溫州開太百貨聘大學(xué)生迎賓行鞠躬禮引爭(zhēng)議 昨天，市民金先生向報(bào)料稱：上周日他陪著妻子去開太百貨購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)開太百貨多了幾名學(xué)生模樣的迎賓人員，對(duì)顧客行鞠躬禮。金先生認(rèn)為，中國(guó)不是日韓，并無服務(wù)員行鞠躬禮的傳統(tǒng)，此舉是對(duì)孩子的不尊重甚至是侮辱。
昨天下午，記者前往開太百貨實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)大門處的確各站著一位迎賓人員。記者了解到，鞠躬禮迎賓的做法是該商場(chǎng)從上周六開始實(shí)行的，兩名迎賓人員確為高校大學(xué)生。
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擔(dān)任迎賓工作之一的小袁下半年升大二了。她說這份工作是學(xué)姐介紹的，算是暑期兼職，培訓(xùn)時(shí)只要求45度鞠躬，“有時(shí)候也做不全45度，站累了，顧客進(jìn)門也只是稍微點(diǎn)個(gè)頭。”對(duì)于是否感到人格受侮辱，小袁很直率地說并不會(huì)：“這是我的工作內(nèi)容，很正常。”不過怕父母擔(dān)心，小袁選擇了隱瞞。小袁說這份兼職待遇還不錯(cuò)，做一休一，“每個(gè)月2500元，對(duì)于我來說挺多了。”
開太百貨有限公司副總經(jīng)理魏梅金說，這是商場(chǎng)提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)環(huán)節(jié)，并不存在讓學(xué)生賠笑鞠躬有損人格之說。“我們只是想消費(fèi)者在購物同時(shí)享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們感覺物超所值。”魏經(jīng)理認(rèn)為鞠躬是出于禮貌。他說學(xué)生兼職只是商場(chǎng)客服工作很小的一部分，“我們會(huì)留一些名額給勤工儉學(xué)的學(xué)生。我也在大學(xué)里教過書，我認(rèn)為學(xué)生除了課堂理論學(xué)習(xí)之外，也需要一些社會(huì)工作的歷練。”
記者在開太百貨門口隨機(jī)采訪了一些顧客，大多數(shù)人的觀點(diǎn)是覺得沒有必要采取鞠躬迎賓的形式，說聲“您好”、“歡迎光臨”之類的禮貌用語就行了，這樣有些夸張。
“可能溫州的高端商場(chǎng)從未有過這種禮儀形式，所以消費(fèi)者才會(huì)不習(xí)慣，會(huì)有一些意見。”魏經(jīng)理說這也不是開太百貨獨(dú)創(chuàng)，其實(shí)一些美容美發(fā)店、酒店都有鞠躬迎賓的服務(wù)。
�。刂萆虉�(bào) 見習(xí)記者 諸葛芳芳）
