花費(fèi)者需求研討

　　經(jīng)過問卷、訪談、座談、評論、查詢、寫實(shí)等查詢方式和手法，對方針花費(fèi)者(包含個(gè)別和安排)進(jìn)行全部研討，挖掘出花費(fèi)者的潛在需求，協(xié)助公司正確地進(jìn)行商品定位和方針商場定位，削減公司在商品挑選和商場挑選上的失誤。在充沛查詢研討根底上，進(jìn)一步評估潛在商場的吸引力，評估公司在該商場的競爭力，并擬定相應(yīng)的推廣戰(zhàn)略。

　　 花費(fèi)行為與情緒研討

　　經(jīng)過研討不一樣集體的花費(fèi)者對某一類商品(或場所)的花費(fèi)心思、花費(fèi)行為、花費(fèi)需求、花費(fèi)動機(jī)、花費(fèi)決議計(jì)劃進(jìn)程以及信息獲取途徑等，能夠作為公司商品商場定位以及推廣決議計(jì)劃的重要依據(jù)。咱們的花費(fèi)者研討模型能夠協(xié)助公司深化知道自個(gè)的花費(fèi)者，為商品定位、需求剖析和建立中心競爭力奠定根底。

　　 客戶滿足度研討

　　客戶滿足度研討，又稱CSR(Consumer Satisfaction Research)，它是這些年一種新式的查詢技能。這種查詢的意圖是查詢花費(fèi)者對公司商品和效勞的滿足程度，包含滿足率、顧客忠誠度、顧客訴苦以及別人引薦率等重要評估方針。一般，該項(xiàng)查詢是連續(xù)性的定量研討，所選用的查詢辦法包含電話查詢、入戶查詢、奧秘顧客和郵遞查詢等。滿足度研討是尚普征詢拿手的研討范疇之一，至今現(xiàn)已完成了近百項(xiàng)滿足度的專項(xiàng)研討，并建立了歸于自個(gè)的滿足度研討模型。

　　花費(fèi)者商場研討因?yàn)橛|及的方向、方面較多，因此在一項(xiàng)圍繞著詳細(xì)意圖和方針的研討中需求依據(jù)實(shí)際情況詳細(xì)對待，但其中心的幾個(gè)有些是在任何花費(fèi)者商場研討中都需求認(rèn)真對待和充沛運(yùn)用的--例如采辦決議計(jì)劃進(jìn)程、采辦才能、要害影響要素、信息獲取途徑等等。