99久久精品这里只有精品,欧美+日韩精品,国产欧美日韩中文久久,黄 色 成 人 免费网站,久久久噜噜噜久久

當前位置: 聯(lián)商論壇  -   -  貼子
  |  

主題:蘇寧易購馬拉松式的退貨流程

  |   只看他 樓主

  本人作為一個蘇寧的一位普通消費者說一下自從8月30日購買夏普彩電到目前的真實經(jīng)歷。想退貨必須有顆大心臟,耐得住寂寞。

  1,本人多方調(diào)研于8月30日晚上20點果斷出手搶下一臺夏普40寸的平板電視。訂單號10003936311。

  2,8月31日17點左右送到。當天晚上試機,從電視,USB,百視通,連接電腦HDMI線。所表現(xiàn)畫質(zhì)讓人失望之極,字幕嚴重重影,3米距離看非常明顯,而且看一會眼睛就暈,流眼淚。圖像雖說還算清楚,但仔細看圖像跟字體一樣,其實也有一定重影,只是不如字幕來得那么明顯,但是看久了之后根本就受不了。于是在當天晚上就在網(wǎng)上申請了退貨服務(wù)。

  3,9月1日客服及時來電說要廠家上門維修之后開證明才能辦理。于是在9月1號我撥打了夏普的服務(wù)熱線,承諾過一天就是在9月3日來上門檢測。

  4,9月3號跟公司請假在家等了一個上午都沒來,于是致電夏普服務(wù)熱線,說再催下。

  5,9月4日早上維修師傅才打電話過來說下午15點會趕到,于是跟公司請假在家等待,到了14點給師傅電話說今天來不了了。得明天早上10點過來。

  6,9月5日繼續(xù)請假在家等待。這次準時了早上9點鐘就到了,師傅也從電視,USB,百視通,HDMI都看了,也承認有字幕重影的問題,于是在維修單據(jù)上寫了。本人拿著單據(jù)拍了照片按照蘇寧要求去在線客服進行退換貨處理。過了一段時間來電蘇寧詢問情況,同意辦理審核,可是不久客服打電話告知要出什么廠商鑒定單,讓我打夏普客服電話進行索要,本人立馬就打夏普維修網(wǎng)點熱線,網(wǎng)點說只負責信號問題引起的問題開據(jù)什么證明,其他單據(jù)開不了,只能開據(jù)維修單,讓我在哪里買的就到哪里去退貨,于是本人打蘇寧電話,蘇寧又讓我找夏普,說這是流程,于是接著又打了夏普的服務(wù)熱線,夏普熱線回復憑維修單就可以。又給了另一個電話給我,撥打結(jié)果回復也是如此,于是本人繼續(xù)致電蘇寧客服,將夏普反饋的情況如實說了一遍,客服說幫我協(xié)調(diào),說24小時之內(nèi)給回復。 等到晚上9點來電說照片圖像不清楚,讓我直接去門店進行辦理。由于本人白天都要上班,不能再請假耽擱,于是再次致電客服,客服又讓我發(fā)圖片到400819198的郵箱明天早上再處理。此時已10點多,本人又奮筆疾書,洋洋灑灑寫了幾百個字,將情況和圖片如實寫郵件發(fā)了過去。還特意看服務(wù)器發(fā)送情況,成功。這才安心的休息了。

  7,9月6日一大早起來接著撥打蘇寧電話,蘇寧客服告知說郵件沒收到,讓我重新再發(fā)一次,我也很乖,接著指示用兩個郵箱又發(fā)了兩次。隔了幾分鐘又撥打蘇寧電話,回復說收到了。接著術(shù)語情耐心等待,我們24小時會盡快幫你處理。由于今天是三包退換第七天,本人又撥打幾次電話催促及時辦理,每次都很耐心的答應,好的。一直到現(xiàn)在還是木有結(jié)果。未完待續(xù),我會完成記錄下整個流程,供以后購買的兄弟姐妹們做個參考 。

  個人體會首先夏普日本品牌大家都很了解,液晶之父,所謂原裝X 精面板,結(jié)果質(zhì)量這個樣子。再說說他們的服務(wù),售前咨詢一問三不知,說我們只負責接報修報裝熱線的,或者說我是新來的,這方面不清楚,你畫面有問題試下1080P的高清啊,你信號源不好吧,剛開始看都是這個樣子,你得適應下,所有產(chǎn)品都是這個樣子的,這個價格檔次產(chǎn)品都一樣,不信你去看看國產(chǎn)的電視,效果比我們還差。后面N次撥打電話中感受不專業(yè),服務(wù)態(tài)度極差,這點跟蘇寧木得比。

  蘇寧呢態(tài)度基本上都OK的,就是喜歡踢皮球,每次打進去客服的回復都不一樣。結(jié)尾都一樣請耐心等待,24小時內(nèi)給你回復。請耐心等待,24小時內(nèi)給你回復。接聽電話的客服姐姐妹妹們,等待可以,但要解決問題啊。

  摸著半天圖片怎么上傳不了的?

guxianyu
  |   只看他 2樓
點擊“圖片”就可以上傳了
---------------------------------------------------
遇到困難不要慌 管理員來幫你忙- 扣扣:1743949371
  |   只看他 3樓
不錯不錯~~~
---------------------------------------------------
[url=http://www.chajuzhijia.com/]紫砂壺[/url] www.chajuzhijia.com
  |   只看他 4樓
接9月6日下午, 繼續(xù)打電話,繼續(xù)等待。打電話詢問訂單情況,同樣是耐心等待,24小時內(nèi)回復。打電話投訴,答應會把情況詳細上報給當?shù)卮髤^(qū)退貨處,一個小時之內(nèi)會給電話我。結(jié)果等了一天一個電話也木有。由于不放心圖片是否他們真的收到,真是怕了待會再回復個沒收到。于是在下午4點多,晚上9點多再次通過在線客服將清晰的圖片傳了過去。這一天又這么過去了!統(tǒng)計了一下這幾天打了4008198198,4008365365已經(jīng)不下100次了!


9月7日,由于上次夏普維修師傅優(yōu)盤丟這里了。早上打電話給送到樓下去。于是詢問了情況說他當天下午就把單據(jù)傳給公司了,于是繼續(xù)打蘇寧電話詢問情況,
問郵件是否收到,上次發(fā)了兩個郵箱
6號發(fā)過一次說不清晰,
6號當天晚上用B郵箱又重新又發(fā)了一次
7號早上回復說B郵箱木有收到,
于是本人又用A,B郵箱又重新各發(fā)了一次
再次打電話詢問說A郵箱收到,B郵箱木有收到,
8日早上打電話詢問說這次回復說B郵箱木有收到,我震驚了
過了一會又說A郵箱收到了,B郵箱木有
再詢問結(jié)果說A,B郵箱都收到了!唉,太有戲劇性了!
然后就繼續(xù)耐心等待,保持我的電話暢通。暢通了一個星期了,你都不打給我!
這幾天真的是被折騰得夠嗆。希望今天能有個回復吧!
  |   只看他 5樓
9月7日,尼瑪,白天打多少電話就不說了,晚上蘇寧來電話說溝通結(jié)果是因為你信號源的問題。讓我找廠商重新鑒定,源你妹啊,TM usb播放,百視通,HDMI所有都試過。蘇寧你TM太有才了。

經(jīng)過這幾天的經(jīng)歷,終于明白了和氣的找蘇寧退貨根本就木有可能,本人也不再那么傻了就打你所謂的客戶服務(wù)熱線,每次臥槽接聽都是不同的人,同樣的問題重新N遍,結(jié)果都是耐心等待。


剛才百度搜索了一下國美,京東,蘇寧。蘇寧的退貨投訴是最多的,在此呼吁所有的有跟我一樣經(jīng)歷的消費者退貨如果短時間內(nèi)不成功,基本不要抱太大希望,浪費自己的時間和精力不說,關(guān)鍵是心情整得太差了。就用我的方式能宣傳的渠道,能投訴的渠道盡量的去傳播。真TM希望明年315能夠看到你蘇寧能夠獲獎。

  |   只看他 6樓
蘇寧易購就是個騙子,我買的鞋子換個貨還要兩個月
  |   只看他 7樓
蘇寧易購就是個騙子,我買的鞋子換個貨還要兩個月
  |   只看他 8樓
蘇寧易購就是個騙子,我買的鞋子換個貨還要兩個月
  |   只看他 9樓
本人今年6月底在蘇寧易購買了一款52寸夏普電視,7月中旬無法開機,夏普鑒定主板問題進行了更換,11月底再次出現(xiàn)同樣的問題。夏普表示由于該機型已經(jīng)停產(chǎn)無備件,只能拆下主板送武漢維修。本人嚴重不同意所以要求夏普要么換機,要么退貨,F(xiàn)在已經(jīng)快一個月過去,夏普客服和本地售后網(wǎng)點的答復依然是等待領(lǐng)導批準。希望樓主能順利退到貨,三包就TM一句笑話。
  |   只看他 10樓
坑爹的蘇寧啊,你大爺?shù)?span id="fb75oor" class="fR">

  快速回復 高級回復
用戶名:   密碼:   [注冊]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



網(wǎng)站簡介 | 聯(lián)系我們 | 法律聲明

ICP證:浙B2-20070104