，他認為，核心的問題在于解決渠道比價和商品渠道差異化問題。沒有差異化，渠道沖突自然不可避免，O2O是產品同質化的渠道策略，必定存在利益沖突問題。 全渠道搭建難題待解/ 隨著線下與線上的沖突加劇，全渠道概念在業(yè)內首次提出來。O2O路徑選擇成為全渠道戰(zhàn)略的難點和成功與否的關鍵。 黃子榮認為，傳統(tǒng)零售商的優(yōu)勢是Offline地面有龐大的流量，但Online網上沒有自己的流量，因此，若做Online2Offine，將成為無源之本。投入巨資搞網店只會弄出沙漠之店，只有駱駝，沒有客流。這個已被無數(shù)地面零售商證明。在淘寶、天貓、百度買流量，然而這些流量昂貴，轉化率低，客戶粘度弱。長期來看，沒有主戰(zhàn)場，電商戰(zhàn)略只會為別人做嫁衣裳。 如果反過來做Offline2Online，兩個客戶群畫成兩個圈的話，重疊度只有10%左右，到地面店的顧客沒有養(yǎng)成網購習慣，而網店的客戶到地面購物的更少。 萬金剛在對駱駝服裝的客戶進行的抽樣調查發(fā)現(xiàn)，“顧客到店里看貨，完了再回家到網上購買相同或相類款的商品的情況，只占到5%。”而廣州廣百的電子商務部有關負責人也如是告訴《每日經濟新聞》記者，線上線下消費者重疊率不到10%。 蘇寧、銀泰、王府井、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)在網店方面投資巨大，目前也沒有改變幾家電商獨大的局面。 楊清云分析稱，對于一些不愿“觸電”的傳統(tǒng)渠道商，首要的任務還是向其普及全渠道戰(zhàn)略的觀念。 黃子榮表示，全球11億用戶中，每天活躍著7.5億移動用戶群。未來零售業(yè)的主戰(zhàn)場就是SoLoMo（社交、本地、移動端）客戶群的戰(zhàn)場，把地面店的本地消費群，或網店的消費群迅速轉化為SoLoMo客戶群。 | 
