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    家樂福武漢城市客戶經(jīng)理李經(jīng)理接受采訪時(shí)表示，將對(duì)確實(shí)存在的問題予以改正。

    問題一

    冰柜低溫不夠低

    護(hù)蝦凍冰一捏就化

    在超市購(gòu)買冰凍蝦仁等冰凍水產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者可能不太留意這些產(chǎn)品應(yīng)該凍存在多少度的低溫，也不會(huì)注意冰柜的實(shí)際溫度是多少。

    4月28日，細(xì)心的消費(fèi)者周先生在家樂福超市二七店選購(gòu)去線蝦仁等冰凍產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些冰凍蝦仁用手一捏，立即有冰融化。他仔細(xì)一看，產(chǎn)品包裝盒或產(chǎn)品標(biāo)簽說明上明確寫著存儲(chǔ)溫度須在零下18℃以下，顯然，冰柜里的溫度沒有那么低。二七店里的這些冰凍水產(chǎn)品冰柜溫度只有零下10℃左右。

    周先生擔(dān)心這樣凍存的水產(chǎn)品會(huì)變質(zhì)或保鮮不夠，于是向晨報(bào)和工商部門投訴。

    當(dāng)日上午，記者現(xiàn)場(chǎng)看到，去線蝦仁、鳳尾蝦仁、鱈魚、小黃魚等，產(chǎn)品標(biāo)簽上明確寫著在零下18℃以下保存。冷柜上標(biāo)識(shí)溫度的數(shù)字在零下14℃至零下20℃之間不停跳躍。

    記者用攜帶的電子溫度計(jì)測(cè)量發(fā)現(xiàn)，在這些開口冷柜的食品上層，溫度為零下9℃左右。在食品下層，溫度為零下13℃左右。

    當(dāng)日下午，二七工商所兩位執(zhí)法人員用家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的一個(gè)溫度計(jì)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，發(fā)現(xiàn)冰柜上下層溫度同樣有區(qū)別，在零下10℃至零下14℃之間。

    【處理】執(zhí)法人員表示，部分水產(chǎn)品存儲(chǔ)溫度不達(dá)標(biāo)，在目前尚未鑒定這些水產(chǎn)品是否會(huì)變質(zhì)的情況，先責(zé)令家樂福整改。   

    問題二

    售賣“三無衣服”

    121件被工商封存

    同樣是家樂福超市二七店，4月28日，有消費(fèi)者向晨報(bào)投訴：該店竟然堂而皇之地售賣“三無衣服”。

    記者在家樂福超市二七店衣服專區(qū)看到，賣場(chǎng)中心走道邊的幾個(gè)貨架上，滿是促銷衣服。記者隨意拿起幾件，不少衣服確實(shí)沒有生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、產(chǎn)品合格證等標(biāo)識(shí)。

    湖北忠三律師事務(wù)所律師張鵬說，這樣的衣服就是假冒偽劣商品�！段錆h市禁止生產(chǎn)和銷售假冒偽劣商品條例》的第七條明確規(guī)定商品或商品包裝上未按法律、法規(guī)規(guī)定標(biāo)明商品名稱、企業(yè)名稱和地址、質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，或者未標(biāo)明商品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成分名稱和數(shù)量、生產(chǎn)日期、安全使用期、失效日期的，以假冒偽劣商品論處。

    【處理】當(dāng)日下午，二七工商所的執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，清點(diǎn)出了121件“三無衣服”，當(dāng)即“就地封存”。

    【追蹤】5月2日和3日，記者又在家樂福二七店衣服專區(qū)看到了“三無衣服”——一款女士休閑長(zhǎng)褲，同樣沒有生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、產(chǎn)品合格證等標(biāo)識(shí)。5月3日、5日，記者在家樂福建設(shè)大道店同樣發(fā)現(xiàn)了一批“三無”女士長(zhǎng)褲。

    問題三

    單件商品無標(biāo)價(jià)

    付賬后才發(fā)現(xiàn)買錯(cuò)了

    4月30日，消費(fèi)者曹女士反映，她在家樂福超市二七店買了一個(gè)水杯和一包一次性紙杯。付賬后查看小票時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)，這兩件商品并不是自己在選購(gòu)時(shí)看中的，價(jià)格不一樣。她轉(zhuǎn)回超市水杯貨架查看，原來她看中的是“太空杯SB88”型號(hào)的杯子，售價(jià)4.9元，她對(duì)應(yīng)這個(gè)價(jià)格標(biāo)簽?zāi)昧吮�子。而付了錢的卻是一款11.90元的“富關(guān)超越太空杯”。原來兩款杯子有一些混在了一起，價(jià)格標(biāo)簽和對(duì)應(yīng)商品沒有對(duì)應(yīng)擺放。

    曹女士說，如果“每件商品上都有價(jià)格標(biāo)簽，就好了”。

    其實(shí)，對(duì)此國(guó)家早有明文規(guī)定——湖北忠三律師事務(wù)所律師張國(guó)振介紹，根據(jù)國(guó)家《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》明確規(guī)定：開架柜臺(tái)、自動(dòng)售貨機(jī)、自選市場(chǎng)等采取自選方式售貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)使用打碼機(jī)在商品或其包裝上膠貼價(jià)格標(biāo)簽，并應(yīng)分品種在商品陳列柜（架）處明碼標(biāo)價(jià)。

    昨日，記者在家樂福建設(shè)大道店和二七店看到，絕大多數(shù)的商品都沒有在商品或其包裝上膠貼價(jià)格標(biāo)簽。

    問題四

    一包牛排兩個(gè)產(chǎn)地

    “虛標(biāo)商品信息”屢查屢犯

    5月5日，有消費(fèi)者向武漢市物價(jià)局投訴家樂福“虛標(biāo)商品信息”——商品包裝上標(biāo)注的實(shí)際產(chǎn)地為湖北漢川的燒烤牛排（膨化食品），在家樂福貨架標(biāo)簽上卻標(biāo)明產(chǎn)地是福建。

    在此之前，家樂福就曾因“產(chǎn)地信息標(biāo)注有誤”的問題，被物價(jià)、工商等部門查處并罰款過多次。商品涉及到“王老吉”飲料、金龍魚芝麻油等。

    按照國(guó)家頒發(fā)的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，標(biāo)價(jià)簽等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、價(jià)格等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符的，屬于“價(jià)格欺詐行為”。同時(shí)，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》也規(guī)定，不能對(duì)產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。

    昨日，記者在家樂福建設(shè)大道店、二七路店看到，這樣的情況依然存在。

    對(duì)此，家樂福武漢城市客戶經(jīng)理李經(jīng)理解釋，這個(gè)問題對(duì)于超市來說很是麻煩，如果要做到價(jià)格標(biāo)簽注明產(chǎn)地與實(shí)際產(chǎn)地一致，涉及到幾個(gè)部門的溝通和較大的工作量。不過，李經(jīng)理認(rèn)為，實(shí)際上是哪個(gè)產(chǎn)地都不影響商品質(zhì)量。