前幾天,部門(mén)開(kāi)例會(huì)的時(shí)候,主管強(qiáng)調(diào):部門(mén)是一個(gè)整體,要想提高部門(mén)的銷(xiāo)售額,就要靠部門(mén)的每個(gè)人努力提高各自的銷(xiāo)售額;一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量提高了,并不代表部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量都提高,只有部門(mén)所有人都熱心、真誠(chéng)地為顧客服務(wù),部門(mén)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量才能整體提高。由此,我想到了大家常提的團(tuán)隊(duì)精神,它是協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就,核心是協(xié)同合作,最更高境界是全體成員的同心力、凝聚力,目標(biāo)是獲得集體的榮譽(yù),反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,凝聚團(tuán)隊(duì)精神很重要,團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員只有向著一個(gè)目標(biāo),勁往一處使,才能推動(dòng)整個(gè)部門(mén)的工作不斷發(fā)展和進(jìn)步。
一個(gè)沒(méi)有凝聚力的部門(mén)就像一盤(pán)散沙,偶爾我會(huì)遇到這樣的員工,他們認(rèn)為領(lǐng)多少工資,就做多少工作,比如:每天有多少顧客來(lái)買(mǎi)東西,我就賣(mài)多少貨,并非千方百計(jì)想辦法拉攏客源來(lái)提高銷(xiāo)售;有些員工整日忙碌在貨架之間,而有的人卻在見(jiàn)到其他人忙得不可開(kāi)交也不愿意去幫忙,哪怕是幫拿個(gè)塑料袋子、遞個(gè)勺子、計(jì)量下商品,等等。其實(shí),同事間的互相幫助也是一種凝聚力的體現(xiàn),心不齊,勁不往一處使,怎么能提高銷(xiāo)售 ?怎么能達(dá)成部門(mén)目標(biāo)?
團(tuán)結(jié)就是力量,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)有機(jī)整體,有一個(gè)共同的目標(biāo),并為這個(gè)目標(biāo)努力奮斗,其成員之間的行為互相依存,互相影響,并且能很好的合作,追求集體的成功,人心齊,泰山才能移。團(tuán)隊(duì)精神可以使團(tuán)隊(duì)保持活力、擁有創(chuàng)新,煥發(fā)青春,積極進(jìn)取,就像步調(diào)一致的雁群一樣,齊心協(xié)力,互幫互助,在心中產(chǎn)生一種力量,激勵(lì)自己前進(jìn),這才能一起飛向燦爛美好的明天。
如果你是一個(gè)渴望獲得成功的人,而且已經(jīng)找到了一個(gè)值得為之付出努力的團(tuán)隊(duì),那么就沒(méi)有什么猶豫的,盡情在這個(gè)平臺(tái)發(fā)揮自己最好的水平吧,努力把自己的努力和團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)相融合吧,只有統(tǒng)一的思想才有統(tǒng)一的行動(dòng)力,只有統(tǒng)一的行動(dòng)力才可能獲得高效率。握緊拳頭才會(huì)有力量,團(tuán)結(jié)是人人樂(lè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶,而打敗人人樂(lè)的只能是我們自己。
作者:馮日東