評(píng)論：百貨單店單日銷(xiāo)售排行榜有限振奮 聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論：據(jù)聯(lián)商網(wǎng)近日盤(pán)點(diǎn)，全國(guó)百貨單店單日銷(xiāo)售額過(guò)億排名榜陸續(xù)更新，目前以上海第一八佰半在2010年12月31日跨年血拼銷(xiāo)售5.56億元奪冠；而丹尼斯百貨兩店分列第二、三名，暨鄭州人民店、花園店分別在2012年12月店慶做的2.67億元、1.5億元。同期，支付寶發(fā)布“個(gè)人年度對(duì)賬單”，其中有網(wǎng)友自爆以1億3799萬(wàn)元在無(wú)錫市排名第一位，轟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。
令人頭疼的榜單！百貨業(yè)非上市公司的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)基本不公布，部分企業(yè)諱莫如深，或者總能比同城或行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多報(bào)三五百萬(wàn)，店慶等單日消費(fèi)額半為宣傳；幾家上市公司也只有旗下各門(mén)店在財(cái)務(wù)季報(bào)上的體現(xiàn)最詳細(xì)了，沒(méi)有單月，更沒(méi)有單日的真實(shí)數(shù)據(jù)。
支付寶是電商配套技術(shù)型企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)公司，擁有大數(shù)據(jù)，但各地第一名的數(shù)據(jù)實(shí)在是極端個(gè)案，偏偏又打動(dòng)人心。支付寶年支出941萬(wàn)是排名無(wú)錫26位的，奈何第2位、20位、50位、100位、1000位、10000萬(wàn)、100000位等更有效數(shù)據(jù)不得而知。
可見(jiàn)，所有榜單都是遺憾的藝術(shù)，或者畢竟只是寬泛參考而已，譬如百貨單店單日銷(xiāo)售排行榜對(duì)真正的行業(yè)高管和分析人士而言稍顯單薄，但作為零售獨(dú)家確有其用處；而支付寶盡管擁有最龐大、細(xì)致、縝密的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)消費(fèi)記錄，卻因涉?zhèn)�人隱私問(wèn)題，不便公開(kāi)，則榜單的傳播和研究意義不大，斷章取義的多。
我來(lái)提供一些相關(guān)個(gè)人、群體、城市、行業(yè)數(shù)據(jù)和觀察，協(xié)助大家理解這兩份榜單，同時(shí)打量實(shí)體百貨與電商的相互聯(lián)系與借鑒。
首先說(shuō)百貨業(yè)單店單日銷(xiāo)售的前十榜。中國(guó)領(lǐng)先的幾家連鎖百貨公司表現(xiàn)不佳：金鷹國(guó)際商貿(mào)沒(méi)有門(mén)店進(jìn)入前十，它有一家年銷(xiāo)售四十多億元的南京新街口店；而銀泰百貨旗艦店杭州武林店也只以單日1.112億元位居第八。而中國(guó)頂級(jí)百貨單店卻也難見(jiàn)蹤跡，如中國(guó)最大最好最賺錢(qián)的北京新光天地和杭州大廈購(gòu)物城竟無(wú)一入圍，大約是沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)，或者沒(méi)有相關(guān)宣傳口徑。
進(jìn)入前五的長(zhǎng)三角地區(qū)百貨店只有第一八佰伴，我去過(guò)這家店，自然是不錯(cuò)。但除此之外呢？前十里面也只多了江蘇淮安中央新亞和銀泰杭州武林，有遺珠之憾。
講這些，其實(shí)只有一個(gè)心愿：業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的零售企業(yè)可否更磊落、開(kāi)放，向值得信賴(lài)的行業(yè)媒體、機(jī)構(gòu)及其他第三方渠道提供相關(guān)數(shù)據(jù)，這個(gè)榜單拼圖一定需要大家共同努力，然后每個(gè)人都能拿到一份更加完善的行業(yè)數(shù)據(jù)榜，從而助力行業(yè)精確分析與各企業(yè)決策。那些銷(xiāo)售，到底是怎么來(lái)的，預(yù)付款，5折優(yōu)惠，買(mǎi)就送，還是虛報(bào)數(shù)字，忠實(shí)顧客與初次消費(fèi)顧客的變化，卡券消費(fèi)與現(xiàn)金、信用卡消費(fèi)的比例等？這些數(shù)據(jù)，應(yīng)是行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，每個(gè)企業(yè)保留具體的，提供真實(shí)的當(dāng)天或當(dāng)月、當(dāng)年數(shù)據(jù)。由業(yè)內(nèi)前三五十家大企業(yè)協(xié)作完成。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，共同健康成長(zhǎng)是上策，互不干涉是中策，價(jià)格戰(zhàn)是下策；電商已經(jīng)殺到后山，像昔日美式飛機(jī)轟炸，所謂兵臨城下；消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的要求與日俱增……百貨業(yè)老板和相關(guān)精英管理層，當(dāng)為行業(yè)未來(lái)計(jì)，不斷開(kāi)放。
而支付寶年度賬單，其實(shí)也能倒過(guò)來(lái)為百貨業(yè)提供鏡鑒。我公開(kāi)一下自己的年度數(shù)據(jù)，還有所在集團(tuán)公司的電商購(gòu)買(mǎi)物流數(shù)據(jù)。
在淘寶網(wǎng)2012年支出12375.92，在杭州市排名超過(guò) 81.37% 的人，其中包括購(gòu)物 4480.09，付賬單2811.60，轉(zhuǎn)賬5084.23；這轉(zhuǎn)賬，其實(shí)就是給老婆的代付款支付，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不是我的個(gè)人支出。2011年消費(fèi)2970.40元，那時(shí)候?qū)﹄娚绦拇娼娴�，甚至不愿開(kāi)通網(wǎng)銀。
2012年底的時(shí)候，我所在單位大樓的快遞收發(fā)室重新裝修擴(kuò)容。據(jù)工作人員透露，一年來(lái)平均每天能收到600多份快遞，多的時(shí)候900多份，這里日常上班人數(shù)約三四千人，這是20%-25%的人均日均購(gòu)買(mǎi)率！能找到幾乎所有的快遞公司，來(lái)自所有主流電商渠道。這是個(gè)多么令人驚訝的數(shù)據(jù)。作為年輕時(shí)尚的文化工作者群體，他們?cè)侵袡n百貨目標(biāo)客戶(hù)。
百貨業(yè)怎么重視數(shù)據(jù)都不為過(guò)，要向電商學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)成就未來(lái)。電商怎么重視物流都不為過(guò)，要向百貨業(yè)學(xué)習(xí)，尊享服務(wù)贏得顧客。細(xì)想，兩者根本不是你死我活，甚至不是對(duì)抗，而是融合學(xué)習(xí)。
聯(lián)想起電影《007：大破天幕殺機(jī)》里，倫敦軍情六處的Q軍需官是一位電腦高手，他對(duì)007大放闕詞“你在外面一年干的事，我用一星期就能把它全部抹掉（這話和一些媒體報(bào)道的口吻像：線下商場(chǎng)為電商提供導(dǎo)購(gòu)，試了衣服就去網(wǎng)上下單”像個(gè)調(diào)皮孩子）。而身經(jīng)百戰(zhàn)的007邦德笑道“你乳臭未干，至少代表你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。”后來(lái)，兩人并肩作戰(zhàn)，認(rèn)識(shí)到彼此價(jià)值，共同對(duì)付恐怖分子。
實(shí)體百貨和電商，歸根結(jié)底都是時(shí)代的選擇，消費(fèi)者的階段性和不同需求，最大的“敵人”與挑戰(zhàn)，可能是自滿和消費(fèi)者體驗(yàn)。愛(ài)屋及烏，我更期待實(shí)體百貨業(yè)開(kāi)門(mén)辦企，拓寬、融合、提升電商份額，也期待他們共同組成一幅更完整、漂亮的銷(xiāo)售排行榜。
（聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員林尚玉/文 博客：http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）
