近年來，隨著我國經(jīng)濟體制改革的深入和持續(xù)發(fā)展，商業(yè)市場經(jīng)濟的價值觀、經(jīng)營理念、管理模式、服務(wù)方式也發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。服務(wù)業(yè)社會化受市場經(jīng)濟的引導(dǎo)不斷沖擊著計劃經(jīng)濟時代的商業(yè)領(lǐng)域，老商場那種小而全包社會的經(jīng)營管理方式逐步被現(xiàn)代購物中心、現(xiàn)代商場大廈商業(yè)新興模式所取代。即：采取商業(yè)社會化專業(yè)服務(wù)分工，現(xiàn)代購物中心、大型商場將商場的招商和廣告策劃業(yè)務(wù)交給專業(yè)的商業(yè)管理公司或廣告公司，將安置老弱病殘員工的后勤工作外包給專業(yè)的物業(yè)管理公司進行服務(wù)，將商品銷售直接交給供應(yīng)商、品牌代理商，從中收取場地租賃費、管理費、服務(wù)費。而從事商業(yè)經(jīng)營管理者則把更多精力投入到營銷中，他們的主要工作放在加大商場總體策劃、研究商品定位、進行業(yè)態(tài)調(diào)整和招商引牌上，不斷引進國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌、有效控制商場服務(wù)品質(zhì)、加強商場內(nèi)部營銷管理、不斷進行同行業(yè)的市場調(diào)研分析，調(diào)整商業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略并根據(jù)季節(jié)交換充分利用節(jié)假日、雙休日抓住有利時機組織銷售旺季的促銷活動。目前全國大中型城市的一些現(xiàn)代購物中心、大型商場已逐步走上了商業(yè)品牌化、管理專業(yè)化、服務(wù)社會化、效益最大化，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

實踐證明，現(xiàn)代購物中心、大型商場銷售業(yè)績的不斷攀升離不開與之合作的物業(yè)公司員工的辛勤勞動。那么，物業(yè)公司如何服務(wù)好現(xiàn)代購物中心和大型商場？如何滿足這一特殊行業(yè)的需求？如何做好營銷策劃工作？如何實現(xiàn)雙贏？