銀座營(yíng)業(yè)員聊天晾了顧客
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2013-07-03 12:34 打印 | 轉(zhuǎn)發(fā) | 評(píng)論
本報(bào)聊城7月2日訊(記者 張召旭) “銀座家電賣場(chǎng)顧客不多,營(yíng)業(yè)員都聚在一起聊天,也沒人接待顧客!北緢(bào)聊城“最佳賣場(chǎng)”系列評(píng)選活動(dòng)推出以來(lái),受到了廣大消費(fèi)者的熱切關(guān)注,他們紛紛通過(guò)信件或電話等方式,把自己以往親身逛商場(chǎng)的感受分享出來(lái),供市民選擇賣場(chǎng)時(shí)參考。
讀者周女士打來(lái)電話稱,上周日她去逛銀座商城,到了5樓就覺得有些悶熱,6樓更熱,“我當(dāng)時(shí)覺得五六樓沒有下面涼快,而且這兩層顧客也不是很多。”周女士說(shuō),當(dāng)時(shí)她主要是想去家電賣場(chǎng)看看家電,可到了6樓一看,整個(gè)樓層也沒有多少人。
周女士說(shuō),沒顧客倒無(wú)所謂,可最讓她頭疼的就是服務(wù)員也沒有幾個(gè),“我本來(lái)打算看看西門子的家電,可整個(gè)西門子專柜都沒人,好不容易過(guò)來(lái)一個(gè)營(yíng)業(yè)員還不是賣西門子家電的,她也沒法給我介紹西門子的一些功能!敝芘空f(shuō),她圍著銀座家電賣場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈,發(fā)現(xiàn)很多專柜都沒有營(yíng)業(yè)員,到后來(lái)她才發(fā)現(xiàn),原來(lái)有些營(yíng)業(yè)員看著沒有顧客,就聚到角落里聊天了。
讀者王先生說(shuō),銀座家電賣場(chǎng)不僅服務(wù)不及格,最重要的就是整個(gè)賣場(chǎng)家電品牌不是很多,主要是賣場(chǎng)太小了!跋癜俅笕(lián)和國(guó)美電器,都有好幾層,而且家電品牌也很齊全,手機(jī)、電腦、生活小家電、健身器材、廚用電器、電視、冰箱、空調(diào)等家電都有,但銀座的品牌就稍顯單一,而且部分品牌貨的型號(hào)也不是很全!
市民趙先生說(shuō),聊城的家電賣場(chǎng)他都逛過(guò),像百大三聯(lián)、國(guó)美電器等,雖然有時(shí)候這些賣場(chǎng)也會(huì)有顧客稍微稀少的情況,但賣場(chǎng)的服務(wù)態(tài)度還是很好的,至少不會(huì)出現(xiàn)營(yíng)業(yè)員離崗的現(xiàn)象,他還是希望銀座商城能加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員整體素質(zhì)。