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主題:華聯(lián)網(wǎng)絡便利店制勝關鍵:先進模式+用心服務

 
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 發(fā)表于 2013-05-27 15:22 | 只看他
樓主

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便利店是零售業(yè)形態(tài)中一個重要的組成部分,在我國有很強的競爭優(yōu)勢。便利店的加盟市場這幾年更是進行得如火如荼。就目前我國的加盟店市場來說,主要的品牌包括7-11,全家,羅森,可的,美宜佳等等。

 

在廣東的便利店市場上,占據(jù)主導地位的當屬7-11與美宜佳。作為外來品牌,7-11在經(jīng)營上為我國便利店的發(fā)展提供了各種典范,其模式與服務都是值得各便利店學習的。然而,在經(jīng)濟大環(huán)境不景氣的情況下,7-11在我國連接遭遇“關店潮”——有消息傳出,上海7- 11今年正計劃關閉調(diào)整近20家分店,事實上,7- 11在廣州今年已經(jīng)關閉了10多家門店;美宜佳在廣東地區(qū)的發(fā)展也是令人肅然起敬的,它憑借規(guī)模小、夫妻店、易復制的特點,從95年在廣東東莞興起,在短短十幾年時間內(nèi),規(guī)模已經(jīng)是本土品牌第一。不過,美宜佳的優(yōu)點亦是它的缺點,它目前只是在廣東省內(nèi)發(fā)展,并未打破格局走向省外。

 

 

 
 

  
    近期,廣東便利店市場上又掀起了另外一股加盟的熱潮——華聯(lián)網(wǎng)絡便利店。它的興起對廣東各便利店加盟來說是不小的震動。從第一家華聯(lián)網(wǎng)絡便利店振華店的開業(yè),在短短三個月的時間內(nèi),華聯(lián)網(wǎng)絡便利店便受到了眾多加盟商的青睞,紛紛轉投。據(jù)記者了解,華聯(lián)網(wǎng)絡便利店所屬的深圳市華聯(lián)電子商務有限公司不僅進行華聯(lián)網(wǎng)絡便利店的加盟工作,還同時進行華聯(lián)電子商務子公司的招商工作。記者對于深圳華聯(lián)電子商務抱著好奇的心情,跟隨加盟商一起來到深圳華聯(lián)電子商務進行了暗訪。

 

在深圳華聯(lián)電子商務的會議室中,業(yè)務人員對意向加盟商進行了接待。業(yè)務人員向加盟商簡單地介紹了華聯(lián)網(wǎng)絡便利店:全球首創(chuàng)網(wǎng)絡便利店,采用國際先進管理模式,在公司三位一體的戰(zhàn)略下,便利店作為華聯(lián)旗下所有門店的最高形態(tài)。利用全球電子商務化的趨勢,將便利店打造成 “萬貨店”,引領國內(nèi)實體門店實現(xiàn)科技化轉型的潮流。華聯(lián)網(wǎng)絡便利店以科技創(chuàng)新來提升服務質(zhì)量。帶給消費者一站式購物的全新生活體驗。

 

接著,業(yè)務人員帶加盟商參觀了華聯(lián)網(wǎng)絡便利店振華店。記者跟隨加盟商一起走進了華聯(lián)網(wǎng)絡便利店振華店,一進去便有一種明亮的感覺。抬頭,便看到了房頂處紅白藍三色的建筑物腰線,寬敞明亮的環(huán)境,舒服的吧臺,整齊的商品陳設。

 

     “為什么你們的店面面積要這么大啊?” “面積大有三個方面的原因。其一就是因為我們的便利店統(tǒng)一要求要陳設吧臺,吧臺的作用就是讓人休息的,寬敞才能給人輕松舒服的感覺;其二就是面積大的話就能擺放更多的商品,以方便顧客,滿足顧客的需求;其三就是我們要改變我國國內(nèi)便利店因為面積偏小而造成的擁擠、不上檔次的弊端。”

 

記者跟著加盟商一路向店里面走,看到了便民購物機,便民購物機旁邊便是書報架,記者仔細一看,里面的雜志種類還挺齊全的,而且都是目前比較流行的種類。走到里面一個貨架旁邊的時候,加盟商被貨架上面一個寫著“進口食品”的牌子吸引了。“你們店里還有進口食品賣嗎?都有哪里的?”“目前店里的品牌包括英國、泰國、韓國等等,目前我們的采購人員正在和供應商聯(lián)系以及洽談,準備引進港貨”,“港貨在深圳的市場還是挺不錯的,看來你們的市場意識還不錯”。

   
轉到店里的另外一邊,記者看到了拉卡拉,工作人員正在幫助顧客進行話費充值。記者的目光落到了收銀臺附近的機器上,工作人員向打擊介紹說是一種加熱機器,把牛奶放在里面可以保持溫度,在這樣的寒冬早晨,一瓶熱熱的牛奶能讓大家覺得暖和許多。“你們這項服務讓人很感動,你們真是用心”,“用心做服務、做企業(yè)是我們公司的宗旨,不管是對顧客還是對加盟商,我們都會給予最真誠的服務”。

接著,加盟商還詢問了店員關于店面的商品、服務的一些事項,每個店員都應答如流、訓練有素。參觀完以后,這個加盟商馬上就簽署了合作協(xié)議。記者看到這個全過程,終于明白了為什么華聯(lián)網(wǎng)絡便利店的加盟能在短時間內(nèi)達到如此驚人的速度,并能得到加盟商的普遍認可。除了品牌自身擁有的優(yōu)勢外,用心也是很大的原因。

 

 

- 該帖于 2013-5-27 16:05:00 被修改過

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