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主題：商超配送中心退貨

 
慶虹

 積分:28  金幣:34
 發(fā)表于 2013-08-21 17:08 | 只看他
樓主

懸賞金額：1個金幣       未解決

配送中心由于前期管理漏洞，現(xiàn)在庫房積壓了大量退貨，小一部分是進(jìn)行二次銷售，大部分是退給供應(yīng)商的，其中有部分已經(jīng)發(fā)霉有異味，而且每天還有少量的退貨退至配送中心。

不利方面：1、政策上偏向門店，對于門店退貨沒有過多的限制；2、供應(yīng)商也不能及時拉走已經(jīng)清點(diǎn)好的退貨，采購也只是答應(yīng)催促但是沒有實(shí)質(zhì)性改變；3、門店退回的商品散亂，清點(diǎn)需要費(fèi)很大的人力和時間，人手也不太夠

現(xiàn)在急需盡快處理掉積壓的這部分積壓退貨，各位前輩有什么好的辦法呢？謝謝！

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鳶飛沖天

 積分:64  金幣:63
 發(fā)表于 2013-08-23 10:42 | 只看他
2樓
必須上報(bào)公司存在問題，因?yàn)橥素浡蔬^高會造成供應(yīng)商及廠家成本過高，而供應(yīng)商、廠家成本會轉(zhuǎn)嫁到賣場，所以，必須解決。
解決方法：
1、要求考核，采購及門店退貨率問題。（進(jìn)貨成本，退貨金額）
2、每次供應(yīng)商送貨必須退貨，如果供應(yīng)商長時間不送貨，可以聯(lián)系供應(yīng)商，咨詢退貨地址，發(fā)物流（退貨產(chǎn)生費(fèi)用由供應(yīng)方承擔(dān)，這個也要求采購在簽訂合同時必須注明）
3、門店退回商品要附帶退貨清單，退貨，收貨，必須在監(jiān)控下進(jìn)行，如存在差異，形成差異單。
4、從退貨率考核后，退貨降低的情況下，人手，時間應(yīng)該可以解決。
如還有問題咨詢，可以聯(lián)系我……

慶虹

 積分:28  金幣:34
 發(fā)表于 2013-08-23 17:56 | 只看他
3樓
RE:商超配送中心退貨
------ 以下是引用的內(nèi)容 -----------------
鳶飛沖天 發(fā)表于 2013-8-23 10:42:00
必須上報(bào)公司存在問題，因?yàn)橥素浡蔬^高會造成供應(yīng)商及廠家成本過高，而供應(yīng)商、廠家成本會轉(zhuǎn)嫁到賣場，所以，必須解決。
解決方法：
1、要求考核，采購及門店退貨率問題。（進(jìn)貨成本，退貨金額）
2、每次供應(yīng)商送貨必須退貨，如果供應(yīng)商長時間不送貨，可以聯(lián)系供應(yīng)商，咨詢退貨地址，發(fā)物流（退貨產(chǎn)生費(fèi)用由供應(yīng)方承擔(dān)，這個也要求采購在簽訂合同時必須注明）
3、門店退回商品要附帶退貨清單，退貨，收貨，必須在監(jiān)控下進(jìn)行，如存在差異，形成差異單。
4、從退貨率考核后，退貨降低的情況下，人手，時間應(yīng)該可以解決。
如還有問題咨詢，可以聯(lián)系我……

退貨區(qū)已經(jīng)被占滿了，現(xiàn)在就是急需處理掉這些積壓的東西，然后讓退貨區(qū)流動起來。

上述方法可行，確實(shí)是需要完善各項(xiàng)制度，對門店、采購、供應(yīng)商進(jìn)行考評，我們會考慮前輩的建議，進(jìn)行制度、流程的優(yōu)化。

只是遠(yuǎn)水解不了近渴，我現(xiàn)在急需有效的方法先將積壓的退貨在短時間內(nèi)處理掉。我們公司產(chǎn)用的是紅色草原倉儲管理系統(tǒng)。

鳶飛沖天

 積分:64  金幣:63
 發(fā)表于 2013-08-24 10:00 | 只看他
4樓
RE:
上報(bào)公司，要求采購配合（提出處理時間截點(diǎn)），
采購工作：
1、聯(lián)系本地供應(yīng)商3日自提退貨商品（3日不提，延期2日執(zhí)行退貨流程，報(bào)廢處理。），
2、聯(lián)系外地供應(yīng)商通知退貨，聯(lián)系退貨地址，退貨費(fèi)用供應(yīng)方承擔(dān)（采購3日內(nèi)完成），發(fā)送物流退貨（配送2日內(nèi)完成）。
5個工作日完成。

261021@163.com- 該帖于 2013-8-24 10:08:00 被修改過

小紅馬

 積分:28  金幣:34
 發(fā)表于 2013-08-25 13:11 | 只看他
5樓

 

，再將這些商品劃分優(yōu)先級依次處理吧，相信會有所成效。

配送中心的退貨量或者退貨金額與庫存量或者配送總額的占比是多少呢？

恒威物流

 積分:340  金幣:222
 發(fā)表于 2013-09-01 17:12 | 只看他
6樓
必須在監(jiān)控下進(jìn)行，如存在差異，形成差異單

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