長沙傳統(tǒng)百貨扎堆開發(fā)“新媒體” 力推APP APP、微信、網(wǎng)上商城……不知從什么時(shí)候開始，傳統(tǒng)百貨行業(yè)悄然開始了利用網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷的大戰(zhàn)。無論是關(guān)于品牌宣傳，還是希望拓展商品銷售渠道，可以確定的是，實(shí)體百貨業(yè)已經(jīng)打響了利用新媒體“反撲”電商的大戰(zhàn)。
長沙也不例外。越來越多商場的網(wǎng)上商城，越來越多商場的官方手機(jī)應(yīng)用，越來越多的微信賬號(hào)開始出現(xiàn)在長沙消費(fèi)者的生活中。借助“新媒體”，傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的升級(jí)大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
現(xiàn)象
商場扎堆推APP，網(wǎng)上商城促銷多
9月12日，記者在平和堂五一店內(nèi)看到，商場電梯口擺放的宣傳展架上整齊地陳列著“掌尚平和堂”手機(jī)應(yīng)用APP的下載二維碼卡片。
這并非個(gè)例。今年5月，步步高百貨也推出了手機(jī)應(yīng)用程序APP。據(jù)步步高廣場長沙店企劃經(jīng)理張長庚介紹，應(yīng)用上線3個(gè)多月以來，已經(jīng)獲得了超過1萬的下載量，推廣效果還算不錯(cuò)。而友阿股份策劃部部長許勇波近日也向記者證實(shí)，友阿集團(tuán)目前正研究將旗下所有商場信息進(jìn)行整合的手機(jī)應(yīng)用APP。通程商業(yè)廣場也將APP研發(fā)提上日程。
相對(duì)新晉上線的手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用程序，網(wǎng)上商城似乎是開始得更早的“游戲”。
早在2012年8月，平和堂便開始了自己“我愛平和堂”網(wǎng)上商城的運(yùn)營。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳丹介紹，網(wǎng)上商城新引進(jìn)了一些實(shí)體店未進(jìn)行銷售的日本品牌，很受市場歡迎。通程負(fù)責(zé)電子商務(wù)的工作人員也告訴記者，通程商業(yè)廣場自2012年9月19日上線以來，銷售額每個(gè)月都有增長。
值得一提的是，這些商場的網(wǎng)上商城，折扣和優(yōu)惠活動(dòng)比實(shí)體店更多。記者在平和堂網(wǎng)上商城看到，嬌韻詩的瑩亮身體精華液標(biāo)價(jià)僅為300元，相當(dāng)于商場專柜6折。陳丹介紹，一些不如專柜生產(chǎn)日期新鮮（仍在保質(zhì)期內(nèi)）的商品，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上做促銷，迎合了部分消費(fèi)者追求實(shí)惠的心理預(yù)期。
與手機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)上商城相比，官方微信的用途就顯得較為單一。目前各大商場官方微信的用途，大多為一些促銷信息、新品信息的推送以及簡單的回復(fù)抽獎(jiǎng)的互動(dòng)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，長沙幾乎所有的大型商場都開通了微信平臺(tái)，即將于9月27日開業(yè)的長沙開福萬達(dá)廣場，其微信平臺(tái)也已提前啟用。
體驗(yàn)
有人針對(duì)商品信息，有人打造社交平臺(tái)
不止一位商場掌門人提到，逛商場事實(shí)上就是講究體驗(yàn)和真實(shí)感。那么，實(shí)體百貨的APP手機(jī)應(yīng)用究竟希望帶給消費(fèi)者什么體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
記者分別下載了已經(jīng)成熟運(yùn)行的平和堂“掌尚平和堂”APP和步步高廣場主要針對(duì)會(huì)員打造的手機(jī)平臺(tái)。登錄平和堂手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)，歡迎界面為商場正在進(jìn)行的助推活動(dòng)、新品上市預(yù)告以及促銷信息，點(diǎn)擊便可了解相關(guān)詳細(xì)信息。選擇不同的店面，還可了解一些商場和超市正在進(jìn)行促銷的單品以及主推的品牌，可提供的信息包括圖片、折前和折后價(jià)格以及售賣的具體門店。
而步步高百貨的手機(jī)應(yīng)用APP則直接命名為“步步高百貨”。與平和堂在二級(jí)界面篩選門店不同，步步高的APP在瀏覽相關(guān)信息前則首先要求消費(fèi)者選擇所希望了解信息的門店，而后才會(huì)進(jìn)入促銷及活動(dòng)信息的瀏覽。
據(jù)張長庚介紹，目前最新版本的步步高百貨APP增加了圈子功能，“是類似于微信的朋友圈功能，便于會(huì)員之間進(jìn)行相互交流，也便于了解相關(guān)主題信息。”例如名為“電影吧”的圈子中已有成員721人，最新一條資訊是關(guān)于步步高廣場長沙店的萬達(dá)影城在9月9日至13日進(jìn)行的回饋教師五折觀影優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者可在相關(guān)信息下進(jìn)行評(píng)論和發(fā)表觀點(diǎn)。
與此同時(shí)，網(wǎng)上商城的運(yùn)行顯然成熟不少。平和堂、通程商業(yè)廣場、王府井百貨……各家商城的網(wǎng)上商城都在進(jìn)行不斷的改良和發(fā)展。友阿集團(tuán)董事長胡子敬也透露，友阿集團(tuán)O2O將在不久之后全新上線，“保證是讓消費(fèi)者眼前一亮的產(chǎn)品，大家都一定會(huì)喜歡。”
微評(píng)論
@重慶曾國平：百貨商家試水微信營銷，依據(jù)后臺(tái)的大數(shù)據(jù)，將信息接收?qǐng)F(tuán)體進(jìn)行細(xì)分，投其所好的營銷方式不僅討巧，也能為商家?guī)砀嘤行Э土�，便于以后有的放矢�?/p>
@李運(yùn)楊：涉足微信、APP，其實(shí)都是商家的一種營銷手段，真正吸引消費(fèi)者的還是商品品質(zhì)和價(jià)格。百貨企業(yè)若想借助微信平臺(tái)獲得好的效果，如何鎖定目標(biāo)客戶群是關(guān)鍵。
�。▉碓矗喝娑际袌�(bào) 記者：朱蓉）
