聯(lián)商網(wǎng)繼07、09年兩次成功開(kāi)展“中國(guó)零售業(yè)店長(zhǎng)薪資狀況調(diào)查”后，2012年再度開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查，希望通過(guò)此次調(diào)查獲得一份廣泛而詳盡的薪資報(bào)告，以供企業(yè)及廣大行業(yè)店長(zhǎng)作為薪資的參考。

　　參與本次調(diào)查的對(duì)象為各零售業(yè)態(tài)門店店總、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理。由于是采用網(wǎng)上自愿匿名填寫的方式收集數(shù)據(jù)，因此不能代表所有人群，對(duì)于上網(wǎng)比例較少的人群不具備代表性。盡管采取了多種措施過(guò)濾不合理數(shù)據(jù)，但難免百密一疏，仍可能包含了某些精心制作的造假數(shù)據(jù)。薪資調(diào)查采集樣本數(shù)量可謂龐大，但是這些樣本的涵蓋面并非十分均勻的，主要集中于零售業(yè)相對(duì)較發(fā)達(dá)區(qū)域。對(duì)某些參與者較少的地區(qū)，本報(bào)告的數(shù)據(jù)可能不具代表性。

　　部分重要概述：

　　本次調(diào)查的有效數(shù)據(jù)樣本為723個(gè)，調(diào)查結(jié)果概述如下：

　　1、從業(yè)八年以上的資深店長(zhǎng)多半有其他行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，年輕店長(zhǎng)專科及以上出身較多，即大學(xué)畢業(yè)后直接進(jìn)入零售業(yè)工作。

　　2、參與本次調(diào)查的行業(yè)店長(zhǎng)的平均月薪為6499元，其中工作年限在6年以下的店長(zhǎng)平均月薪的差異并不明顯，薪資較大的飛躍出現(xiàn)在工作6-10年以后。

　　3、在參與本次調(diào)查的零售業(yè)店長(zhǎng)中，男性店長(zhǎng)月薪收入普遍高于女性店長(zhǎng)。

　　4、零售店長(zhǎng)薪資水平與學(xué)歷層次有密切關(guān)系，總體趨勢(shì)呈正比關(guān)系。

　　5、九成便利店店長(zhǎng)月薪在5000元以下。

　　6、將近五成的外資控股企業(yè)店長(zhǎng)月薪在8000元以上。

　　7、參與調(diào)查的行業(yè)店長(zhǎng)對(duì)2012年年薪的平均期望值是103326元。

　　8、在年終獎(jiǎng)的發(fā)放方面，雖逃不出以“業(yè)績(jī)論英雄”的現(xiàn)實(shí)，但職務(wù)補(bǔ)貼、公司分紅等發(fā)放形式更顯人性化。

　　9、參與調(diào)查的店長(zhǎng)當(dāng)中，超過(guò)一半對(duì)目前的薪資“不滿意”或者“非常不滿意”。

　　10、參與調(diào)查的店長(zhǎng)對(duì)本公司薪資制度呈現(xiàn)兩極化：51%的店長(zhǎng)覺(jué)得“不合理”或者“非常不合理”，但仍有49%的店長(zhǎng)認(rèn)為公司制度“比較合理”或者“非常合理”。

　　11、有39%的店長(zhǎng)在未來(lái)12月內(nèi)對(duì)現(xiàn)金報(bào)酬增幅的期望是“10%-20%”，超過(guò)25%的店長(zhǎng)在未來(lái)12月內(nèi)對(duì)現(xiàn)金報(bào)酬增幅的期望超過(guò)20%。

　　12、有46%的店長(zhǎng)認(rèn)為“薪酬競(jìng)爭(zhēng)力”或者“晉升的可能性”對(duì)自己最重要，有23%的店長(zhǎng)認(rèn)為“工作的穩(wěn)定性”也同樣非常重要。

　　有24%的店長(zhǎng)對(duì)跳槽說(shuō)“NO!”，但仍有39%的店長(zhǎng)已經(jīng)打算跳槽。

【對(duì)象篇 ：回答者的基本分布情況】

　　本次調(diào)查的有效數(shù)據(jù)樣本為723個(gè)，調(diào)查結(jié)論如下：

　　一、地理分布

　　本次調(diào)查參與者來(lái)自31個(gè)省市區(qū)，主要集中在廣東(14.35%)、浙江(8.64%)、江蘇(7.52%)、福建(6.13%)、山東(6.13%)、河南(5.99%)、安徽(5.57%)，這幾個(gè)省份的參與者人數(shù)占到參與調(diào)查總?cè)藬?shù)的54.32%，其他地區(qū)參與者則比較分散。

　　圖表1：參與調(diào)查者的地區(qū)分布
　　

　　二、性別分布

　　本次參與調(diào)查者以男性為主，共有562人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的77.73%;女性161人，占參與調(diào)查總?cè)藬?shù)的22.27%。

　　圖表2、參與調(diào)查者的性別分布
　　

　　三、年齡分布

　　在參與調(diào)查的門店店長(zhǎng)中，26-35歲之間的人群占到了絕大多數(shù)(占比65%)，更多中青年選擇活躍在店長(zhǎng)崗位上。46歲以上的店長(zhǎng)僅占到參與調(diào)查總?cè)藬?shù)的2%。

　　圖表3、參與調(diào)查者的年齡分布
　　

　　四、學(xué)歷分布

　　本次參與調(diào)查的門店店長(zhǎng)學(xué)歷以大專和本科為主(占比75%)，其中大專學(xué)歷占比最高，達(dá)到47%。

　　圖表4、參與調(diào)查者的學(xué)歷分布
　　

　　五、業(yè)態(tài)分布

　　參與本次調(diào)查的門店店長(zhǎng)主要來(lái)自大賣場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)超市、百貨店這3大業(yè)態(tài)(占比77%)，來(lái)自家電連鎖店和便利店兩大業(yè)態(tài)的店長(zhǎng)各占4%和5%，另有15%的調(diào)查參與者來(lái)自其他業(yè)態(tài)。

　　圖表5、參與調(diào)查者的所在業(yè)態(tài)分布
　　

　　六、單位性質(zhì)

　　本次調(diào)查民營(yíng)控股企業(yè)參與人數(shù)最多，占到參與調(diào)查總?cè)藬?shù)的72%;其次是國(guó)有控股企業(yè)和外資控股企業(yè)，參與調(diào)查人數(shù)分別占12%和11%;參與調(diào)查人數(shù)最少的集體控股企業(yè)，參與調(diào)查人數(shù)僅占5%。

　　圖表6、參與調(diào)查者的所在單位性質(zhì)
　　

　　七、工作年限

　　參與本次調(diào)查的門店店長(zhǎng)工作年限以11年以上為主，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的33%，為進(jìn)一步了解參與調(diào)查者的工作經(jīng)歷，我們對(duì)參與調(diào)查者的工作年限和當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)年限進(jìn)行了分析，從中發(fā)現(xiàn)大部分資深店長(zhǎng)在從事店長(zhǎng)職業(yè)之外還有過(guò)其他工作經(jīng)歷(例如：工作年限在11年以上的店長(zhǎng)，72.1%從事店長(zhǎng)一職4年以上)，而年輕店長(zhǎng)則成長(zhǎng)迅速(例如工作年限在4-5年以內(nèi)的店長(zhǎng)，65.9%已從事店長(zhǎng)一職2年以上)。

　　圖表7、參與調(diào)查者的工作年限
　　

　　圖表8：參與調(diào)查者的工作年限與做店長(zhǎng)年限的關(guān)聯(lián)性分析
　　
　　
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　　接下兩篇：
　　獨(dú)家：2012年零售業(yè)店長(zhǎng)薪資調(diào)查報(bào)告2
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　　接上兩篇：
　　獨(dú)家：2012年零售業(yè)店長(zhǎng)薪資調(diào)查報(bào)告1
　　獨(dú)家：2012年零售業(yè)店長(zhǎng)薪資調(diào)查報(bào)告2
　　
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　　參與本次調(diào)查的對(duì)象為各零售業(yè)態(tài)門店店總、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理。由于是采用網(wǎng)上自愿匿名填寫的方式收集數(shù)據(jù)，因此不能代表所有人群，對(duì)于上網(wǎng)比例較少的人群不具備代表性。盡管采取了多種措施過(guò)濾不合理數(shù)據(jù)，但難免百密一疏，仍可能包含了某些精心制作的造假數(shù)據(jù)。薪資調(diào)查采集樣本數(shù)量可謂龐大，但是這些樣本的涵蓋面并非十分均勻的，主要集中于零售業(yè)相對(duì)較發(fā)達(dá)區(qū)域。對(duì)某些參與者較少的地區(qū)，本報(bào)告的數(shù)據(jù)可能不具代表性。

　　【機(jī)制篇：零售店長(zhǎng)的薪資滿意度】

　　一、 店長(zhǎng)對(duì)目前薪資水平的滿意度僅為“一般”

　　在對(duì)目前薪資水平的滿意度調(diào)查中，38%的店長(zhǎng)選擇“基本滿意”，超過(guò)二分之一的調(diào)查者對(duì)目前的薪資不滿意或者非常不滿意。通過(guò)深度分析，資深店長(zhǎng)對(duì)薪資的滿意度要高于年輕店長(zhǎng)。

　　圖表17、參與調(diào)查者對(duì)目前薪資水平的滿意度
　　

　　二、 認(rèn)為本公司薪酬制度“合理”的店長(zhǎng)不到兩成

　　通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，行業(yè)店長(zhǎng)對(duì)各自公司的薪資制度滿意度較低，僅有7%的參與調(diào)查者認(rèn)為“比較合理”或者“非常合理”。認(rèn)為本公司的薪資制度“一般”或者“不合理”的人數(shù)分別占到42%和43%。如何提升店長(zhǎng)群體的薪資滿意度應(yīng)該引起各零售企業(yè)的重視!

　　圖表18、參與調(diào)查者對(duì)薪酬制度的滿意度
　　

　　三、39%店長(zhǎng)對(duì)未來(lái)12個(gè)月內(nèi)現(xiàn)金報(bào)酬增幅的期望是“10%-20%”

　　通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，有39%的店長(zhǎng)在未來(lái)12月內(nèi)對(duì)現(xiàn)金報(bào)酬增幅的期望是“10%-20%”，超過(guò)25%的店長(zhǎng)在未來(lái)12月內(nèi)對(duì)現(xiàn)金報(bào)酬增幅的期望超過(guò)20%。

　　圖表19、參與調(diào)查者對(duì)未來(lái)12個(gè)月內(nèi)現(xiàn)金報(bào)酬增幅預(yù)期
　　

　　四、“薪酬競(jìng)爭(zhēng)力”和“工作穩(wěn)定性”對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)最重要

　　在參與調(diào)查的店長(zhǎng)中， 23%的調(diào)查者“薪酬競(jìng)爭(zhēng)力”和“工作穩(wěn)定性”非常重要。其次20%的店長(zhǎng)認(rèn)為“晉升可能性”對(duì)自己很重要。由此可見(jiàn)，對(duì)行業(yè)的店長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)，企業(yè)如何更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)環(huán)境的平衡，成為大多數(shù)行業(yè)店長(zhǎng)所追求的。

　　圖表20、工作中哪一點(diǎn)對(duì)參與調(diào)查者來(lái)說(shuō)最重要
　　

　　五、23.5%調(diào)查者對(duì)跳槽說(shuō)“NO!”

　　調(diào)查顯示，有23.5%的店長(zhǎng)對(duì)跳槽說(shuō)“NO!”，但有39.7%的店長(zhǎng)已經(jīng)打算跳槽。

　　圖表21、參與調(diào)查者對(duì)是否跳槽的選擇
　　

　　六、店長(zhǎng)壓力指數(shù)(3.3)高于幸福指數(shù)(2.8)

　　如果把壓力指數(shù)和幸福指數(shù)都設(shè)置5級(jí)，壓力指數(shù)越大代表壓力越大，幸福指數(shù)越高代表幸福度越高，通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，店長(zhǎng)的壓力指數(shù)為3.3，遠(yuǎn)高于店長(zhǎng)的幸福指數(shù)2.8。有29%的店長(zhǎng)壓力指數(shù)為4級(jí)，而僅有15%的店長(zhǎng)幸福指數(shù)為4級(jí)。通過(guò)詳細(xì)分析，年輕店長(zhǎng)的壓力指數(shù)要高于資深店長(zhǎng)的壓力指數(shù)，而幸福指數(shù)則略低于資深店長(zhǎng)的幸福指數(shù)。

　　圖表22、參與調(diào)查者壓力指數(shù)與與幸福指數(shù)對(duì)比
　　
　　七、店長(zhǎng)對(duì)自身身體狀態(tài)的評(píng)估

　　在對(duì)自身身體狀況的調(diào)查中，超過(guò)9成的店長(zhǎng)認(rèn)為自身身體狀態(tài)“一般”甚至“非常健康”，只有9%的店長(zhǎng)覺(jué)得自己身體“常感不適”。通過(guò)詳細(xì)分析，9%的店長(zhǎng)群體中一半以上的店長(zhǎng)認(rèn)為工作壓力在4級(jí)以上。

　　圖表23、參與調(diào)查者對(duì)自身身體狀態(tài)的評(píng)估

王小二過(guò)年

牛人

很客觀