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主題:賣場(chǎng)故事系列:借錢給顧客

  |   只看他 樓主

下午兩點(diǎn),我接到一個(gè)陌生號(hào)碼打來(lái)的電話,電話里講了半天我才聽(tīng)明白。

    電話是馬來(lái)西亞的鄭先生打來(lái)的,他說(shuō)一會(huì)兒到我辦公室來(lái),說(shuō)要把錢還給我。
    事情是這樣的。
    鄭先生來(lái)自馬來(lái)西亞。昨天上午,鄭先生在我們購(gòu)物中心選購(gòu)了一套按摩器?墒墙豢畹臅r(shí)候,鄭先生沒(méi)有帶現(xiàn)金,身上只帶了一張中國(guó)銀行卡。鄭先生的這張中國(guó)銀行卡無(wú)法交易。這時(shí)候,正好我路過(guò)款臺(tái)。我問(wèn)鄭先生有沒(méi)有現(xiàn)金或其他的銀行卡。鄭先生說(shuō):他身上只有這一張銀行卡。而且,他剛才去過(guò)前面的中國(guó)銀行想去取錢,可是不知道為什么關(guān)門了。收銀員告訴我說(shuō),她刷了好幾遍都是無(wú)法交易,不知道怎么回事。我對(duì)鄭先生說(shuō):我們商場(chǎng)北邊還有一家農(nóng)業(yè)銀行,我們?nèi)タ纯词欠衲苋〕鲥X來(lái)。
    由于距離較遠(yuǎn),而且天下著大雨。于是,我開(kāi)車帶著鄭先生去農(nóng)業(yè)銀行。一路上,鄭先生用不流利的漢語(yǔ)一直表示感謝。并且告訴我他的中國(guó)姓名。他說(shuō),他叫鄭偉烈,今年六十多歲了。鄭是鄭和的鄭,偉是偉大的偉。這個(gè)“烈”字他講了半天我沒(méi)聽(tīng)懂。他說(shuō)是“來(lái)!钡摹皝(lái)”。我一直以為是“來(lái)福槍”。解釋了一路我才聽(tīng)明白,原來(lái)他是說(shuō)“烈火”我聽(tīng)成了“來(lái)!。
    到了農(nóng)行后,鄭先生打傘下車到ATM機(jī)去取款,我在車?yán)锏取?/font>
    雨越下越大。我等了半天,透過(guò)大雨看到鄭先生在ATM機(jī)旁焦頭爛額。我連忙進(jìn)去看個(gè)究竟。原來(lái)鄭先生先后取了N遍,錢就是不出來(lái)。我?guī)е嵪壬鷣?lái)到農(nóng)行營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)工作人員怎么回事?農(nóng)行的工作人員說(shuō):中國(guó)銀行全國(guó)系統(tǒng)升級(jí),停止業(yè)務(wù)三天,到哪里也取不出錢來(lái)。
    原來(lái)是這樣,這可怎么辦?鄭先生聽(tīng)明白以后,一臉無(wú)奈。他拿起電話,開(kāi)始打電話,我一句也聽(tīng)不懂,大概是馬來(lái)西亞土語(yǔ)。他告訴我說(shuō),他給的朋友打電話了,他朋友明天能過(guò)來(lái)送錢給他。我問(wèn),你朋友在哪里?我把你送過(guò)去拿錢。他說(shuō):不用了,他朋友離著很遠(yuǎn),他想回商場(chǎng)買點(diǎn)菜和肉,等明天朋友過(guò)來(lái)好招待。
    我們上車,開(kāi)始回商場(chǎng)。路上,我拿出200元錢說(shuō):鄭先生,這是200元錢,我先借給你。你身上沒(méi)有錢,在這里生活也不方便。鄭先生很不好意思,他說(shuō):我卡里錢很多的,我身上還有幾十元錢,明天我朋友就送錢來(lái)了。我們素不相識(shí),你怎么敢借錢給我呢?
    我笑說(shuō):您是我們的顧客,顧客就是我們的上帝,等您方便了,您就把錢送商場(chǎng)來(lái)就行。
    鄭先生感激地接過(guò)錢,并要了一張我的名片,說(shuō)明天朋友來(lái)送錢了就還給我。
    我把這個(gè)故事告訴了辦公室的同事,大家覺(jué)得我也沒(méi)問(wèn)問(wèn)鄭先生是干什么的,電話是多少?還錢的事有點(diǎn)兒玄乎。
    從事零售行業(yè)這么長(zhǎng)時(shí)間,我也曾借給顧客幾次錢,大多是周圍的老顧客,都比較熟悉。一般都是下一次再來(lái)的時(shí)候就把錢捎來(lái)了。不過(guò),也的確發(fā)生過(guò)沒(méi)有來(lái)還錢的事情。
    那是去年春節(jié)的前幾天,我到超市的收銀線幫忙。這時(shí)候有一位五十左右的女顧客過(guò)來(lái)交款,購(gòu)物籃里有肉、冷凍肉丸、調(diào)味品等。商品過(guò)機(jī)后,顯示八十多元。女顧客從兜里掏出皺皺巴巴的錢,一一展開(kāi)數(shù)了半天,然后她要求收銀員把調(diào)味品去掉。大概錢不夠,她又讓收銀員把冷凍品也去掉。再數(shù)數(shù)錢,好像還不夠。最后,只剩下六十多元的肉,她還差六元多錢。我看她普普通通的打扮,估計(jì)家庭條件不是太好。大過(guò)年的,估計(jì)買肉還等著回家過(guò)年呢。
    我對(duì)她說(shuō):大姐,你是不是忘了帶錢了?我先借你十塊錢,等你下一次來(lái)的時(shí)候再還我。
    女顧客說(shuō):謝謝,我回家就把錢送來(lái)。
    我自己掏出十元錢給收銀員,讓女顧客先把肉買走了。后來(lái),她也沒(méi)來(lái)還錢,我也再?zèng)]見(jiàn)過(guò)她。我這事講給一位朋友,朋友說(shuō):她占了便宜,就不會(huì)再來(lái)了?墒俏覂(nèi)心卻一直不安,擔(dān)心她是不是出現(xiàn)了一些意外,但愿她健健康康一切平安。
 
    然而,鄭先生答應(yīng)我說(shuō)今天來(lái)還錢,卻讓我我等了一上午。我的內(nèi)心也開(kāi)始忐忑起來(lái)。心想,還不知道他是不是真的馬來(lái)西亞人呢,就當(dāng)捐款了吧。
    沒(méi)想到,下午一上班鄭先生打來(lái)電話來(lái)還錢了。
    我把鄭先生領(lǐng)進(jìn)辦公室,鄭先生說(shuō),他是我們購(gòu)物中心周圍的大學(xué)外教。他的朋友上午來(lái)送錢,說(shuō)他遇到我就是遇到好人了。我不好意思地說(shuō):客氣了。我也是希望您能常來(lái)我們商場(chǎng)購(gòu)物,多買我們的東西,我也是為了我自己啊。
    是啊,人活在這個(gè)世界上,難免會(huì)遇到一些特殊的情況。在力所能及的情況下,我們都應(yīng)到互相伸出援助之手。幫助別人就是幫助我們自己。
- 該帖于 2010/8/18 19:17:00 被修改過(guò)
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樓主真是好人呀
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樓主好人啊。有時(shí)候我們想做好事,但又怕周圍的人議論,不理解。做好事的障礙并不在于付出多少,也不指望回報(bào),而是怕周圍的人議論你。
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真是好人,
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希望好心有好報(bào)咯
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樓主人品不錯(cuò)
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真誠(chéng) 清凈 平等 正覺(jué) 慈悲 看破 放下 自在 隨緣
道生一 一生二 二生三 三生萬(wàn)物
歲月無(wú)情 人生如夢(mèng)
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柏林,好樣的:)
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就是好奇www.yuexiaodao.com
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樓主好人,相信您不只是對(duì)顧客,對(duì)所有有都是這樣的,呵呵
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樓主真好人!
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每天為明天
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現(xiàn)在像你這樣的好人,真的是不多啦。
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YES!世界果然還是好人多,這讓我想起了很多,想起以前有篇文章。故事是說(shuō)有個(gè)人,他老添錢給朋友,所以朋友都養(yǎng)成了不還的習(xí)慣。有一次,同學(xué)結(jié)婚,許多朋友又讓她先出了,結(jié)果過(guò)了幾天其中一個(gè)人說(shuō)要還錢給她,她到覺(jué)得不好意思了,覺(jué)得那是自己的額外收入,就請(qǐng)這位還錢的朋友喝了一頓。她這位還錢的朋友很不解,不解不是為什么她會(huì)覺(jué)得這是額外收入,而是為什么那些同學(xué)會(huì)不還錢給她。其實(shí)很好解,喜歡貪點(diǎn)小便宜的人覺(jué)得這樣做是自己掙了,其實(shí)就那點(diǎn)錢,買的來(lái)多少值得交的朋友,還不如像樓主灑脫一些!祝樓主道上朋友多多,事業(yè)一帆風(fēng)順,家庭一團(tuán)和氣!

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咱也去樓主那買東西吧。好人
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凡事--沒(méi)有絕對(duì),做事問(wèn)心無(wú)愧。
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梅花寒自苦寒來(lái)啊,品德高尚

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樓主很不錯(cuò)

  |   只看他 18樓

好人有好報(bào)啊

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江湖魚(yú)
  |   只看他 19樓

樓主人品不錯(cuò),愛(ài)幫助別人,是我們民族美德的再現(xiàn),今后要多向樓主學(xué)習(xí)!

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璟然——吾雨論彼
  |   只看他 20樓

商業(yè)做到傳統(tǒng)文化上,就對(duì)路了,不過(guò),就樓主一個(gè),是個(gè)案,如果你們商場(chǎng)80%都有如此境界,一心向著商場(chǎng),估計(jì)商場(chǎng)早作大了!

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零售行業(yè)還在追逐早晨的太陽(yáng)呢

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